用户体验要前置，要让用户感受到，不要把精力耗费在擅长却无意义的点。

——金山网络 傅盛

怎样评价用户体验的好坏？仍然是用户导向，用户是不是感受到了？

用户体验前置，说白了就是让用户能够感受到。产品做得再好，功能再多，用户没有感受到，也就没有形成好的用户体验。互联网公司的产品开发，有一个指标叫“版本到达率”，意思是你这个软件版本推出来之后，有多少用户会跟着你升级。如果新版本发布完一个月后，才发现只有一万个用户到达这个版本，而近99万的用户还没到达这个版本。那么，对于用户来说这个新功能的价值是多少？只有1%。(www.daowen.com)

类比传统行业，一个产品包装设计得再花哨、技术指标再好，如果没有让用户感受到你这种变化，也就构不成用户体验的变化。你的世界是什么或做了什么，和用户一点关系都没有，他们只关注自己关心的点。从这个意义上说，一定要把这种用户体验的变化传递到位。

雕爷牛腩这家以“互联网玩法”著称的餐厅，设置了一个特殊岗位CEO，即“首席体验官”（或称“首席用户体验官”，英文简称：CEO，英文全称：Chief Experience Officer，由于互联网公司对“用户体验”的重视而催生出的一种新的职位），这里的“E”就是“体验”。CEO会从客户的角度去感知餐厅的服务，时刻注意客户的意见反馈，时刻注意改善服务。CEO有权为客户的小菜、茶水免单，为客户带来感动和惊喜。