商界有一句话“满足客户需求,为客户服务是企业存在的唯一理由”。这是至理,因为所有企业的收入都是从客户那里来的,如果不能满足客户的需求,不能打通客户的价值体系,企业也就创造不了收入。
企业与客户的关系可以这样来理解:企业的所有产品和服务都应该是为客户服务的,而且是要为客户创造价值的。
我们如果采用自建账号,以内容产出引流,那我们就需要创造满足用户需求的内容。说再直白一点,就是商家要去成就用户,帮助用户完成需求,在这个帮助用户的过程中再来成就自己。也就是说商家要做“雷锋”,要认认真真地去帮助用户,满足他们的需求。
我们在社交平台上发布的内容,图片、文字、动画、视频等方式可以自由组合,来传达商家所要呈现的信息,拉近与用户的距离,但这些都还是理论性的东西,大家都会用。那又怎样才能让我们在众多竞争对手的同类信息中脱颖而出呢?很关键的一点就看我们的内容建设能不能满足用户的需求了。
1.最好是要有原创内容
产出内容时,你原创的内容,跟那些你抄袭的、搬运的、拼接的内容,给用户的感觉是完全不一样的,给用户带来的信任感也不一样。当然,如果是抄袭的内容,你还要承担侵犯别人知识产权的风险,有时会面临很大的经济赔付压力。
2.内容要有专业度和优质度
用户对你的信任,肯定来自对内容的肯定。而要想用户对内容有肯定态度,那你的内容就必须专业,要有深度。你的内容是不是干货,将直接决定你带来的流量是大还是小。内容产出中的铁律就是,只有有专业度和优质度的内容才能为用户解决问题,最大限度地为你带来流量。
当然,一个好的内容是需要功底的。但你要知道,一旦你的内容成了经典,你就成了别人的典范。
现在,有的消费者通过互联网得到的信息,并不能很好地支持自己的购物决策。用户最希望的是放在一些具体的场景中,有专人进行讲解才能有更深入的了解。例如,买化妆品,用户很难知道一款化妆品适不适合自己,商家就可以通过短视频的方式现场演示给用户看,并配上专业的讲解,这就让用户的了解很直观了,对于他们的购物决策十分有帮助。
现在在社交媒体平台上不断涌现的超级IP,分析他们输出的内容,也无一不是具有专业知识的。例如,读书读得好的樊登读书会,讲故事讲得好的凯叔讲故事,讲星座知识讲得好的同道大叔,等等。
所以,不管引流的是个人,还是企业,我们要想通过内容输出最大限度地引流,那就一定要给读者或观者专业的知识,以此去影响更多用户的认知。
3.内容要能引领美好的生活方式
如果我们的内容能够“贩卖”生活方式,那是非常好的。在内容的输出关系中,输出者是主角,主角和用户之间就应该是一种引领关系,我们要懂得用内容引领用户过上美好生活。(www.daowen.com)
“90后”古风美食主播李子柒为什么会火?其实有很大一部分原因就在于她代表了一种美好的生活方式。她日出而作,日落而息;三月桃花开,采来桃花酿成酒;五月樱桃季,开始酿樱桃酒、煨樱桃酱、烘樱桃干;从手工造纸,养蚕缫丝,再到制作各种家居物件的视频没有一点城市气息,有的只是农村的烟火气和恬静的田园气,让人无限向往。
当然,美好的生活并没有统一的标准,引领的原则无非就在于激起用户的共鸣,可以是李子柒般的田园生活,也可以是和家人在一起的温馨场面,或者是做自己喜欢的工作、积极向上的生活态度、热爱学习、变得更美丽等。美好是稀缺的,每一个人都希望得到美好,这就是我们要在私域流量里“贩卖”美好的理由。
4.内容要能连接用户
我们做内容输出,内容就好像是花粉,用户就好比蜜蜂。要想收获蜂蜜,就要懂得先去种什么样的花,然后把蜜蜂喂饱才行。
通常,要让内容连接用户,我们就要思考以下几点:
(1)你的用户是谁,是大众,还是小众?这一点我们在“如何为你的用户画像”一节已经讲过了。
(2)你要做什么样的内容才能连接上他们?
(3)你的用户在追求什么?逃避什么?焦虑什么?迷茫什么?
(4)你的内容是不是对用户的胃口?
(5)你的内容能不能让用户看得懂?不要前面一说到内容要有专业性,就说些用户听不懂的名词,那样也不行,我们一定要用通俗易懂的话语把专业的东西表达出来。
(6)你的内容跟用户有没有关系?如果没有,就放弃,去寻找有关系的内容。
(7)你的内容能不能为用户创造美好的体验?
因此,我们一定不能盲目地去产出内容。在产出内容前,我们首先要判定这个内容符不符合用户需求。如果你是卖牛奶的,那你就要明白用户的需求可能是天然、无污染、新鲜等,那你的内容就一定要围绕这些元素来打磨。
免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。