新媒体出现以来，各种依托新媒体的营销方式也随之发展起来，营销手段日趋多元、营销形式日趋丰富，营销策略也更加符合消费者的个性化需求，企业进行营销方式更新的时间也越来越短。

（一）新媒体营销的概念

新媒体营销是利用新媒体平台进行营销的方式，以微博、微信、App、H5等新媒体为传播渠道，就企业相关产品的功能、价值等信息来进行品牌宣传、公共关系、产品促销等一系列营销活动。作为企业营销战略的一部分，新媒体营销是新时代企业全新的营销方式。

（二）新媒体营销的特征

传统营销无论是通过报纸、电视、电影、广播、杂志投放广告，还是其他推销方式，本质上都是从企业或者广告主的角度出发，与消费者的互动性不强。新媒体营销则从技术上的数字化与传播上的互动性出发进行营销，这种营销模式更注重内容的多样性和传播过程的互动性。企业可以通过新媒体平台的消费者反馈，及时调整传播策略和营销策略，甚至针对不同的个体采用个性化的营销方式。

随着科学技术的每一次变革，新媒体营销方式都会有新的形态出现。而营销的目的万变不离其宗：让顾客知晓并认可企业的产品和服务，从而产生消费行为。

新媒体营销的具体特征表现为以下几种：

1.形式多元化

新媒体渠道的多样化带来的是营销方式的多元化，微博、微信、App、直播、视频、百科平台等新媒体各有特色，每种新媒体代表的都是一种不同的营销方式，企业可以通过一种或多种组合方式开展营销。

2.成本低廉化

（1）经济成本低廉，即减少资金投入。新媒体营销相对传统传播成本减少了许多。一是固定成本低廉，新媒体营销创建网络平台，减少固定资金的投入；二是流动成本低廉，在新媒体营销过程中，可以借助先进多媒体技术手段，以文字、图片、视频等表现形式对产品、服务进行描述，为新媒体营销提供逼真的表现效果，从而使潜在消费者更形象更直接地接收企业的营销信息。

（2）技术成本低廉。新媒体营销是科学技术发展到一定程度的产物，其技术含量当然会很高，但与高端技术相比，新媒体营销的技术成本不算很高。以微博为例，微博营销对技术性支持的要求相对较弱，具体表现为企业微博的注册、认证、信息发布和回复等功能使用已经接近傻瓜化的程度。

（3）时间成本低廉。从时间成本来说，运用新媒体发布信息简化了传播的程序，可随时发布信息，不像传统的电视、报纸那样需要经过层层审批。同时，营销信息一旦在网络平台发布，可以得到许多人的关注，而人们如果觉得信息有用又会转发，信息传播可以达到“一传十、十传百”的效果，因此这种传播方式的成本比传统媒体降低很多。

3.突出个性化

新媒体营销根据不同类别用户的特点与需求进行有针对性的营销活动。对年轻群体的营销活动应更加新潮，更贴近热点，使用年轻人的流行语言；对年纪较大的用户，营销活动需要更加突出怀旧的主题。更有一些传统企业通过新媒体营销，使原本对于用户来说高高在上的企业变得可爱接地气，更加接近用户。如故宫的文创产品手机壳、针线盒、折扇、盆栽等，在产品包装的创意上，加上了故宫元素，将皇帝、大臣、宫女等形象，将历史人物卡通化，并且加以调侃，这样有趣的文案、原创画与产品结合之后，就有了乐趣，会让用户感觉这是一个好玩的产品。因此，新媒体营销更加注重个性化及创意，将更多创意融入营销中对于企业战略转型和整合营销传播的完善及发展都具有关键意义。

4.受众广泛化

新媒体受众范围广泛，所有加入互联网的用户，都可以成为企业进行新媒体营销的受众。在有大量用户群的网络中，生产有共鸣的内容和广告，容易形成大范围的口碑营销、病毒营销。新媒体促使企业和消费者之间建立直接的联系，进行一对一的交流，企业可以依据消费者的反馈，及时调整营销模式和产品结构。同时，企业可以通过抓取新媒体后台数据和利用数据挖掘技术，发现消费者潜在需求，利用数字营销，对消费者进行精准定位，力求在营销时满足用户的个性需求。

5.用户参与化

新媒体能引导用户创造产品，并分享利润。让用户创造内容或产品，企业提供销售平台，与用户共同分享利润，在保证了产品的多元化和创造力的同时，也拥有了大量忠实、可靠的宣传者。

新媒体能让用户在参与过程中，将一成不变的产品信息打上自己的烙印，进而再次传递，这样的效果更佳。更进一步讲，如果企业在传递过程中，因为用户的参与而获利，并慷慨地与该参与的用户来分享利润，那么这种共赢的模式，将会进一步提高营销的效果。(www.daowen.com)

6.定位精准化

在新媒体营销中，不管是门户网站的按钮广告，还是搜索引擎的关键词广告，相对于传统媒体来说，都更有针对性。信息技术的不断发展，为新媒体营销的精准定位提供了技术支持。基于大数据分析，不管是门户网站的广告、搜索引擎的关键词广告还是微博平台的推送、电子商务平台的推送，都能帮助企业更加精准地定位用户，满足用户的个性化需求。如在手机淘宝上，其首页的最后都有“猜你喜欢”栏目，它将针对每位用户的消费习惯推送一些用户感兴趣的商品，有人戏称：逛淘宝，直接逛“猜你喜欢”就好，这里一定能满足你的需求。由此可见，新媒体营销利用大数据分析帮助企业分析用户的消费习惯，为企业更好地精准定位。

（三）新媒体营销变革

在新媒体时代，消费者的需求发生了变化，更加倾向于品质化、个性化和服务化，千人千面的用户画像让营销体系变得愈加复杂。从消费者、品牌价值到媒介环境、商业环境的三大主题共同演进，伴随着新媒体的动态更新，传统的营销规律被打破，新媒体营销变革正在发生。

1.新的市场理念

新媒体营销真正让消费者成为营销的主体和核心。通过新媒体，企业开展多平台的营销互动，一部分消费者可以通过新媒体平台影响另一部分消费者。只有这样的新媒体营销，才能将市场真正带入用户为王、全民营销的时代。

2.新的营销目标

新媒体出现以后，销售渠道和营销都更加多元化，对很多产品来说，营销不再是单纯的广告，还有内容营销、用户营销、活动营销、互联网话题造势等多种方式；销售不再是线下实体店推销，所有的新媒体渠道都可以成为变现的销售网络。新媒体营销要将品牌传播与销售协同合一，才能真正提升商业效率。

3.新的传播模式

相较于传统媒体，新媒体最突出的特征是改变了过去的单向传播，创造了传播者和接受者之间随时随地双向传播的模式。这样的传播模式赋予了新媒体开放性和参与性。越来越多的媒体、企业和商家开始重视受众、用户对项目或商品的参与性。

4.新的技术驱动

新媒体拓展了人工智能及智能问答系统的应用领域，通过数字营销、标签优化、算法赋能，打通商品、消费者、媒体多层商业要素之间的匹配逻辑，实现精准营销分发。

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