1.虽然免费，但产品本身要过关

越是免费的产品，用户选择的成本越低，用户抛弃的成本也越低。消费者花1万元买一个冰箱，这个冰箱不好用，也不好退货。在互联网上，用户用你的东西，如果不好的话，鼠标一点，就跑掉了。越是免费的东西，有时候反而要把用户体验放在第一位，你要想办法把它做到极致，甚至做到比收费的做得好。

在免费创造财富的道路上，360也曾经遭遇过挫折。2008年8月，360推出永久免费的360杀毒软件。这个产品是360引入一国外杀毒引擎，经过汉化之后推向市场的。然而，这款免费产品却并没有得到用户好评，复杂、难用是大多数用户的感受。原本想放个“卫星”的360却放了一个“哑弹”，这也使得360的竞争对手有充足的理由到处宣传杀毒软件“免费无好货”的言论。

这让360意识到，免费并非是占领市场的唯一决定要素。确切地说，产品是一切的基础。于是在之后一年多的时间里，360不断打磨、重新解构，从后台技术提升再到软件界面更新，产品变小，运行起来更快速，界面更为清晰，同时从用户体验角度出发做到尽量不打扰用户。终于，在2009年10月，当360再次推出360免费杀毒软件的时候，市场反响热烈，仅用了4个月的时间市场份额即超越了瑞星，打破了杀毒软件市场十多年没有变化的局面。

2.免费是最昂贵的

不是所有的企业都能选择免费策略，因产品、资源、时机而定。

免费生财首先需要巨额资金量，否则企业没法正常运行。毕竟现阶段的互联网行业中做免费的人很多，如果只投入一千万元就想闯出一条路来，几乎是不可能的，单单营销成本都远远远不够。360经过三轮融资，资金规模就达到了5000多万美元。

其次，经营者需要有前瞻性，明确到底哪里可以赚到钱。因为做企业不是做慈善，盈利总是第一目标。如果只是盲目地免费，而无法找到获利的源头，这样的企业一定死得更快。(www.daowen.com)

就以互联网行业为例，做免费的企业实际上有很多，但真正取得成功的并不多。大家可能只看到360今时今日的成就，却忽视了背后众多在探索中失败的企业。比如过去几年大家可能用过的超级兔子、优化大师等，现在都已经淡出了人们的视线。因此，只有懂得放眼未来，并具备探索能力和对机会的把握能力，才可能生存下来，才有希望越做越大、越做越强。

当免费成为一种习惯时，付费就很难，所以不要轻易尝试免费策略。在当今互联网领域，免费商业模式大行其道，但是我们也必须清醒地认识到免费商业模式也有巨大的门槛。

（1）规模：免费模式如果能做到交叉补贴，就必须拥有足够的规模，没有足够的规模，就无法接纳足够的付费人群维系运营。这一点也就可以解释为什么真正实施免费能生存下来的，在一个行业领域只有几个领头羊。比如网游行业，都是免费策略了，但是没有运营到一定规模的游戏，一定是惨淡失败。

（2）优质：免费的服务不等于低质量服务，实际上还应该是比过去付费服务更优的服务。这种服务要么依赖你的技术优势，比如谷歌的搜索、360的杀毒、Facebook的交友，要么依赖你的专业优势，比如优才网的免费课程。

（3）资金：为了达到你的交叉补贴梦想，你不得不在前期投入足够多的资金进行规模推广，否则你的免费会变成速死。像京东商城推出购书打折，苏宁易购就推出0元购书噱头，它们一方面逼出版社让出利润，一方面自己真金白银地从其他利润里面补贴，其实承担了大量的运营成本。

如果企业的现金流情况不理想，这种模式根本坚持不下来，很多打免费旗号的网站都死在这一点上，要么被兼并，要么被湮没。