20世纪80年代中期的市场经济建设是一天一个样,改革的人们爆发了无与伦比的创造力,成都出租汽车公司在成都出租车业独撑天下还不到百天,就被戳破了,这就是市场经济。
1985年3月,成都首家中外合资的四川(中日)成都出租汽车公司诞生了,诞生的不是小打小闹的企业,而是当时的“大型”出租车企业。一是100台车规模大,车辆数比“首家的企”整整多一倍;二是全是马自达日本进口全新车,资金量大;三是司机队伍需求大。这个“中日”还投放一颗炸弹,向全社会公开招聘“马自达”的骑手——出租车司机。计划经济从来就是统筹统招单位职工,你公开招聘,任何有资格的人都可去,今天看来连股小风都不算,但那时就是一颗炸弹投入了大海,波涛汹涌了。笔者很想能找到当年的公招出租车司机的告示,放入书中,多有让大家再读再忆改革之初的情景啊!笔者写到这里,就想到今天的成都出租汽车协会会长游洪厚,他就是当年这个“中日”的老总,这个波涛的制造者,等几天找他去,很有可能找到那份有意义的“招工告示”。
1985年3月的一天,一百辆白色的全新马自达929上路了。从这天开始,中日公司的老总游洪厚就把这100台马自达的标准化服务看得比命还重,大胆进行了一大串现代企业的标准化建设。当然,市场经济也是懂得感恩的,他公司的服务质量和口碑往往就从一种指标中体现出来。1991年9月2日,成都市整顿出租汽车领导小组办公室就及时发布了8月份“出租汽车执行成都市政府15号令的通报”,其中的15号令就是《关于加强出租汽车管理的通告》。政府的城市管理通报往往有表扬也有严厉的批评,而这份通报也如此,其表扬的第一名就是四川(中日)出租汽车成都公司,通报中还说,该公司的综合检查合格率达到了97.26%,尤其是收费撕票服务科目效果突出;相反对倒数第一名的公司提出了最严厉的批评,合格率仅是41%,并责令限期整改。(www.daowen.com)
整顿办公室发布的通报是相当公正的,因有一件事情恰恰证实了。1991年9月7日,就是发布通报后的第五天,中科院成都生物研究所的乔永康来了一封信,信中说,9月6日他与其他两同志乘中日公司的四川01-12871出租车去参加重要科研会议,会中发现随身携带的12幅重要科研图纸搞丢了,急得他三人浑身大汗。正此时,乔永康得到了中日公司的服务台电话,说他们丢失的图纸早已在等候他们,是公司驾驶员发现图纸后专程送回了公司。
就是这封短短的来信,意外地证明了两个东西:一是9月2日通报的公正性,二是游老总服务管理的有效性。
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