1.利润中心对应的组织
在A公司,利润中心分为主利润中心和辅助利润中心。其中,主利润中心对应的组织为:
(1)全球产业/子产业事业部、大区/区域产业/子产业事业部。也就是说全球产业/子产业事业部是投资中心,也自然就是利润中心;而大区/区域产业/子产业事业部仅为利润中心。
(2)大区/区域/全球销售部门(IOT/IMT/S&D):大区/区域产业/子产业事业部已经是利润中心,它们对应的大区/区域负责人自然也是利润中心。同理,大区对应的全球销售部门自然也是利润中心。
辅助利润中心对应的组织为:行业(Sector),关于为什么叫辅助利润中心,这是和该组织的定位及职责权限相关的,详见下文。
2.利润中心设置的层级
利润中心设置到某个合理层级,而不是相应维度的最低层级。
(1)Brand维度:
➢Global Brand/Sub-brand、IOT/IMTBrand/Sub-brand是利润中心。
➢Sub-brand层级下的PL(Product line,产品线)/SL(Service Line,服务线)通常不定义为利润中心。例如GBS是一个产业,GBS下设SAP服务为一个子产业,SAP部门再细分的ERP产品实施为一个PL。
(2)Geo(Geo是Geography的简称,区域)维度:
➢S&D(全球)、IOT、IMT是利润中心。
➢IMT下的国家或地区通常不定义为利润中心,例如大中华区在A公司为一个IMT,但中国大陆、香港地区、台湾地区、澳门地区任意之一都不是利润中心。
(3)Sector维度:
➢行业及行业下的大客户(Integrated Account,集成客户)。例如中国移动及其下属各省市公司是一个大客户或者一个集成客户,也是一个利润中心。
➢每个单一客户通常不定义为利润中心,例如北京移动就不是一个利润中心。
3.利润中心管控原则(www.daowen.com)
(1)利润中心职责划分。在A公司,利润中心主要负责管理客户关系,促成销售,交付产品和服务以履行合同,承担端到端的销售与交付职责。A公司有三类利润中心:分别是Brand(产业)、Geo(区域)和Sector(行业),各自承担不同的职责:
➢Brand和Geo是主要维度的利润中心,对完整的损益表负责,在IOT/IMT层面,IOT/IMT与产业的PTI是互锁的,也就是说在某个IOT/IMT,如在新兴增长区的大中华区,所有子产业应承担的PTI之和等于大中华区负责人应承担的PTI。由于两个维度的组织的目标是一致的,因此,在工作协同上自然是相对容易。
➢Sector(行业及行业下的大客户(集成客户))是辅助利润中心,负责“直接利润”,聚焦在收入、直接费用、毛利和NEBA上面,而不关注完整的PTI,它与Brand和Geo在毛利上是互锁的。在月度滚动预测中,Sector只关注收入预测。
(2)利润中心的定价/折扣授权。
➢Brand不仅负责产品规划、开发,还要负责市场和渠道战略,在发布产品时进行定价。
➢Geo负责客户关系、当地市场和销售策略管理,执行Brand部门制定的定价策略。
➢Sector面向客户,识别并协调不同的Brand,以满足客户的独特需求,向客户销售“解决方案”。Sector销售团队在合同框架下拥有“有限的”定价授权,因此它是辅助利润中心。
4.利润中心对所管辖的成本中心承担管理责任,成本中心的支出需结算给利润中心
➢A公司的Brand组织对销售闭环负责,也对产品和服务的交付负责。
➢Brand可以要求成本中心的人员提供支持。当成本中心派出的技术专业人员在支持项目上花费了精力,则其费用会归集到项目上,后续会详细介绍它们之间的结算规则。
➢成本中心有的可能只支持某个国家/地区,有的可能支持多个国家/地区。
A公司各利润中心考核的关键财务指标为:
➢损益类财务指标:包括Revenue、GP、NEBA(适用于行业和大客户)、PTI。GP、NEBA和PTI的内涵在前文已经详细描述,这里不再赘述。
➢资产负债类财务指标:包括Controllable BS/CF indexes(可控的资产负债和现金流指标,如应收账款、回款等)。
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