理论教育 线下互动:如何增强用户粘性?

线下互动:如何增强用户粘性?

时间:2023-06-12 理论教育 版权反馈
【摘要】:通常,企业与粉丝线下互动的形式有见面会和主题沙龙两种。小米科技平均每个月都要举办一场活动,如爆米花、米粉节、同城会等,小米科技举办线下活动频次如此之高,充分体现出线下互动的重要性。通过一系列的线下见面活动能够有效聚拢粉丝,强化粉丝关系。

线下互动:如何增强用户粘性?

随着互联网、移动互联网技术的发展和逐渐普及,人们在网络上停留的时间越来越长,线下活动时间则越来越少。营销活动也逐渐从传统的线下走到线上,数字化营销、社交营销也成为这个时代的主流。尽管当前网络营销发展势头迅猛,但只有线上营销,缺乏线下互动,终究会让用户感觉自己好像是虚拟的存在。

因此线下互动不可或缺。正所谓“线上聊天一百次,不如线下见一面”。通过互联网、移动互联网的连接,企业很容易将具有相同价值观的人聚集在一起。但如果没有线下互动的机会,彼此很难产生信赖。

在当前信息泛滥的时代,如果人们一周看不到有关企业的任何消息,那么企业就容易从人们的视线乃至脑海中逐渐淡化,甚至被人们遗忘。而定期组织线下活动,则使得企业能够从高高在上的位置走下来,走进用户当中,更加平易近人地与用户接触,有效拉近企业与用户之间的距离,让用户更好地爱上企业,成为企业不离不弃的追随者

因此,在认识到线下见面对于拉近企业与群用户之间距离的重要性之后,很多企业开展线下活动,内容大多聚焦在新品体验、邀请粉丝参观工厂、参观生产流程等。很多运营者不注重和用户之间的交流,在意的却是通过活动来提升企业影响力。然而,线下活动的根本目的是增进与用户之间的交流,而非活动本身,更不是将活动作为一种提升企业影响力的工具。

通常,企业与粉丝线下互动的形式有见面会和主题沙龙两种。

见面会是一种会议,通常企业进行媒体发布或举办活动等时,才会举办见面会。举办见面会的目的,就是邀请企业品牌粉丝参与,让粉丝通过企业主题活动更加了解企业文化、品牌理念等,对企业产生更多的喜爱之情。

小米科技平均每个月都要举办一场活动,如爆米花、米粉节、同城会等,小米科技举办线下活动频次如此之高,充分体现出线下互动的重要性。(www.daowen.com)

以“爆米花”为例。“爆米花”是小米科技一年一度的活动庆典,从全国各地小米之家的“年夜饭”到公司总部的“唱K”活动,小米公司都将米粉当作公司成员进行情感交流,让他们感觉自己也是小米公司的一分子。

主题沙龙是将一些志趣相投的人聚集在一起,对某一主题进行话题讨论和交流。这是一种非正式的聚会活动。在热烈的讨论和交流中,给社群粉丝打造一个了解企业的窗口。

主题沙龙的特点是要定期举行,虽然人数不多,但一定要设定一个重要且有趣的话题,切忌话题太过深奥、不接地气,否则难以带动整个沙龙活动的氛围。所有参与成员都能围绕话题自由讨论、各抒己见。交流的目的,一方面是增进感情,另一方面可以通过面对面交流,从粉丝那里了解更多产品或服务上的缺陷,帮助企业明确弥补和改善的方向。

越来越多的实践证明,参与活动的力量,即人与人之间直接的、强烈的、积极的互动,对于促进可信赖的合作行为至关重要。通过一系列的线下见面活动能够有效聚拢粉丝,强化粉丝关系。另外,还可以通过这种对外宣扬社群核心价值的方式,吸引新成员加入,还能不断向外宣传社群的存在。

总之,定期举办线下见面活动,已经是企业的一种常规化粉丝运营手段。人与人之间的连接,需要粉丝积极参与。线下见面会与主题沙龙,让粉丝与粉丝之间、粉丝与企业之间形成更加有效的互动。

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