理论教育 奖励公平性及其对嫉妒情绪的影响

奖励公平性及其对嫉妒情绪的影响

时间:2023-06-13 理论教育 版权反馈
【摘要】:奖励分配公平性和奖励过程公平性会引发观察者分销商关注奖励的不同方面,从而产生不同的嫉妒情绪。因此,奖励过程公平性使观察者分销商充分了解到获奖分销商获奖的原因,使其能有针对性地按照标准要求做出努力,从而增加在未来达到获奖标准的可能性。

奖励公平性及其对嫉妒情绪的影响

奖励大小反映了分销商对奖励措施的直观认识。除此之外,分销商在进行相互比较后,还会得出对奖励公平性的主观认识。公平性是交易中的一条基本原则(Adams,1965)。奖励分配公平性和奖励过程公平性会引发观察者分销商关注奖励的不同方面,从而产生不同的嫉妒情绪。具体论证如下。

1.分配公平性与恶意嫉妒

在多边环境中,观察者分销商对供应商奖励公平性的认知基于对获奖分销商的投入产出比与自己的投入产出比的比较。在奖励措施激励下,产出则是分销商获得的奖励情况。由于观察者分销商要了解获奖分销商的产出即奖励获得的情况,才能够评估分配公平性的程度,因而观察者分销商更加关注奖励结果,强调双方的差异性(反差效应),即导致观察者分销商的恶意嫉妒。如果观察者分销商在比较过后得出获奖分销商获得的奖励与其投入程度相符的结论,即奖励具有高度的分配公平性时,就会使观察者分销商更加认同其获奖的正当性,从而减少恶意嫉妒(Van de Ven et al.,2010)。但是奖励分配公平性只能说明获奖分销商的投入与其获奖情况是否相符,对获奖分销商的投入与其获奖情况的了解并不能提供任何有关奖励分配政策和决策过程的信息(Kumar et al.,1995)。换句话说,观察者分销商不知道如何才能够达到供应商的要求,以在未来获得同样的成功或获得同样的奖项。由于缺乏详细的方法和过程指导,观察者分销商未能专注在未来与获奖分销商相似的地方上(同化效应),因此奖励的高度分配公平性不能引发观察者分销商的善意嫉妒。综上所述,当奖励具有高度的分配公平性时,观察者分销商一方面认识到获奖分销商应该获得该奖项,其获奖具有正当性,另一方面对未来能否获得同样的奖励没有把握。对正当性的感知能够减少观察者分销商对获奖分销商的恶意嫉妒,而看起来遥不可及的奖励却不能引发观察者分销商的善意嫉妒,以激励其努力达到同样的成功。因此,本研究认为,奖励分配公平性会降低观察者分销商的恶意嫉妒,而不会引发其想要努力减少自己与获奖分销商差距的善意嫉妒,得出以下假设:

H3: 供应商对某一分销商的奖励分配公平性越高,观察者分销商的恶意嫉妒水平就越低。

2.过程公平性与善意嫉妒(www.daowen.com)

奖励过程公平性是指观察者分销商观察到的与奖励分配相关的决策过程的公平性(Luo,2007),具体由以下一些原则来衡量。供应商的奖励分配过程具有公平性,通常会表现为供应商增加与分销商的信息交流,随时了解分销商的需求和态度,以保证奖励的公正性,可以充分地与分销商沟通,阐明获奖分销商获奖的原因;让分销商参与到对奖励过程的控制中来,允许分销商参与奖励实施步骤的决策过程;增加对奖励分配过程的信息披露,可以向分销商阐明下次类似情况的奖励办法;对分销商的工作有较高的熟悉度,非常了解该分销商的业绩信息等(Leventhal,1980;Kumar,et al.,1995;Luo,2007)。

观察者分销商在进行社会比较时,会因为欠缺其他分销商的更好的特质或成就而产生嫉妒的情绪(Foster,1972;Parrot and Smith,1993)。当奖励具有高度的过程公平性时,整个奖励过程是透明的、不偏不倚的,观察者分销商参与了奖励的决策和实施过程,了解奖励发放的标准和原则(Leventhal,1980;Luo,2007)。因此,奖励过程公平性使观察者分销商充分了解到获奖分销商获奖的原因,使其能有针对性地按照标准要求做出努力,从而增加在未来达到获奖标准的可能性。奖励过程公平性高度依赖于供应商的行为(Kumar,et al.,1995),高度的奖励过程公平性表明供应商毫无偏见地对待所有的分销商(Greenberg,1987),并且对分销商的工作和业绩有较高的熟悉度,从而使得观察者分销商相信供应商会在未来根据其绩效水平给予公平的对待(Konovsky and Cropanzano,1991)。基于以上一些原因,在保证供应商的高度奖励过程公平性的前提下,观察者分销商愿意相信在下次类似的奖励方面自己能够达到奖励的标准,从而获得同样的奖励。由于奖励的过程和规则是公平的,供应商的行为是前后一致且公平的,观察者分销商只要按照供应商公布的获奖程序做出相应的努力就能达到获奖目标,最终赢得同样的奖励。这样的话,尽管获奖分销商因为获得了奖励而比观察者分销商处在更加优越的地位,但是奖励过程公平性使观察者分销商认识到获得同样成功的高度可能性(同化效应),这种奖励过程公平性有助于观察者分销商愿意向上努力,进而产生善意嫉妒。另外,观察者分销商对过程公平的认知大部分来自供应商的有关行为和政策,而不需要通过了解获奖分销商的获奖结果而得出(Kumar et al.,1995),即观察者分销商不会把主要精力放在奖励结果造成的与获奖分销商的差距上(反差效应),因而奖励过程公平性不会引发观察者分销商针对获奖分销商的恶意嫉妒。总之,本研究认为,奖励的过程公平性会增加观察者分销商向上努力的善意嫉妒,而不会引发其想要把获奖分销商“向下拉”的恶意嫉妒,得出以下假设:

H4: 供应商对某一分销商的奖励过程公平性越高,观察者分销商的善意嫉妒水平就越高。

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