现在的消费者,无不在渴求着用最少的时间和精力来达成自己的购买心愿。例如,消费者想要吃汉堡时,总希望麦当劳能第一时间将汉堡递到他们手上;消费者吃完饭想要结账时,也总恨不得马上就付钱走人,谁也不愿意排队。
而面对这样的消费者,商家要做的就是制造让他们感动的场景,以让消费者获得更好的体验感。这就好比航空意外险之所以在机场卖得特别好,主要原因就是乘客来到机场后,会突然想到飞机有坠落的危险,这个场景激发了乘客购买意外险的需求,特定的场景激发了乘客对危险的担忧。
我们在各社交平台上进行营销也是如此。
现在在各个社交平台上,企业、商家可以轻易地利用大数据技术,描画出消费者的年龄、性别、收入、喜好及所在地域的特征,这就给了我们机会去打造相应的场景来吸引顾客购买或消费。例如,一个卖购物卡的商家,在春节等节庆日时,可以结合消费者的地域分布,精准为消费者推荐当地超市的购物卡。
场景的构建是源于对目标人群的有效洞察。私域流量池全面的互动交流特征让商家可以随时掌握用户消费的目的和意义,例如情人节、春节等节庆日,商家可以设置场景化的营销导购,使用户沉浸和产生联想,从而激发额外的消费。
别忘了,私域流量池有着强大的社交聆听功能,这让我们能够更好地了解消费者,并针对消费者的心理、行为策划具有针对性的沟通内容和场景形象。网友们在社交媒体上可以随时地分享信息和对商品快速做出反馈,这就让商家应对用户的临时需求成为可能。有时,用户的需求是显而易见的,有时从用户对商品的评论中我们也能看出端倪。对于商家而言,不要想着整天盲目地向用户推送信息,我们需要甄别,需要辨别用户想要的场景,并且去制造场景,引导用户消费。(www.daowen.com)
例如当商家在社交聆听中知晓有用户要去参加酒会时,用户就可能基于酒会这一环境产生衣着、打扮、自我表现等强关联的需求,从而产生消费行为。那商家就可以利用酒会这一场景来刺激消费者,使其产生消费。
此外,商家还可以根据消费者所在环境的不同,例如消费者是常去娱乐场所,还是常去休闲场所,是否经常出差经过火车站、机场,从而做出相应的推广活动营销,这样自然也更能激起消费者的购买欲望。就像前面例子中在机场售卖的航空意外险一样。
还有,企业、商家也可以利用微信个人提供的一对一用户关系,制造出产品很稀缺的场景,吸引用户购买。
我们可以看到,那些带有强烈个人风格的产品,例如珠宝、服饰等,在微信个人号中都销售得很不错。其中很重要的一点就是这种产品带给了用户一种稀缺感,全网只此一件、绝版、私人定制,还限时销售,用户的感觉就是:我要是不购买,就会被别人抢走,于是大家纷纷出手。因此,在构建场景时,制造稀缺产品是促使用户产生购买行为的重要手段之一。
当然,现在的市场,越是稀缺且又有购买需求的产品,越容易被别人模仿,因此我们制造的稀缺产品要不断创新。没有什么产品是能让你一劳永逸的,你只有不断地创新,直至掌握一种不可复制的稀缺力量,才能真正掌握赚钱之道。
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