在微信群、QQ群中，我们如何判断一个社群的质量，活跃度必定是其中一个重要的标准。

社群越活跃，代表客户的参与度越高，大家也越认同运营者的理念及商品，反之，一个没人发言的群，或是群主说了话没有反应的群，和死群已经无异了。

一个社群活不活跃，是这个社群能不能留存下去的根本。一个社群即便人数不多，但只要有足够的活跃度，那它就会像变形虫一样，裂变得不可想象。

那么如何增加社群的活跃度呢？

1.优秀的话术

社群要活跃，社群的管理者有没有优秀的话术是个很重要的标准。一套优秀的社群运营话术通常包括以下这些方面：

一是入群的欢迎语。当有新成员入群时，群管理者就要第一时间让新进者明白这是个什么群，这个群存在的目的是什么，这个群有什么规则以及以后他能在群里获得什么。这一点至关重要。因为如果新进者进群后，没有及时的话术引导和激励，两眼一抹黑，一旦这种情况超过了3分钟，那用户就会很有可能选择退群；即便不退，对这个群的注意力也很难找回来了。

二是产生内容的话术。群管理者对于发布的内容要精准，同时要能增加新成员的融入感和社群的互动率。

三是布置任务的话术。群管理者可以对发布的内容做一引起总结、预告下一次发布信息的内容等。

2.活用社群福利(www.daowen.com)

现在很多社交平台都会有一些游戏、活动功能，群管理者可以很好地利用这些社群福利，例如红包、奖品、团购、优惠券等，这些福利就好像人们餐前的开胃小菜，是活跃气氛的很好方式。

现在很多人会对微信群设置消息免打扰，单纯地发放红包可能不会有很多人看到，这时候我们还可以利用微信的@所有人的功能，这样大家都能收到消息，再有了前面的发放红包做铺垫，社群就相当于被慢慢预热了。

3.策划活动

无论是增加互动率，还是增加活跃度，活动都是一个不错的选择，商家可以利用抽奖、转发行业大号的观点或者软文、抛出相对争议的话题、私聊、精彩内容、投票，分享资料等来增加活跃度。建议定期举行热点话题的讨论，有奖转发，联合第三方做留言如献爱心活动。

4.加快联系频率

商家和用户的联系频率就代表了你们之间的关系，关系很深厚的话，你推荐给他产品他就很容易接受。拿微信公众号来说，在联系频率增加的状况下，我们的信息到达率可以达到100%，营销信息的打开率可以达到42%，而每100个访客就可能会有12人下单购买。

5.温馨提示

通过社交平台的一些功能，商家可以向用户发出提醒。举例来说，如果你是化妆品企业，你不仅可以根据季节和用户所在的地域发送相应的护肤提醒，还可以根据用户的具体肤质进行分组，如缩毛孔、祛痘等，然后再根据这些关键词发送相应的信息。

总之，社群的活跃度考验的是商家与用户关系的强与弱，也决定着社群的未来，任何商家都不应等闲视之，只有多个维度结合，保障了社群的活跃度，我们才能与群成员之间产生更紧密的联系，并带来更高的转化率。