理论教育 消费者购买类型对购买决策的影响分析

消费者购买类型对购买决策的影响分析

时间:2023-06-13 理论教育 版权反馈
【摘要】:消费者购买决策随其购买类型的不同而变化。阿萨尔根据消费者在购买过程中参与者的介入程度和品牌间的差异程度,将消费者购买行为划分为四种类型。产品购买之后,由于消费者对这类产品无所谓,也就不会对它进行购后评价。(四)寻求多样性的购买行为寻求多样性的购买行为是指消费者在购买某些价格不高但各品牌间差异显著的产品时,容易有很大的随意性,频繁更换品牌。

消费者购买类型对购买决策的影响分析

消费者购买决策随其购买类型的不同而变化。阿萨尔根据消费者在购买过程中参与者的介入程度和品牌间的差异程度,将消费者购买行为划分为四种类型。

(一)复杂的购买行为

复杂的购买行为是指消费者在购买价格高昂、购买频率低、不熟悉的产品时,会投入很大精力和时间,如电脑汽车商品房等。一般来说,如果消费者不知道产品类型,不了解产品性能,也不知晓各品牌之间的差异,缺少购买、鉴别和使用这类产品的经验和知识,则需要花费大量的时间收集信息,学习相关知识,做出认真的比较、鉴别和挑选等购买努力。

(二)习惯性的购买行为

习惯性的购买行为是指在购买价格低廉、品牌间差异性小的产品时,消费者的介入程度会很低,并且会形成购买习惯,如酱油、啤酒等。对于类似的低度介入的产品,消费者没有对品牌信息进行广泛研究,也没有对品牌特点进行评价,对决定购买什么品牌也不重视;相反,他们只是被动地接受信息。消费者不会真正形成对某一品牌的态度,他之所以选择这一品牌,仅仅因为它是熟悉的。产品购买之后,由于消费者对这类产品无所谓,也就不会对它进行购后评价。(www.daowen.com)

(三)减少不协调感的购买行为

减少不协调感的购买行为指消费者在购买产品时的介入程度并不高,但在购买后容易产生后悔、遗憾,并会设法消除这种不协调感。比如有些产品价格高但是各品牌之间并不存在显著差异,消费者在购买时不会广泛收集产品信息,也不投入很大精力去挑选品牌,购买过程迅速而简单,但是在购买以后容易认为自己所买产品具有某些缺陷或觉得其他同类产品有更多的优点而产生失调感,怀疑原先购买决策的正确性。

(四)寻求多样性的购买行为

寻求多样性的购买行为是指消费者在购买某些价格不高但各品牌间差异显著的产品时,容易有很大的随意性,频繁更换品牌。比如饼干这样的产品,品种繁多、各品牌间差异大、价格便宜,消费者在购买前不做充分评价,就决定购买,待到入口时再做评价。但是在下次购买时又转换其他品牌。转换的原因是厌倦原口味或想试试新口味,是寻求产品的多样性而不一定有不满意之处。

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