A公司的Dashboard主要面向公司CEO及各管理条线的GM设计，总体架构如图2-10所示。

最上面是A公司CEO的Dashboard，他关注的首先是A公司总体的财务关键绩效指标（KPI），其次才是各事业部的财务及业务KPI以及整个销售部门基于大区的财务KPI以及销售管理KPI。

中间是销售总经理的 Dashboard，他首先关注的是各事业部的销售业务管理（如管道、发货等）以及财务KPI，其次是大区销售业务管理KPI（如管道、发货等）财务KPI以及行业的销售业务管理KPI（如管道、发货等，行业由于是收入中心，因此不关注财务KPI）。

最底层就是各事业部总经理、大区总经理以及行业总经理的 Dashboard。他们看数据的维度和颗粒度同上，不再赘述。

公司CEO和各条线管理者的Dashboard具有如下特点：

图2-10 A公司Dashboard设计总体架构

1.内容：职责匹配、财务与业务结合

虽然报告名称及展现形式多样，但基本理念一致：集成的信息展示页面，反映绩效概览，快速定位问题引领深入分析的方向。

指标内容及数据细度与用户职责相匹配，例如财务用户以财务指标为主，业务指标为辅，业务人员更多关注业务指标。财务/业务共同关注的业务指标包括Pipeline（销售机会管道）、Signing（签单）、Load（发货）、Headcount（人数）。

2.维度：细度适当

按标准维度（Brand、Geo、Sector）下钻分析，Dashboard/TOPSheet中数据的最细粒度一般到Subbrand、IMT、Sector，无更细层级数据，如具体产品、具体客户、合同、项目等信息。

3.数据频度：日、周、月

财务实际数均为月度更新，但每周财务与业务合作，根据最新的销售跟踪管道数、签单等信息，进行收入的预测，业务数据可按日/周更新：销售跟踪管道数和签单按周更新，发货数按日更新。

4.分析方法：向前看，不仅提供历史数据分析，更看重未来的预测分析(www.daowen.com)

各类关键指标的分析不仅关注该指标历史（如上个月、上个季度、年初到目前）数据状况，更关注的是该指标的未来（未来一个月、未来一个季度、到年底前）一段时间的可能表现。将未来预测数据呈现出来，有利于管理层及早发现问题，并采取改进措施。A公司业务和财务分析指标及其内涵如图2-11所示。

图2-11 A公司业务和财务分析指标及其内涵

5.关键功能：自动将报告发送给所有者，并附有评价和行动计划

提供差异原因解释和制订改进提升计划，并通过IT手段将附有差异原因解释和改进计划的管理报告转发给管理者。

6.用处：支持周度销售管理流程

在A公司，Dashboard设计的重点是满足销售执行管理的需要，重点关注的是销售和签单指标，数据来源于CRM系统的周度销售数据。这些数据用于支撑周度销售运营管理会议的召开。

在A公司周度销售例会（Sales Cadence）是每周召开一次的跨三大部门（Brand/Geo/Sector）的销售会议，属于高层召开的全球销售回顾会议，由销售（S&D）总经理主持，各Brand总经理参加。会议聚焦于销售问题的识别、行动计划的制订和跨部门的协作及资源调度（向上级反映你需要的帮助）。

在A公司，每周先由国家/地区层面的Brand和客户群的销售经理开始评审销售机会点；数据由系统层层汇总至区域、大区及全球。会议的具体运作模式如表2-7所示。

表2-7 A公司销售回顾会议的运作模式

7.展现形式：Dashboard界面简单，以表格展示，而不是图形

与国内大多数企业实施的Dashboard不一样，A公司的Dashboard界面简单，以表格展示，而不是很炫的图形。单击表中带下画线的值，可以进一步钻取明细信息。关键指标以红绿灯进行预警：绿色√表示完成率大于或等于100，红色×表示完成率小于100。