A公司创立于美国，是全球最大的信息技术和业务解决方案公司，目前拥有全球雇员40多万人，业务遍及160多个国家和地区。2014年，A公司的全球营业收入超过900亿美元，净利润超过120亿美元。

一直以来，A公司以“多维矩阵”的组织架构闻名。十分明显的一点是，这种矩阵式组织结构能够弥补对组织进行单一划分带来的不足，如图2-1和图2-2所示。

图2-1 A公司矩阵式组织架构(www.daowen.com)

在这个矩阵中，有按产业/产品体系划分的事业部，如系统技术事业部、软件事业部、服务事业部、技术服务事业部、全球融资事业部等；有按照行业等划分的“业务单元”，如金融行业、分销与流通行业、通信行业、工业、政府与公共事业、其他成长行业；当然，按地域市场划分也是这个多维矩阵的第三个维度，如北美、东北欧、西南欧、新兴增长区和日本。这三条纵横交错的划分准线的有机结合就构成了一个立体网络，这就是A公司的多维矩阵组织系统。很显然，“X、Y、Z三个划分准线”在这个系统里缺一不可。如果不按地域细分，就无法针对各地区市场的特点把工作深入下去。而如果不对产业/产品线进行细分，就不会有非常了解这些产品的专业团队。而按照行业划分，就会专门有人来研究各个行业客户对A公司产品的需求特点。总体上讲，多维矩阵系统保证了各个部门之间相对的独立和协调，每一个处于交叉点中的人都要受到产品、区域、行业四个不同方向上的影响，每一个人的工作都和其他人有相互作用。各方面的信息和知识在立体矩阵的节点上进行汇总，这样就最大限度地发挥了个人的价值。

“尽量细分和精通本行的同时，又能通过协调把这些资源有效整合在一起”——被认为是A公司组织架构的成功之处。在A公司人眼里，这实际上是一个团队协作（Teamwork）的过程。而从外部，或者从用户的角度看，A公司力图留给用户这样一种印象：一个用户只需要对一个“销售”（Salesman）就可以解决问题。这个销售可以卖给用户所需要的一切，从一台个人计算机（PC）到一揽子解决方案，包括了软件、硬件、合作伙伴的二次开发和咨询服务等。A公司称之为一个统一的面向用户的出口（One Voice），为了避免客户在得到A公司服务的时候，不至于被内部的组织及多头管理弄得无所适从，一切问题都在A公司内部系统协调解决，用户需要面对的事情和关系越简单越好。而要做到这一点，灵活的结构体系是一个重要支撑点。这是一个典型的黑盒子理论，不管内部系统如何错综复杂，外部“只有一个出口”面对用户。

如图2-2所示，以下将对A公司的组织架构的各个维度展开介绍。