大数据时代,企业战略将从“业务驱动”转向“数据驱动”。基于大数据的智能化决策是企业未来发展方向。过去很多企业对自身经营发展的分析只停留在数据和信息的简单汇总层面,缺乏对客户、业务、营销、竞争等方面的深入分析。如果决策者只凭主观与经验对市场进行估测而制定决策,将导致战略定位不准,存在很大风险。在大数据时代,企业通过收集、挖掘大量内部和外部的数据,可以预测市场需求,进行智能化决策分析,从而制定更加行之有效的战略。在这样的环境之下,传统的经营管理模式都将改变成为数据驱动的企业。
当物联网发展到达一定规模时,借助条形码、二维码、RFID等能够唯一标识产品,传感器、可穿戴设备、智能感知、视频采集、增强现实等技术可实现实时的信息采集和分析,这些数据能够支撑智慧城市、智慧交通、智慧能源、智慧医疗、智慧环保的理念需要,这些都所谓的智慧将是大数据的采集数据来源和服务范围。
对于企业而言,数据已经成为生产过程中的基本要素,如同固定资产和人力资源一样。数据的收集、分析和应用已经穿透了各个行业,数据不仅是信息的载体,也同样可以为企业创造价值和利润,企业需要重新认识和利用数据。未来有价值的公司,一定是数据驱动的公司。
“顺丰本质上是一个IT公司,一个大数据公司。”顺丰内部人士如是说。(www.daowen.com)
每天,数以百万票的快递、14万多员工,在庞大的信息系统中高效运转。顺丰也将呼叫中心和信息系统定为最高商业机密和核心竞争力之一。当你拨打顺丰客服电话4008-111-111时,你的订单数据信息已开始进入顺丰庞大的数据库,并将经过至少10道程序到达收件人手中,用时可能只有12小时。支持快速的秘密武器是其自主研发的数据中心系统。
这个数据中心的开发和运营,有着多达2000多人的精英团队。顺丰遍布全国的5000多个网点的工作人员,每天都会对快递包裹信息进行实时监控及管理,实现了物流、信息流、人流、现金流的无缝对接和快速周转。这个数据服务中心是整个顺丰的大脑中枢所在。某种意义上,顺丰更愿意把自己定义为一个技术公司,而非劳动力密集型快递公司。
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