1.确定学习的内容、学习的对象和学习的目标

企业实施标杆管理，首先要确定学习的内容（标杆项目）和学习的对象（标杆企业），并确定实施标杆管理需要达到什么样的目标（标杆目标）。标杆项目的选择会因标杆类型的不同而不同，也会因企业优势和劣势的不同而不同。分析最佳模式与寻找标杆项目是一项比较烦琐的工作，需要开发一套研究策略。其中包括：首先，实地考查并收集标杆数据；其次，处理、加工标杆数据并进行分析；最后，与企业自身同组数据进行比较，进一步确立企业自身应该改进的地方。必要时还需要借助外部咨询和外部专门数据库。在大量收集有关信息和有相关专家参与的基础上，针对具体情况确定不同的比较目标。可以在企业内部寻找绩效好、效率高的部门作为比较目标，也可以在行业内寻找其他先进企业作为比较目标，甚至将不同行业的先进企业作为比较目标。另外，在分析对比同行业中的企业时，不仅需要参考行业第一，而且还要参照一些与自身相近的企业，以全面而准确地确定威胁与机会、优势与劣势，从而才能够制定出可操作、可实现的分步实施目标。

2.制定实现目标的具体计划与策略

这是实施标杆管理法的关键。一方面，要创造一种环境，使企业中的人员能够自觉和自愿地进行学习和变革，以实现企业的目标；另一方面，要创建一系列有效的计划和行动，通过实践赶上并超过比较目标，这是打造企业核心竞争力的关键所在。因为标杆本身并不能解决企业存在的问题，企业必须根据这些具体的计划采取切实行动，实现既定目标。

3.比较与系统学习(www.daowen.com)

将本企业指标与标杆指标进行全面比较，找出差距，并分析差距产生的原因，然后提出缩小差距的具体行动计划与方案。在实施计划之前，企业应当培训全体员工，让员工了解企业的优势和不足，并尽量让员工参与具体行动计划的制订。只有这样，才能最终保证计划的切实实施。而且，标杆管理往往会涉及业务流程再造，需要改变一些人们惯有的行为方式，甚至涉及个人的利益。因此，企业要消除员工思想上的阻力，更重要的是创建一组最佳的实践和实现方法，以赶上并超过标杆对象。

4.评估与提高

实施标杆管理法是一个长期的渐进过程。在每一轮学习完成时，都需要重新检查和审视对标研究的假设和标杆管理的目标，以不断提升实施效果。标杆管理法只有起点而没有终点，企业应当在持续学习中不断把握机遇与提升能力，避免危机并发挥优势。