每一个企业、商户的每一个员工,其实都是一个小的私域流量池。试想想,一个有100名员工的企业,如果这100名员工每个人的朋友圈里都有1000人,将员工们的私域流量加起来,企业的私域流量就有10万人,是不是很可观。更何况,每一名员工还可以在工作和生活中持续不断地增加流量。而且,因为身在这个行业内,员工们的私域流量也可以说是离企业最近的粉丝了。
因此,对于企业、商户来讲,员工是我们绝不可以忽视的引流渠道,每一个员工都是一个活的IP。企业、商户一定要想办法影响员工、培训员工,做好全员营销。话又说回来,如果一个企业、商户连自己的员工都影响不了,那又何谈影响外面的用户呢?
我们以孩子王为例。
2015年,拥有300家线下门店的孩子王开始有意识地搭建自己的私域流量池。当时,孩子王打破门店导购的常规,要求一线员工每个人都成为专业的育儿顾问。这样几年过后,孩子王已经有超过80%的员工拥有了国家认证的育儿资格证书。
在孩子王的线下门店,每位员工都会有意识地引导到店的顾客加一个微信好友。用户添加完以后,就会惊喜地发现对方不仅是孩子王的导购或推销员,还是一名专业的育儿顾问,每个顾问还都有自己的评级和用户评价记录,用户可以清晰地看到顾问的专业性和历史服务记录。就这样,孩子王的员工完美地诠释了孩子王的价值主张,建立起了孩子王和粉丝之间的联系,获得了用户的信任。自然,用户的转化率和黏性也会大大提高。
据统计,从2015年到2019年,孩子王已经做到了全渠道会员数达2700万,其中付费黑金会员50万。全国300家线下门店,微信公众号的粉丝已经超过500万,APP装机数1500万,小程序的注册用户超过500万。这其中,有很大一部分是员工IP化的功劳。(www.daowen.com)
员工IP化,从另一个角度来说,也可以说每个员工都是一个KOC(能影响自己的朋友和粉丝,并让他们产生消费行为的关键意见领袖)。虽然KOC不能和KOL相提并论,但KOC的优势是其朋友和粉丝更垂直,与消费者的距离更近,信任感更强,他们的推荐和分享带来的购买率远大于KOL。
这是因为,从消费者的角度来讲,用户可能很难喜欢一家公司,但却很容易喜欢公司的某一个人,毕竟人与人之间是有吸引力的。这样,让员工IP化,就可以通过个性化的员工来触达消费者,间接地拉近了公司与消费者之间的距离。
再者,KOC本身也是消费者,作为粉丝的朋友,他们就是一群具有“真实、信任”等特质的消费者。
所以,孩子王的员工,其实就是它的KOC。任何企业、商户,当员工都被动员起来的时候,其实就等于是帮助企业低成本地搭建了一个大的私域流量池,每个员工就是这个私域流量池的一个入口。
免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。