著名管理学家迈克尔·波特基于工业化生产流通体系，在企业经营管理方面提出了“价值链”理论（见图2）。而在互联网经济日益蓬勃发展的今天，这套理论的适用范围将越来越受到限制。互联网的发展，使得大数据、云计算、社会化网络等技术成为基础设施，用户和品牌厂商之间得以更加便捷地连接和互动，不再只是销售或服务人员去面对终端用户，用户越来越多地参与到厂商的价值链条各个环节。那么，在互联网时代，为了更快、更好地满足用户需求，传统的价值链模型就会被互联网技术和思维进行重构，经过互联网化改造的“价值链”（见图3），最终变成互联网化的“价值环”（见图4）。

图2 迈克尔·波特的“价值链”模型

图3 互联网思维“独孤九剑”模型（1）

图4 互联网思维“独孤九剑”模型（2）

“价值环”的圆心是用户。战略制定和商业模式设计要以用户为中心，业务开展要以用户为中心，组织设计和企业文化建设都要以用户为中心。战略层、业务层和组织层都围绕着终端用户需求和用户体验进行设计。这就是互联网时代的“价值环”模式。

其中，在业务层面，用户端和供应链端连接起来，形成了一个闭环，将不断地实现价值动态的传递。用户将需求反馈至研发生产，研发生产形成产品或服务再传递到销售端，销售端通过接触用户又形成了二次的循环。这种经过互联网思维改造的“价值环”模式，将对传统商业生态和商业理论带来深刻的影响。“价值环”要求我们必须要持续不断地关注用户需求、聆听用户反馈并且能够实时作出回应，这是未来企业建立商业模式的基础。

经过以上演绎之后，互联网思维“独孤九剑”改造传统企业价值链的模型就此出炉。为什么叫“独孤九剑”？除了9点内容，还有一个原因，风清扬大侠的“独孤九剑”重在剑意，不在一招一式，更强调心法，与互联网思维比较类似，且“独孤九剑”的作用就是为了破除天下各门各派武功而生，也暗合互联网思维这套心法能够重塑乃至颠覆各类传统行业。

那么，我们就来看看这套“独孤九剑”到底是什么？

（1）用户思维。指对经营理念和消费者的理解。用户思维贯穿企业运营的始终。在“以厂商为中心”的工业经济背景下，往往是厂商主导，传播方式是厂商自说自话，消费者无法参与产品研发。在“以用户为中心”的互联网时代，消费者的话语权日益增大，并且影响着企业各环节的决策，以小米为代表的新经济企业，使得用户越来越广泛地参与到产品研发和品牌建设环节之中。这个时候的企业经营，要真的以用户为中心，商业价值一定要建立在用户价值之上。用户思维是所有互联网思维的核心，没有用户思维，也就不可能领悟好其他思维。

（2）简约思维。指对品牌和产品规划的理解。在用户思维的指导下，品牌和产品该如何规划？以往品牌厂商多习惯大而全，产品线显得冗长，产品包装也恨不得全列上产品卖点。而苹果、小米这类互联网思维下的企业，给人的感受往往是极简元素。产品的规划能不能做到简约？品牌定位能不能做到专注？这些都值得传统企业重新思考。

（3）极致思维。指对产品和服务体验的理解。互联网时代的竞争，只有第一，没有第二，可以说非常残酷。只有产品和服务给消费者带来的体验足够好，才可能真正地抓住消费者，真正赢得人心，这就是一种极致思维的体现。过剩的年代，做不到极致，就很难在市场立足。

（4）迭代思维。指对创新流程的理解。传统企业推出新品多有一个长达2～3年的新品上市周期，而互联网企业的产品开发采用迭代方式，在与用户不断地碰撞中把握用户需求，进而完善产品，让产品在用户参与中得以完善。传统企业的新品上市能不能做到迭代？怎样做到迭代？

（5）流量思维。指对业务运营的理解。互联网企业都有很典型的流量思维，“流量即入口”、“流量就是金钱”等理念推动着互联网企业流量为先的策略。免费又是获取流量的典型方式，传统企业应该如何借鉴？如何获取流量？

（6）社会化思维。指对传播链、关系链的理解。社会化商业时代已经到来，企业面对的员工和用户都是以“网”的形式存在，所以企业经营必须要融入社会化思维。除了营销环节的社会化媒体营销，还有众包、众筹、社会化招聘等很多方式值得探索；社会化思维会对传统企业的传播链条、关系链条带来深刻影响。

（7）大数据思维。指对企业资产、核心竞争力的理解。大数据成为企业的核心资产，数据挖掘与分析成了企业的关键竞争力乃至核心竞争力。大数据思维同样贯穿在企业经营的整个价值链条。大数据核心不在大，而在于数据挖掘和预测。

（8）平台思维。指对商业模式、组织形态的理解。互联网三大巨头分别构建了搜索、商务、社交三个领域的生态体系，分别成为各自领域的平台组织。对于传统企业而言，如何思考自身企业商业模式的设计？在互联网影响下，如何完成组织制度的重新设计？如何做好创新文化的发育？这些都是这场互联网转型攻坚战中的关键命题。(www.daowen.com)

（9）跨界思维。指的是对产业边界、创新的理解。随着互联网和新科技的发展，纯物理经济与纯虚拟经济开始融合，很多产业的边界变得模糊，互联网企业的触角已经无孔不入。对产业的界定变得困难，很难讲阿里巴巴是一家处于什么产业的企业。掌握了用户和数据资产，就可以参与到跨界竞争，跨界变得越来越普遍。传统企业如何去应对跨界竞争？如何发起跨界挑战？

那么，互联网思维在这个“价值环”中如何分布呢？

1.战略层

主要命题：怎样明确产业定位？怎样制定战略？怎样设计商业模式？

典型思维：用户思维、平台思维、跨界思维。

2.业务层

（1）后端：产品研发及供应链。

主要命题：怎样做业务规划？怎样做品牌定位和产品设计？

典型思维：用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、社会化思维。

（2）前端：品牌及产品营销。

主要命题：怎样做品牌传播和业务经营？怎样做商业决策？

典型思维：用户思维、流量思维、社会化思维、大数据思维。

3.组织层

主要命题：怎样设计组织结构和业务流程？怎样建设组织文化？怎样设计考核机制？

典型思维：用户思维、社会化思维、平台思维、跨界思维。