1.企业人力资源管理的重要性

在构成企业的诸要素中，人是最重要的、最活跃的要素。企业的任何一项活动，都必须由人来进行，由人来完成。企业中“人”这一要素的状况、素质与行为，从根本上讲，决定着企业的经营成败，决定着企业的生死存亡。市场上不同企业之间的竞争，实际上就是人的竞争。一般来说，当代市场竞争中各个企业的物资、技术设备条件总是相差无几的。竞争企业之间绩效的差别，主要是由不同企业之间人员素质的差别造成的。即使是同一家企业，在物资、技术设备条件不变的情况下，人员素质的变化也会引起企业经营状况的变化。

在企业经营管理中，通常为人们所重视的是生产管理和销售管理。从传统观念出发，企业通常总是将主要的精力用于生产管理，力图以最充足的资金、最强的技术设备、最低的成本、最大的数量来生产最好的产品。这就是企业经营管理中的所谓“生产观念”。现代企业经营管理已趋向于由“生产观念”向“销售观念”或“市场观念”转化，也就是人们常提到的企业管理观念中的“生产中心论”和“销售中心论”。受这种观念的影响，人们常常是就生产谈生产，或者是就销售谈销售，往往忽略了生产问题或销售问题后面所隐藏的人的因素，忽视了人力资源管理所带来的巨大潜力。在企业的高级管理层中，最为引人注目的通常是生产经理与销售经理，人力资源经理常常被置于次要的位置。

无论是以生产为中心，还是以销售为中心，企业的成功与否都取决于企业中的“人”。企业要成功地进行生产经营活动，首先要招聘员工，以保证生产经营中对劳动力的需要；要在分工和协作的基础上把劳动力合理地组织起来，以协调生产经营活动。随着科学技术的发展，需要不断地对劳动者进行培训，使其具备一定的科学技术知识与技能，以适应生产经营活动的需要；要制定集体劳动中需要劳动者共同遵守的劳动纪律，以保证生产经营活动的顺利进行；要对劳动者进行督促与激励，维持劳动者的士气和对企业的向心力，以提高生产经营活动的效率；要合理地确定劳动者的报酬，改善劳动条件和劳动保护，实现劳动力再生产的良性循环等等。这些工作，就是人力资源管理的基本内容。

人力资源管理工作做得不好，就不能充分发挥“人”的因素的积极作用，整个企业的效率就必然会受到不利的影响，从而导致企业在竞争中失利。如果企业充分重视人力资源管理工作，正确地激励员工，使员工能够充分发挥自己的积极性与潜能，就能给企业资源的利用带来倍增效应，甚至可以将不利因素转化为有利因素，使企业在市场竞争中立于不败之地。因此，现代企业必须在重视生产管理和销售管理的同时，充分重视人力资源管理工作的重要作用。

2.企业人力资源管理的复杂性和艰巨性

人力资源管理的管理对象是“人”，而生产管理、销售管理以及其他管理的管理对象则是“物”。与“物”相比较，“人”更具有独特的复杂性，从而使人力资源管理也具有特殊的复杂性。人力资源管理的社会属性表现得特别明显。企业员工并不是生活在真空之中。一名企业员工既是企业中特定的某一个人，又是企业和社会中具有广泛的社会联系及深刻的社会关系的一名社会成员。企业内部社会环境和外部社会环境中各种因素的作用和影响，必然会直接或间接地反映到企业的人力资源管理中来；而对某一名企业员工所采取的管理措施，又必然会在社会中引起相应的反响。这就使得企业的人力资源管理问题复杂化。在人力资源管理中，需要了解有哪些社会环境因素可能会影响到员工的思想、态度和行为，需要了解社会思潮、文化风俗、生活标准、消费方式等各方面因素的动态变化对员工带来的影响，从而相应地采取和调整人力资源管理的手段、策略与措施。(www.daowen.com)

人力资源管理的复杂性源于人类感情因素的影响。人们也常说，“人类是感情的动物”。在企业的人力资源管理中，不能简单地把人看成是机器，而应当时刻牢记，每一个员工都是有思想、有感情的活生生的人。首先，在现代企业人力资源管理中必须尊重员工的人格与感情，而绝不能伤害员工的感情。如果伤害了员工的感情，员工就会与企业离心离德，也就不可能为企业利益而积极工作了，结果是企业的利益受到损害。而且，一旦人的感情受到伤害，就不易得到恢复，企业为此而付出的代价将是长期的。其次，在人力资源管理中应当积极地培养员工对企业的感情，加深员工与企业之间的感情联系。当员工对企业有了感情时，就会将企业看作是自己的企业，将企业的事业看作是自己的事业，从而为企业的利益而努力地工作。因此，现代企业的人力资源管理部门应当重视对员工的感情投资，增加企业的凝聚力。企业对员工的感情投资可以采用多种方式。但是归纳起来，无非是采用精神的方式与物质的方式这两大类，以收到“动之以情，晓之以理，诱之以利”的效果。企业的人力资源管理包括员工的聘用、培训、报酬、考核、晋升和奖惩等多方面，必然涉及员工的切身利益。只要企业能够公正、平等地对待员工，能够真正地关心员工的利益，员工与企业之间就有了感情的基础。然而值得注意的是，忽略员工的精神需要而片面关注员工的物质需要，“好施小惠，言不及义”，其效果往往适得其反。

人力资源管理的复杂性决定了人力资源管理方法的复杂性，也决定了这项工作任务的艰巨性。它涉及的范围广、问题多，影响因素复杂。就人力资源管理涉及的专业知识而言，它包括管理学、社会学、法学、经济学、工程学、心理学和医学等方面的内容。现代企业人力资源管理的任务，不但要将员工作为企业的生产力要素来合理组织和有效使用，而且要将他们作为企业的宝贵资源来充分开发与培养。

3.企业人力资源管理的灵活性

作为活生生的人，员工的思想、感情、态度和行为总是变化的，且有一定的可塑性。因此，企业的人力资源管理也必然要具有灵活性。一方面，企业的人力资源管理应当随着员工情况的变化而变化，不断调整人力资源管理的方针、策略和手段，以适应新的情况。另一方面，企业的人力资源管理应当从“员工是具有个性的个体”这一观念出发，针对不同个人的情况，灵活地处理人力资源管理中遇到的问题，绝不能搞“一刀切”。当然，强调人力资源管理中的灵活性，并不意味着放弃原则性。不顾原则片面地强调灵活性，人力资源管理就会失去应有的威信。企业的人力资源管理原则总是为企业的人服务，为企业的利益服务。企业的人是活的，企业人力资源管理原则也应当是活的，或者说，应当具有一定的灵活性。

4.企业人力资源管理的长远性

企业的人力资源管理是直接为企业的生产经营服务的，具有很强的现实性。没有合格的劳动力，机器就不能正常运转，生产经营就会陷于停顿。人力资源管理的一个容易被人忽视的特点，是它的长远性。人力资源管理的功能绝不是局限于维持企业目前的运行，而应当着重为企业的长远战略目标服务。“十年树木，百年树人”。相对来说，企业的产品生命周期通常是短暂的，而企业的人力资源开发与利用则是长期的。现代企业的人力资源管理，应当着眼于企业的长远战略目标，为企业的长期盈利能力提供人力资源保证。从企业的长远战略目标出发，人力资源管理部门在努力满足企业的日常经营管理对劳动力和专业技术人才、专业管理人才的需要的同时，还有两项十分重要的工作。第一，企业需要挖掘员工的潜能，提高劳动力的素质及其现实的工作能力，使企业在人力资源方面的投资得到充分的利用和回报。第二，现代企业需要为企业的长远发展进行战略性的人才准备，满足企业在不同发展阶段在各个方面、各个层次的人才需要。