“用户体验至上”是用户思维最重要的法则，而用户体验又大多基于产品之上，因此如何做好产品，将极大地影响公司的生存。当然这里的产品是广义的概念，包括有形产品和无形产品（服务）。产品战略在互联网时代显得越发重要，无论从消费者还是企业等市场主体的角度来讲都是如此。

传统的商业形态正不断地受到互联网冲击，消费者的话语权越来越强，大众的审美观在追求简单化，不用多费脑子思考的娱乐综艺节目、更直白的互联网沟通平台、直来直去省略中间环节的购物模式、有足够专业品牌支撑就希望尽量省事的产品说明，这越来越成为一种趋势。

从消费者的行为来看，消费者的选择太多，选择时间太短，消费者的耐心越来越不足，转移成本太低（线下一家门店出来再进入下一家，线上只需要点击一下鼠标），所以，商家必须在短时间内抓住消费者。

这便是一种简约风格。简约成了互联网时代重要的商业逻辑。所谓简约思维，用一句老话就能概括：“一切从简”。这句话在过去代表人的素养和修为，在今天则代表了企业在开发产品和服务上所展现的素养和修为。它包括三个要素：看起来简洁、用起来简化、说起来简单。

看起来简洁，还是一句话“一目了然”，一看便知所有的内容。把简单的界面呈现给用户，把简洁的产品提供给客户，把复杂的组织和逻辑留在背后。

用起来简化，又是一句话“一键到底”，用起来不需要忙于记住操作的循序、功能的位置，一键直达需要的功能，找到想要的界面。

说起来简单，一句老的广告语“一传十、十传百”，现在广告传播、品牌传播已经不再吃香。你提供的产品和服务，必须能够快速被客户看到价值，并能用简单的语言来描述进而传播。(www.daowen.com)

回顾半年前的支付宝，进入我的支付宝页面，最上面一排是密密麻麻的导航栏，左侧是深深的目录，右侧是非常用功能模块，中间是内容页。跟其他网站用户个人页面一样，这四个部分堪称互联网界的“标配”，当然能够换主题背景可以升级为“顶配”。至今，乃至今后的很长一段时间，相信很多网页的用户页面还将如此。

那我们来看支付宝是不是坚守阵地，保持着理科生的系统性呢？如果后台数据显示页面里大部分的内容用户几乎都没有点击过，有些部分即便有参与度，也没有活跃度，这个时候我们该如何想？如果客服里面经常收到的问题，在用户页面的结构里面本身就能找到答案的时候，又该如何想？

2013年7月，支付宝在不断改版的万里长征中一步迈进了“疯狂的简洁”，把所有的功能导航化为两大部分“账户现状”和“资产动态”，这些都不仅仅是单纯的简约，而是对用户的需求深刻洞察后的践行。

支付宝账户越来越接近一个资产账户，也就是大众所理解的银行账户，账户的拥有者最关心的就是“我有多少钱”。那最重要的位置就只显示出账户金额就可以了，支付宝有账户余额和余额宝两项主要账户，其他的账户保留标题靠右站。还有账户拥有者还想知道“我赚了多少、花了多少、欠多少债？”那密密麻麻的资产动态表就化为四个字：“赚”、“花”、“省”、“欠”，让人们对自己的财务状况一目了然。

在这个网络已经占领人类心智资源的社会，你还在摆事实、讲道理，在论证结果，没人有这个时间，更没这个耐心！用户需要什么，我们就把它们以最简单、直接的方式呈现给用户，只呈现结果，过程埋藏在背后。