集团公司应熟悉并遵守东道国市场的游戏规则,完善企业社会责任体系,积极推动本地化经营,尽快树立起本地企业、优秀企业的形象。要保持其在海外经营的持久发展,就需要和当地国家以及社会的利益共融,不仅为自己负责,还要为当地的人文社会环境负责。要加强跨文化沟通和交流,培养跨文化创新团队,妥善处理文化冲突,尽可能规避文化冲突和信任危机。遵守当地法律法规,尊重、适应当地风俗习惯,按照当地文化习惯处理社会责任问题。在企业管理层,要建立多文化、多背景的团队推进组织间交流与合作,应该安排熟悉当地市场,并与总部关系紧密的管理人员在各个地区履行本地化运营职能。
树立长远发展的理念,加强责任沟通管理机制的建设,积极、正面、及时应对各类社会责任危机,树立一个敢于应对、勇于负责的企业形象。要与东道国政府和相关组织增进沟通,降低政治风险和经济风险;通过与当地企业合资和研发等产业链环节的本地化,加强与当地联系,贴近东道国市场需求,服务好本地市场和区域市场;积极推进中高层人力资源本土化,发挥人才的积极性和创造性;重视与非政府组织的联系,积极加入东道国相关行业协会组织,在遇到问题时,可利用行业协会组织拓宽解决途径;与投资地居民友好沟通,积极参与当地社区活动,让当地居民了解中国文化和企业文化;借鉴知名跨国公司在华投资的做法,积极参与东道国与本企业有关的慈善活动;利用好东道国的各类媒体,在宣传时尽量使用本地化的语言和习惯,做到符合实际,避免夸大其词;注重对自然环境和各类资源的保护,在环境保护、当地社区稳定、商业诚信、社区公益、慈善活动等方面有所作为,做一个融入当地社区的“企业公民”,力争公司效益和社区发展的双赢,在当地居民中树立起中国企业的良好形象。(www.daowen.com)
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