理论教育 携程成功逆袭,柯达破产之谜

携程成功逆袭,柯达破产之谜

时间:2023-06-13 理论教育 版权反馈
【摘要】:而柯达则最后宣布破产,令人唏嘘。而其他竞争对手也早已在订房规模上领先于携程。首先,携程先后收购了现代运通和商之行,一举成为北方市场最大的酒店分销商。直到今天,机场还可以看到携程的员工在继续派发卡片,这种行为本身已经成为一家市场挑战者专注与执著的记录。在此类竞争中,传统的领先者往往对于战略性新市场、新客户群的资源投入犹豫不决、畏首畏尾,挑战者往往全力以赴,赌上身家性命,不同的压强自然带来不同的结果。

携程成功逆袭,柯达破产之谜

从传统认知上来讲,柯达比富士大得多。富士只是一个后起之秀,可是2012年这个世界的格局彻底被调整。数字成像技术的出现,对整个行业形成了巨大的冲击。无论是柯达还是富士,还是佳能,都受到这个冲击。柯达也知道这个冲击,但是因为传统的优势部门的利益被伤害,其并不愿意改变,2000年这个危机就埋下去了。2001年柯达的品牌价值在全球排第27名,到2012年的时候,100名都进不去,市值从2001年的300亿美元跌到1亿美元。这种变化对另外一家公司而言却是转型的机会。富士把自己变成了全新的公司,从六个单元进行技术创新更新的调整。全面变革,各种事物都在以激烈的方式发生变化。变革使得富士成为一个全新的公司,而且获得了新生。而柯达则最后宣布破产,令人唏嘘。

过去20年,那些锐意转型、积极投资创新活动、管理良好、认真倾听顾客意见的企业,仍然丧失了市场主导地位。不是它们的能力不到位,不是它们的资金不够雄厚,而是来自企业整个组织,从创始人、董事长、高管一直到所有一线员工,是否具备完整的互联网思维。

传统企业的领地,正在被越来越多的互联网公司所侵蚀,甚至一些占据明显资源优势的传统企业,也难以抵挡互联网新生代的冲击,为什么?看看下面这个故事能给我们带来什么启示。

【案例】

中青旅VS携程

在携程的成长初期,它定位于酒店订房业务,遇到的竞争对手包括同样作为旅游网站的青旅在线,以及早期已开展酒店订房的艺龙、上海假期、商之行、黄金世纪、黄金假日等。其中,最被看好的是青旅在线,它挟中青旅的资源和品牌优势,开展旅游产品营销与酒店分销,具有显而易见的优势。而其他竞争对手也早已在订房规模上领先于携程。

但是,伴随着竞争的深入,情况并不像看上去那么简单。青旅在线表面上有旅行社的强大资源,但事实上对于网络业务而言,旅行社越强大,它的网站就越无力。这是因为,中青旅这样的大型旅游公司业务遍布全国,业务操作上分散给各地分公司完成,如上海青旅、成都青旅等一群区域实力派。这些分公司都有各自的利益诉求,几乎无法在全国范围内按照一致的标准推行任何一项业务。同时,初期的线上业务收入肯定不够显著,却注定会对线下业务产生影响。这更使线下的各公司有理由抵触乃至排斥青旅在线的发展,网站各种发展中必需的资源投入自然无法保障。

而携程的其他几个竞争对手,在会员卡上分别收费80~400元不等,在此基础上可以享受订房优惠。由于收费的原因,这些订房中心都具有一定规模的收益,但同时也有客源不够大的问题,但当时没有任何一家订房中心愿意舍弃既有的收入,免费向客户赠送订房卡。

与竞争对手相比,携程的资源投入高度聚焦,它把全部资源和注意力都投入酒店分销以及如何扩大客源方面。(www.daowen.com)

首先,携程先后收购了现代运通和商之行,一举成为北方市场最大的酒店分销商。

其次,携程开始免费派发携程订房卡,发卡最多的员工可以每月拿到一万元工资。“发卡的人员算上提成每个月能拿上一万元工资,前提就是他们日夜加班,下班后在北京王府井、上海外滩找客户,在写字楼被保安打,在机场被警察轰,他们还是向前冲。”直到今天,机场还可以看到携程的员工在继续派发卡片,这种行为本身已经成为一家市场挑战者专注与执著的记录。正是通过这样的大规模免费派发,在18个月里,携程的订房量从每月几百间猛涨到每月10万间。在回答美国投资者关于携程核心竞争力的问题时,创始人沈南鹏回答“我发现我不能回答他们的问题,因为我们确实没有什么核心技术”。

事实上,携程能力中的任何一个方面都不是完全不可复制的,甚至在有些方面竞争对手可以做得更好。但为什么胜利者是携程呢?

第一,相比于战线更长、资源更分散、更不愿意舍弃既得利益的对手,携程将资源和注意力专注地投入核心方向上,如同激光一样迸发出巨大的能量和优势。在此类竞争中,传统的领先者往往对于战略性新市场、新客户群的资源投入犹豫不决、畏首畏尾,挑战者往往全力以赴,赌上身家性命,不同的压强自然带来不同的结果。

第二,传统企业习惯于把资源的配置按照自己认为的重要性进行配置,而其中贡献最大、历史最悠久的部门的话语权最强,因此在资源上容易形成大者恒大的资源集聚现象。也就是说,传统企业的核心营收部门往往握有最主要的资源分配,而同时新兴部门所获得的资源往往相对不足。貌似强大,实则虚弱。

第三,对于来自于互联网的挑战者来说,其策略重点在于,充分利用传统对手普遍存在的路径依赖式的资源配置习惯,建立起能够形成局部优势的资源配置策略,最终以局部的资源优势撬动整个市场局面。

很多传统企业的衰落,恰恰是衰落在既有资源的优势上。这些资源优势方,往往因为资源优势,忽视了用户体验和用户诉求,在竞争中,动作迟缓,拼劲不足,往往落败。越有资源越不行,几乎成为互联网铁律;而目前包括百度腾讯,也出现了这样的反思,其内部叫做“富二代思维”,百度、腾讯的内部产品,往往有富二代的思路,仰仗资源,反而缺乏竞争力。

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