开通会员,是现在很多线下商家都会采用的方式,而且变现效果很不错。因为企业让用户办理了会员卡,一方面可以留住老用户;另一方面还可以刺激消费,更重要的是,用户缴纳的会员费,对企业来说,本身就是一笔不菲的收入。
2019年在中国开出第一家门店的Costco,它的商品毛利率很低,一个同样品牌的箱包,别人卖900元,它可能只卖300元。Costco所有的商品,毛利率都只有1%~14%。任何商品,只要毛利率超过14%,都需要经过Costco的CEO、董事会的批准。
这么低的毛利率,仅靠商品Costco不可能实现盈利。但是它的商品都超级好,用户喜欢,于是它让用户都成为会员。假如它有2000万会员,每人每年的会员费是100元,这便是一个巨大的财富数字。
其实,线下门店的会员模式我们也完全可以创新性地运用到私域流量池中来,并激发用户裂变。企业想办法将普通流量转化为会员,并用心长期经营会员,使其重复产生交易行为,并引导他们产生裂变。
这样做会员裂变,实际上就是让以前的会员卡被赋予了更多的功能,让会员变成推广员。具体的裂变方法有以下几种:
1.老会员推荐新会员,返还会员费
企业、商家通过返还会员费的方式,能够有效激发会员拉新的积极能动性。
有一家健身店,刚开始学员并不多,店主想要尽可能招来更多学员,就利用会员裂变的方式达到了预期目标。
具体条件是:老会员只要一年内能给健身店成功推荐3位年卡会员,那么店铺将把该老会员一年的年费全部返还。具体的返还措施为:介绍第一个年卡会员,返还20%;介绍第二个年卡会员,返还30%;介绍第三个年卡会员,返还50%。推荐得越多,返还的越多。
这种阶梯式的返还方式激发了老会员的积极性,大家纷纷拉来自己的好友、同事等成为健身店的新会员。这样,老会员通过推荐好友,相当于免费上健身课,而且间接成为了健身店的推广员。(www.daowen.com)
2.通过引荐人注册,获得购买资格
对于那些品质好、性价比高的产品,可以设置特价,而特价购买产品只有会员才有资格。而普通顾客如果想要购买产品,就必须通过引荐人的引荐,成功注册为会员后,才能获得同样的购买资格。这种方式主要是通过低价利诱的方式吸引顾客强烈的购买欲望,再设置一定的购买条件,让普通客户主动寻找推荐人来引荐自己成为会员。
这种方式,一定要设置引荐人机制:假如店铺开放100个初始会员名额,这100个会员即为引荐人。此后如果有人想要加入成为会员,只有通过引荐人才能实现。同时,还要设置一定的佣金,以作为对引荐人的回报。
例如:在引荐人的引荐下,被引荐人出100元,可以成为店铺会员。而引荐人可以获得店铺的30元佣金。而这位被引荐人就是二级会员。二级会员同样可以为别人提供引荐,并获得一定的佣金,而初始会员虽然在二级会员引荐过程中没有出任何力,但也可以领到相应的佣金。
3.老会员折扣或积分,促成老带新
会员卡本身能够为会员带来很多实惠,如全场折扣、品类折扣、满送礼物等。让会员在享受特殊身份待遇的同时,还能获得实实在在的利益。商家可以借助会员的这种特殊性和利益来做营销活动,用折扣或积分来吸引老会员主动引流,促成老带新。
例如:企业可以每周固定一天作为会员日。在会员日当天购物,会员不但可以获得双倍购物积分,还可以通过带新会员的方式获得折扣、消费满减、双倍积分等福利。
以微信为例,因为平台的赋能,让每一个会员都能将商家的信息共享到自己的朋友圈,因此也就有了无限裂变的可能。
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