1.基于用户反馈

用户反馈，是指通过直接或间接的方式，从最终用户那里获取针对该产品的意见。通过用户反馈渠道了解关键信息，包括用户对产品的整体感觉、用户并不喜欢/并不需要的功能点、用户认为需要添加的新功能点、用户认为某些功能点应该改变的实现方式等；获得用户反馈的方式主要是现场使用、实地观察。快速迭代，要求一切活动都是围绕用户而进行，产品开发中的所有决策权都交给用户，因此，如果没有足够多的用户反馈，就不是真的快速迭代。

金山网络提倡所有的工程师都去与粉丝直接交流，效果显著。金山的一款“剑侠情缘三”是已有4年历史的游戏，2012年不可思议地实现了100%的增长，2013年大概也是这个水平，最大原因就是与用户的良好交流，真正解决玩家的需求。他们在微博上与用户频繁互动，积极搜集用户反馈，发布资料片的效果也提升了很多，用户的反应很好。“过去认为推广游戏要花大价钱做广告，但互联网改变了这一思路。为什么必须花大价钱打广告？那是因为你留不住用户的心，拉一拨骗一拨走一拨。如果你能打动用户，一个用户可能会帮你发展出两个、三个。”

小米在与用户、粉丝关系方面也可谓做到了极致。从创始人到上百人的客服运营团队，及时、周到地为用户、为粉丝服务，响应的时间以分钟计。小米手机强大的粉丝群体，就是小米产品开发的重要力量。他们的反馈，他们在产品流程中的参与，如购买工程机并提供评测结果、将粉丝用户集结在论坛社区、各种手段激励长年活跃等，这样的手段，让一个传统产业，应用互联网开发方法成了可能。集体智慧的力量是惊人的，无论是在产品还是在营销中。如果只是公司内部开发人员和产品人员的参与，小米很难有今天如此的成功。

2.管理创新保障效率

以快制胜首先是一种企业基因的变革。我们研究国内两位互联网大佬的企业发现，其管理原则中，都有共同的一条，要实现公司在产品开发上的快速迭代以及对外部市场竞争的快速反应，扁平化管理是其共同推崇的。360认为，扁平化管理是快速反应的保障。360十几条业务线，被分成了400个小团队。每个小团队都可以直接向周鸿祎和齐向东汇报。只要真正触及用户需求，无论你是普通程序员，还是实习生都可以找二人直接沟通。所以，一个功能的决定，在某些传统的层级分明的企业可能需要好几天，在360可能只要10分钟。

而在小米，崇尚的是速度是最好的管理。少做事，管理扁平化，才能把事情做到极致，才能快速。

当然，以快制胜不是互联网行业的专利。西班牙服装品牌ZARA的“快速制胜”也值得参考。ZARA是西班牙Inditex集团旗下的一个子公司，创立于1975年，目前在全球62个国家拥有917家专卖店。ZARA品牌是时尚服饰业界的一个另类，在传统的顶级服饰品牌和大众服饰中间独辟蹊径开创了快速时尚（Fast Fashion）模式。人称之为“时装行业中的戴尔电脑”。(www.daowen.com)

对于ZARA的成功，我们从下面几个方面来分析：

快速的产品研发。ZARA的定价略低于商场里的品牌女装，而它的款式和色彩特别丰富。既提供了最新的时髦单品，也提供了任何需要的基本款和配饰，再加上设计丰富的男装和童装，一个家庭的服装造型甚至都可以在ZARA做到一站式购齐。

短时间复制最流行的设计。顾客可以在ZARA花费不到顶级品牌十分之一的价格，享受到顶级品牌的设计，因为它可以在极短的时间内复制最流行的设计，并且迅速推广到世界各地的店里。打个比方，今天你在巴黎看到当季最新款的裙子，10天后，就可以在北京王府井的ZARA店里买到相似款式的衣服。ZARA的设计师们是典型的空中飞人，他们经常坐飞机穿梭于各种时装发布会之间或者出入各种时尚场所。通常，一些顶级品牌的最新设计刚摆上柜台，ZARA就会迅速发布和这些设计非常相似的时装。

多款式，小批量。ZARA每年设计出来的新款将近5万种，真正投入市场销售的大约12000多种，是其竞争对手平均的5倍。每一款时装的量一般不大。即使是畅销款式，ZARA也只供应有限的数量，常常在一家专卖店中一个款式只有两件，卖完了也不补货。因此ZARA通过这种“制造短缺”的方式，培养了一大批忠实的追随者。“多款式、小批量”，ZARA实现了经济规模的突破。

强悍的供应链系统。ZARA成功至关重要的环节是它的灵敏供应链系统，大大提高了ZARA从设计到把成衣摆在柜台上出售的时间。中国服装业一般为6～9个月，国际名牌一般可到120天，而ZARA最厉害时最短只有7天，一般为12天。这是具有决定意义的12天。在国内，以快著称的美特斯邦威，完成这一过程要80天。ZARA之灵敏供应链所展现出来的效率，使得有“世界工厂”之称的中国相形见绌。生产基地设在西班牙，只有最基本款式的20款服装在亚洲等低成本地区生产。ZARA自己设立了20个高度自动化的染色、剪裁中心，而把人力密集型的工作外包给周边500家小工厂甚至家庭作坊，而把这20个染色、裁剪中心与周边小工厂连接起来的物流系统堪称一绝。在西班牙方圆200英里的生产基地，集中了20家布料剪裁和印染中心，以及500家代工的终端厂。ZARA把这200英里的地下都挖空，架设地下传送带网络。每天根据新订单，把最时兴的布料准时送达终端厂，保证了总体的效率要求。成品服装在欧洲用卡车两天内可以保证到达，而对于美国和日本市场，ZARA甚至不惜成本采用空运以提高速度。这种大生产思维，使得ZARA品牌一骑绝尘。

以快制胜是互联网迭代思维的一种体现。从上面的分析我们可以看出，通过快速迭代，可以使得产品更早地出现在用户跟前，收集到用户的反馈，也使得用户需求痛点不断被刺激到，从而实现用户更高的忠诚度，扩大市场份额。