知识窗1：存货查询

确认有效存货是否能够满足客户需求，通常称为事先拣货。存货的资料一般包括品项名称、SKU号码、产品描述、库存量、已分配存货、有效存货及期望进货时间。输入客户订购商品的名称、代号时，系统即查对存货相关资料，看此商品是否缺货。若缺货，则提供商品资料或此缺货商品的已采购未入库信息，便于接单人员与客户协调是否改订替代品或允许延后出货，以提高人员的接单率及接单处理效率。

知识窗2：分配存货

订单资料输入系统确认无误后，最主要的处理作业是如何将大量的订货资料，做最有效的汇总分类、调拨库存，以便后续的物流作业能有效地进行。存货的分配模式可分为单一订单分配及批次分配两种。

知识窗2-1：单一订单分配

此种情形多为在线即时分配，即在输入订单资料时，就将存货分配给该订单。

知识窗2-2：批次分配

此种分配指累积汇总数笔已输入订单资料后，再一次分配库存。物流中心因订单数量多、客户类型等级多，且多为每天固定配送次数，因此通常采取批次分配以确保库存能做最佳的分配。批次分配时，要注意订单的分批原则，即批次的划分方法。作业地不同，各物流中心的分批原则可能不同，如表1-20所示。(www.daowen.com)

表1-20　批次划分原则与处理方法

续表

然而，以批次分配选定参与分配的订单后，若这些订单的某商品总出货量大于可分配的库存量，可依照表1-21所列原则来决定有限库存的条件下客户订购的优先性。

表1-21　有限库存的条件下客户订购的优先性