用户为什么要购买我们的产品，用户为什么会成为我们的“死忠粉”，这其中很重要的一点就来源于用户对我们的信任。信任有多重要，看看淘宝总裁蒋凡说的话就知道了：“信任是互联网上产生商业行为的基础。过去的19年，阿里巴巴本质上就是在解决信任问题。”

这种信任不是瞬间形成的，而是长期培养出来的。就像在实际生活中，我们信任一个人，那必定是基于长期以来我们对他的了解。而私域的维护，就是能不能让用户信任我们的关键。

今天，大多数企业、商家营销的主阵地已经转移到了各个社交媒体平台上。我们的内容输出，无论是直播、短视频、图文，终极目的还是要获取用户的信任。让用户通过内容慢慢认识我们，并且不断消费我们的内容，如果他们每次或者是多数时候都感觉我们的内容不错，给自己带来了价值，这种信任就会慢慢积累起来。所以信任才是私域流量池维护的核心，任何内容营销的目的都是筛选或培养出具有强信任关系的客户。

IP营销亦然。以前流量思维中我们总是认为要“收割用户”，其实不对，“收割”来的用户可能只是泛流量，信任感很低，而没有信任感，成交就几乎等于零。因此IP营销的真正逻辑是获取用户信任，不要去看表面的阅读量/粉丝量，也不要去看文案，而要去关注塑造了多少信任用户。

一家企业做内容营销，但输出的内容杂乱无章，不聚焦，也和行业无关，总是网上什么火就发什么。凭着这些花里胡哨的内容确实吸引了一批用户，但这些用户都是基于猎奇心态来的。而“信任”，可能根本就没有。因为用户会对你做出“不务正业”的评价，一个不务正业的人，又谈何让别人产生信任呢？(www.daowen.com)

所以，我们在客户维护中，一定要注意持续传播给用户带来价值的内容。有三点不仅是引流，在你的客户关系维护中也是始终要向用户强化的，即你是谁？你是做什么的？你做得怎样？高效率的内容营销，始终要围绕这三点来操作，持续地捍卫它，才能让越来越多的人相信你。

如果你运营的是微信群，群成员中那些主动添加你的人（例如用户拉进群里的朋友，经过一段时间后，主动添加你），你一定要重视他们。因为主动添加你的人，就是信任的流量。就微信而言，一个人的朋友圈是自己的私人场所，不太喜欢让不熟悉的人看到，所以他们通常不会主动添加别人。而一旦他们放下戒心，主动添加你了，就在一定程度上表示他们对你有了信任。

信任用户越多，对企业、商家而言就越有利可图。在一个细分行业，有人认为，如果你能获取10万个信任流量，就相当于你拥有了1亿个粉丝的“势能”，你就足以影响这个细分行业了。从这个角度来说，即便我们是小公司、个人，做不到获取10万个信任流量，那哪怕只做到获取1000个信任流量，那也是非常可观的“势能”了。这便是我们前面提到过的1000个铁杆粉丝理论，当初樊登读书会的创建，就是受这个理论的鼓舞，最终越做越大的。

信任从哪里来？我们以微信为例，介绍一下用户信任的通路：真实、专业、持续地做一件事、真诚、更强人或物的背书、强烈的自信。这里面有些很好理解，例如真实、真诚、专业。更强人或物的背书，举个例子，我们去一家餐厅，当我们看到餐厅墙壁上挂着老板和一些政府要员合影的照片时，我们就会对他产生更多的信任。同样的道理，当我们在微信中展示出和一些大佬的合影时，也是很有说服力的。