营销观念是企业市场营销活动的指导思想，也称企业的营销理念或营销哲学。营销观念的核心是企业在营销活动中如何处理企业、社会和顾客三方的利益关系。营销观念在企业营销活动中起支配和指导作用，企业的所有营销制度、营销行为都是在其营销观念的指导下实施的。它对企业的经营、发展有重大的影响力，关系企业经营成败。

日本“经营之神”松下幸之助认为，经营理念是指公司是为了什么而存在？应该本着什么目的，用怎样的方法去经营？树立经营理念是企业成功的关键，是创业的基础，是企业的奋斗目标，是正确有效地发挥人员、技术和资金作用的基础。利润是进行健全企业活动中不可缺少的重要因素，但不是企业的根本目的。企业的根本目的是提高人们的共同生活，为社会创造更多的福利。“在事业经营中，诸种因素都很重要，如技术力量、销售能力、资金的作用以及人员等。但最根本、最重要的乃是正确的经营观念。只有以正确的经营观念为基础，人员、技术、资金才能真正地发挥效力。从另一方面讲，企业有了正确的经营观念，也就易于从中产生出这些人员、技术、资金等。所以，为了经营的健全发展，应当首先从确立经营观念做起。这是我自己经历六十年的体验亲身体会得出的结论。”

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价值观是企业的根基

什么样的企业才能应对变化？法国里昂商学院副校长、亚洲校长王华的观点是那些居安思危、未雨绸缪的企业。

成功的企业往往有一个成功的价值观，并且能够代代传承与坚守，这是企业永续经营的重要部分。价值观会像宗教一样，深刻烙印在员工的心中。(www.daowen.com)

西方有很多存续了几百年的家族企业，花大量的时间和精力，静心做好产品，做好企业的文化，而不是把精力放在赚快钱上。虽然有不少家族企业交由职业经理人在管理，价值观成为连接家族成员与职业经理人和员工的纽带，让企业在品质和扩张之间保持平衡，让品牌的文化内涵得以保留。

而随着中国企业的发展，也出现了一批坚守价值观的企业家，知道企业核心的价值是什么。海尔集团董事长张瑞敏主动把不合格的冰箱砸了，当组织还在稳定盈利时，主动拆解成小微组织。青岛酷特智能主动放弃传统的服装加工方式，采用信息化手段首开定制先河。方太亦是追求稳扎稳打，通过发展自主知识产权与进口高端品牌竞争，以此实现可持续经营能力。

无论是传统企业转型还是前沿科技在商业中的应用，价值观和商业伦理都在企业的发展中起着关键的作用，并将持久深入地影响企业的发展。

（摘自《商学院》2019年1期）