理论教育 如何在微信与客户进行得体沟通

如何在微信与客户进行得体沟通

时间:2023-06-12 理论教育 版权反馈
【摘要】:沟通,是我们在私域流量池中维护客户的基本功,尤其是在微信中,得体地沟通必不可少。微信里也是,刚添加上好友的那三分钟,堪称“黄金三分钟”,我们切不可错过。如果是完全陌生的人,那就要准备好做一个得体的自我介绍了,自我介绍简明扼要,不卑不亢即可。因此运营微信群时,一定要输出有价值的信息,争取和群友们打成一片。

如何在微信与客户进行得体沟通

沟通,是我们在私域流量池中维护客户的基本功,尤其是在微信中,得体地沟通必不可少。

1.初次添加的自我介绍

我们在微信中添加好友,当对方通过以后,我们就需要及时做一下自我介绍。在交际学上有一个三分钟效应,说的是人与人初次见面时,最开始的三分钟是最为关键的,给别人留下的印象也最为深刻。微信里也是,刚添加上好友的那三分钟,堪称“黄金三分钟”,我们切不可错过。

这里面,如果是以前和我们有过交集的人,那我们只需打个招呼就行。如果是完全陌生的人,那就要准备好做一个得体的自我介绍了,自我介绍简明扼要,不卑不亢即可。通常自我介绍的结构是:我是谁+我能提供什么价值+礼节性的寒暄,例如下面这样:

您好!很高兴能够添加您为好友。我在这里做一个简单的自我介绍,我叫XX(真名),有10年互联网营销经验,现在主要致力于帮助企业、商家和个人构建私域流量,近一年来累计有500+用户付费向我学习。希望我们能有机会合作,祝您生活愉快,万事如意

有时,为了自我介绍得更好,我们可以在添加对方为好友以后,快速地浏览一下对方的朋友圈,简单了解一下对方,如果能找到一些交集,那就再好不过了,我们可以以此为切入点,使双方的关系变得熟络起来。这个虽然有难度,但效果往往很好。

如果添加的人多,你还可以储存几个版本的自我介绍话术,添加不同的人时可以拿出来直接发送给对方。

此外,不仅添加别人时我们要做自我介绍,在被添加时我们也不能少了自我介绍,最好主动提出让对方将你的介绍信息保存在“信息备注”里,对方要是发来个人介绍信息,我们也要随时做好备注。

2.一对一沟通的注意事项(www.daowen.com)

第一,我们一定要拿出诚意,不要将同一个文案群发给好友,这样你方便了,却会让别人觉得你没有诚意可言。因此,我们最好不要群发,即使是同一个文案,也最好适当修改以后单独发送。

第二,不能无缘无故地骚扰别人,那样只会增加别人的反感,费力不讨好。

第三,我们如果向客户请教,或是在节日问候、生日问候时,不妨给对方发个红包,红包不用太大,表示心意即可,这样必定能给对方留下不错的印象。

第四,用户在朋友圈发布的信息,我们要及时点赞、评论,但也要注意,不是所有内容都适合点赞、评论,如果对方发布的是不太好的消息,那就不能点赞了,而评论时也不能将负面评价带给对方,要尽量选好的话来说。

第五,不要过于频繁地使用集赞、求人转发的方式,这些方式偶尔用一下即可,如果用得太频繁,也会让人反感的。

3.做好与微信群的连接

一个优质的微信群,必定有着共同的价值观、共同的利益以及大家都有交集的事。因此运营微信群时,一定要输出有价值的信息,争取和群友们打成一片。如果你能将自己打造成你们那个领域的专家,再加上你的真情实感,你一定会打动很多用户。

免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。

我要反馈