供应链绩效评价主要包括以下三方面内容：

1.内部绩效衡量

内部绩效衡量主要是对供应链上企业的内部绩效进行评价，着重将企业的供应链活动和过程同以前的作业或者目标进行比较。常见的评价指标如下：

（1）成本。绩效评价最直接的指标是完成特定运营目标所发生的真实成本。绩效成本代表的是以金额表示的销售量百分比或每个单位数量的成本。

（2）客户服务。客户服务指标用来考察供应链内部企业满足用户或下游企业需要的相对能力。

（3）生产率。生产率是衡量组织绩效的一个指标，用于评价生产某种产品的投入和产出之间的相对关系，通常用比率或指数表示。生产率指标有三种基本类型：静态、动态和替代性。

（4）资产衡量。资产衡量的焦点是为了实现供应链的目标而对该设施和设备的资产及流动资本的使用进行评价。设施、设备和存货是一个企业的重要组成部分。资产衡量指标着重对存货等流动资本如何能快速周转，以及固定资产如何能产生投资回报率等方面进行衡量。

（5）质量。质量指标是全过程评价最主要的指标，用来确定一系列活动的效率。然而，由于质量范围广阔，所以很难加以衡量。目前人们最感兴趣的是“完美订货”，它是物流运作质量的最终评价标准，用于评价一种订单是否顺利地通过了订货管理程序的过程，即接受订单、信用结算、库存、分拣、配货、票据处理等，每个环节都不能出差错，快速而无人为干扰。

2.外部绩效衡量

外部绩效衡量主要是对供应链上的企业之间的运行状况进行评价。其主要指标有：(www.daowen.com)

（1）客户满意度。客户满意度评价可以使物流绩效评价迈向最高层。这种评价可以由企业或行会组织调查或者系统的订货跟踪，主要是询问关于供应链企业与竞争者的绩效，如可靠性、订发货周期、信息的可用性、问题的解决和产品的支撑等。

（2）最佳实施基准。基准是综合绩效评价的一个重要方面，最佳实施基准集中在对比组织指标上的实施和程序。越来越多的供应链企业应用最佳实施基准，将它作为企业运行与相关行业或非相关行业的竞争对手或最佳企业比较的一种技术。

3.综合供应链绩效管理

综合供应链绩效的衡量主要从客户服务、时间、成本、资产等方面展开。

（1）客户服务。客户服务衡量的内容包括“完美订货”、客户满意程度和产品质量。它衡量供应链企业所能提供的总的客户满意度。

（2）时间。时间主要衡量企业对客户要求的反应能力，也就是从客户订货开始到客户使用产品为止需要多少时间，包括装运时间、送达客户的运输时间和客户接收时间。

（3）成本。供应链的总成本包括订货完成成本、原材料取得成本、总运输成本、与物流相关的财务和管理信息系统成本、制造劳动力和库存的间接成本等。

（4）资产。资产方面的绩效管理主要针对包括库存、设施及设备等相当大的资产，集中评价在特定资产水平支持下的销售量水平，主要测定资金周转时间、库存周转天数、销售额与总资产比率等资产绩效。