私域流量能够成为热点,在于它能很好地帮助企业、商家、个人解决当下的流量困境,让我们将业务的中心从以前的渠道真正变到了人(用户)的身上,于是大家争着要进入私域流量场,希望为自己带来利润的增长。
尽管私域流量的引流、运营、裂变的方法千差万别,但无论采用什么方法,有一些坑却是我们必须避免的。
1.心急吃不了热豆腐
有的企业、商家、个人在构建私域流量时,过分关注“流量”,总想着去追求短期的效果,如果过一段时间达不到预期的效果,他们就失去了耐心,从而放弃了建构。
而实际上,没有一个私域流量不是长期运营的过程,关注的是客户成长价值的结果,这里最短的也要半年以上才能看到明显的效果。俗话说“心急吃不了热豆腐”,做私域流量不要一上来就想着“榨干用户”,我们只有做好“养鱼”的功夫,才能让池子里的鱼给我们带来更多的鱼,让私域流量池的容量膨胀起来,为我们带来更多的价值。
韩都衣舍在从淘宝转战微信生态时,就坚定地将以前以“货”为中心转变成了以“人”为核心。刚开始时,它从来不看投资回报率(ROI),而是专心地做用户的积累,做运营,例如加好个人微信,做好人设,坚持给用户带去信任感,构建营销场景化,慢慢加深用户的信任感。这样在时间恰当以后再去做转化。
通常,这个精心“养鱼”的时间必须在6个月以上,根据产品特性的不同,有的企业还需要更长的时间。这个过程中企业、商家、个人必须要具备一定的运营能力,要努力把用户留下来,直到6个月以后再去说转化的事。(www.daowen.com)
2.眉毛胡子一把抓
有很多企业在引流之后,不分老用户、新用户,不论什么产品,都一律采用打折促销的方式。这就是犯了“眉毛胡子一把抓”的毛病,要知道构建私域流量也是需要“对症下药”的。
网络上有一种“用户访问深度”的说法,说的是用户访问网站时浏览页面的多少,浏览的页面越多,则访问越具有深度。通常,企业网页或自媒体的用户访问深度只有7左右,能把用户访问深度做到10以上的企业,通常都是很了不起的。
知名女装品牌AMII在构建私域流量时,就经常将用户访问深度做到10~20。这其实主要是他们差异化运营的功劳。他们在“双十一”这样的大型活动中就只关心老用户,因为他们知道老用户会反流,这样的话复购率就很高。而对于新用户,他们则会在每月13日的会员日这天特别关注他们,再搭配一些分销的玩法布局,很受欢迎。就这样,他们一对一的差异化运营,效果非常好。
3.做了私域流量忘了公域流量
很多企业建构私域流量时,完全甩开公域流量来一条腿走路,这是不可取的。因为私域流量的产生大多离不开公域流量途径的支撑,而且私域流量去中心化的思维也不是完全要摒弃掉平台的中心化流量。我们要想把自己的产品和服务输送到有消费者存在的每一个角落,就需要学会两条腿走路,甚至是多条腿走路。
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