供应链作为增强企业竞争的有效途径之一，近年来国内外的学者对供应链管理的理论、方法、实施做了多方面的研究，主要是针对供应链管理系统的开发基本功能和关键技术。具有代表性的是集成供应链管理、供应链的合作计划、预测和补给、敏捷供应链管理等。由于环境、网络通信技术和全球动态联盟的发展和相关要求的不断提出，供应链管理的发展趋势明显地呈现出全球化和绿色化集成供应链管理以系统的观点把握供应链管理的实质。为适应国际化、动态化市场的激烈竞争，集成供应链管理（Integrated Supply Chain Management，ISCM）应运而生。为求达到整个供应链全局的动态最优目标，基于供应链管理的信息、集成和系统的快速重构是敏捷供应链管理中两个重要的研究领域。敏捷供应链管理和一般供应链管理的区别在于敏捷供应链可以根据动态联盟的形成和解体企业重组，进行快速的重构和调整，敏捷供应链要求通过供应链管理来促进企业间的联合，进而提高企业的敏捷性。

随着供应、生产和销售关系的复杂化，连锁零售企业供应链运行过程涉及的不同地域厂家将越来越多，最终呈现全球性。正是基于这样的理论渊源和现实需求，全球连锁零售企业供应链管理应运而生。全球连锁零售企业供应链管理的形成，使得物流、信息流和资金流变得更加畅通，因此它不仅将增大整个供应链的总体效益，还能使单个节点企业借助庞大连锁零售企业供应链的整体优势。综上所述，当今连锁零售企业供应链管理已经实现了一体化，成了一个复杂的集成大系统，是一个复杂的系统工程。

因此，将系统工程的方法和思想运用到连锁零售企业供应链系统的研究中，可加快连锁零售企业供应链系统的完善与优化，使其可以满足连锁零售企业供应链的发展需求，进而满足连锁零售企业供应链对市场和客户多元化需求，实现精益和敏捷化。

连锁零售企业供应链管理系统作为社会经济大系统的一个子系统或组成部分，同样具有输入、转换和输出三大功能，并且这些活动往往是在不同领域或不同子系统中进行，其评价指标是速度、柔性、质量、成本和服务，基本模式供应链管理系统是一个复杂的系统，它不仅具有一般系统所共有的特点，即整体性、相关性、目的性、环境适应性，同时还具有规模庞大、结构复杂、目标众多等大系统所具有的特征。具体表现在以下几个方面：

连锁零售企业供应链管理是复杂系统：从资金占用上看，占用着大量的流动资金，资源需要大量化和多样化；从信息流来看，连锁零售企业供应链管理的全过程始终贯穿大量的信息，系统通过这些信息把各子系统有机地联系起来。如何把连锁零售企业供应链管理中的信息流、资金流和物流协调处理是非常复杂的问题。然而，连锁零售企业供应链管理是可分系统，系统无论其规模多么庞大，都可以分解成若干个相互联系的子系统。这些子系统的多少和层次，随着人们对连锁零售企业供应链管理的认识和研究的深入而不断发展。

建立连锁零售企业供应链预警机制的目的，就是通过计划、组织、指挥、协调、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到系统运行稳定的目的。然而，由于连锁零售企业供应链中由于涉及节点企业众多，自身具有网联状结构，时空关系涉及了复杂的网络系统的建模、分析与定量计算，是名副其实的复杂系统，其调控具有很大难度。

显而易见，连锁零售企业供应链中节点企业一方面作为供应链的组织成员，积极维护、推动供应链的顺畅运作，及时发现风险因素进行信息采集、传递与反馈，为整体供应链的稳定、高效、优化运行提供支撑信息；另一方面，连锁零售企业供应链中节点企业可能在一些比较特殊的情景下，基于自身利益，对一些可能有利于局部利益但损害供应链全局效益的事件听之任之。然而，由于供应链节点数目很多，且其间存在着强烈的耦合作用，因此供应链运行平稳时表现出简单性，遇到各种变动时，有具有随机系统的各种特征。

连锁零售企业供应链的智能性和自适应性主要体现在系统内的构成元素或主体的行为遵循一定的规则，根据“外界环境”与“内部状态”和接收到的信息来调整自身的状态和行为，并且主体通常有能力来根据各种信息调整规则，产生以前从未有过的新规则。通过系统相应的智能行为，系统在整体上显现出更高层次、更加复杂、更加协调职能的有序性。连锁零售企业供应链系统由多个主体协作构成。一般来讲局部信息相对于总体信息比较好获得，但是由于其聚集与形成没有上下级关系，缺乏中央控制，有些必要的调度与调控手段由于会损失成员的个体利益因而难以实现。一般来讲，在复杂连锁零售企业供应链系统中，没有哪个主体能够知道其他所有主体的状态和行为，每个主体只可以从各个节点企业集合的一个相对较小的集合中获取信息，处理“局部信息”，做出相应的决策。系统的整体行为是通过各个节点企业之间的相互竞争、协作等局部相互作用而涌现出来的。

最新研究表明，在一个复杂连锁零售企业供应链系统中，每一个节点企业实际上没有可供依据的命令来统一行动，而是根据其了解的周围节点企业的行为以及环境调整自身行为，从而达到了实现一个有机的群体行为的现象。另外，复杂连锁零售企业供应链系统还具有突现性、不稳性、非线性、不确定性、不可预测性等特征。复杂连锁零售企业供应链系统具有秩序与混沌的双重的特点。实际上一个复杂系统不管表现出如何复杂的行为，它总是有着潜在的秩序，尽管有时它们可能不为人知。一个复杂系统的复杂行为并非出自复杂的基本结构，而是由许多独立的甚至相当简单的单元的相互作用形成的，它的控制力是相当分散的。对于复杂连锁零售企业供应链系统，产生复杂行为的众多的相互作用使每个系统作为一个整体产生了自发性的自组织。在所有这些情形中，一组组单个的动因在寻求相互满足的同时获得了众多单个动因永远不可能具有的集成的特征；这些复杂的，具有自组织性的系统可以自我调整。节点企业间不断加强或减弱其间的无数的相互关联，但长期的总的结果是趋于平衡。

实际上，所有的复杂性系统都可以预示将来。微小的数据变化中实际都可能蕴含着有预测的密码，以适应某种未曾出现过的新的演化趋势。但是如何找到关键数据并挖掘出其中的可能风险因素与趋势变换，具有一定的研究难度与现实意义。近年来大数据时代的来临让部分复杂系统的“预测”成为可能，因为大数据总是和宏观运动紧密结合、同时发生，并被在总体上运用于对事物的把握。这些可望成为现实的“预测”，这些技术与思维上的创新一方面会用于推演一些巨大的社会趋势演化方面；另一方面则可在被运用于商业及流通领域，提供、提炼有用的信息。

此外，连锁零售供应链管理是多目标函数系统。供应链管理系统的总目标是实现宏观和微观的经济效益。但是系统要素间有着非常强的“效益背反”现象，在处理时很容易出现系统总体恶化的结果。通常，对供应链管理中的物流量希望最大，流通时间希望最短，服务质量希望最好，资金成本希望最低。然而其中的一些要求本身存在着相互矛盾的问题在供应链管理系统中广泛存在，而系统又恰恰要求在这些矛盾中运行。(www.daowen.com)

因此，可以总结连锁零售企业供应链的复杂性主要表现在以下两个方面：

1）连锁零售企业供应链组成的复杂性是指连锁零售企业供应链构成的基本组成元素本身的复杂性，认为连锁零售企业供应链组成复杂性主要是指连锁零售企业供应链技术因素的复杂性，包括产品复杂性和流程复杂性两个方面，这些复杂性因素同样存在于传统的企业系统之中，它们是连锁零售企业供应链管理在传统企业管理思想上的直接继承；

2）供应链组织复杂性是指供应链的组成元素之间交互行为的复杂性，这些交互行为的复杂性正是供应链区别于传统企业管理范围的重要方面之一。

连锁零售企业供应链的组织复杂性主要包括以下问题：

a）连锁零售企业供应链实体之间关系和交互的复杂性，从连锁零售企业供应链中的构成成员看，每个成员，如供应商、制造商、批发商、零售商等都基本是独立的利益或者决策主体，存在成员之间的利益交互和博弈情况；从连锁零售企业供应链的网络拓扑结构看，一般的供应链是串行、装配形、分配形或者一般的网络结构，因此各个物理实体如多生产厂、多仓库之间存在物流协调问题；

b）连锁零售企业供应链计划与控制的复杂性，即供应链流程、技术、功能等方面的集成所引起的复杂性，供应链涵盖了采购、生产、运输、仓储、消费、流通等多项功能和环节，这些功能之间必须协调一致；另外从连锁零售企业供应链的管理决策范围来看，供应链管理中战略、战术和操作层等三个决策层次之间也必须协调一致；从供应链管理的系统观点和整体性观点来看，供应链组织复杂性是供应链复杂性的主要来源，也是供应链系统区别与传统企业组织系统的最重要的方面；另外一方面，从大量的供应链实践中，人们逐渐认识到供应链系统中存在巨大的动态性，从供应链系统的内部看，供应链系统的产生、运作、最终消亡一直到重新形成等等就是一个动态变化的过程，供应链组成和供应链组织中都存在复杂的动态性行为；从供应链的外部环境来看，供应链处于一个动态变化的复杂环境中，社会、经济、政治、环境、技术因素都实时地影响供应链本身的构成和运作发展。

对于一个复杂连锁零售供应链系统来说，做长期计划是非常困难的，因为很小的扰动就可能造成系统非常剧烈的变化，而连锁零售供应链系统并不能够达到稳定均衡点，鉴于此，必须把强调供应链系统看作一个整体，而这个整体的两个重要因素就是不确定性和时间关联性。只从优化连锁零售供应链的运作过程、减少供应源并加强供应关系是不够的，必须从复杂自适应系统的角度去认识和管理供应网络，连锁零售供应链中的供应网络就是一个具有自组织、自适应的网络，供应网络存在自组织的内部机制和动态变化的环境之间存在协作演化过程，存在拟均衡、非线性变化和非随机性预期，供应链管理作为增强企业竞争的有效途径。

近年来，国内外的学者对连锁零售供应链管理的理论、方法、实施做了多方面的研究，主要是针对供应链管理系统的开发基本功能和关键技术。具有代表性的是集成连锁零售供应链管理、供应链的合作计划、预测和补给、敏捷供应链管理等。由于环境、网络通信技术和全球动态联盟的发展和相关要求的不断提出，供应链管理的发展趋势明显的呈现出全球化和绿色化、整体性、相关性、功能性、环境适应性、动态性和有序性等特征。

连锁零售供应链系统是为满足消费者需求而进行的对原材料、中间库存、最终产品从起始地到消费地的有效流动、存储计划所进行的实施与控制过程以及在此过程中有关信息的传递与反馈过程。因此，现代连锁零售供应链是以满足消费者需要为目标，把制造、运输、销售等市场情况统一考虑的系统性战略措施。与其他经济活动相比，系统性是连锁零售供应链的突出特性。连锁零售供应链系统组成和供应链组织中都存在复杂的动态性行为；认为连锁零售供应链中的供应网络就是一个具有自组织、自适应的网络，供应网络存在自组织的内部机制、和动态变化的环境之间存在协作演化过程，存在拟均衡、非线性变化和非随机性预期。