理论教育 掌控流量的秘密——打造稳定的私域流量

掌控流量的秘密——打造稳定的私域流量

时间:2023-06-12 理论教育 版权反馈
【摘要】:私域流量之所以优于公域流量,很重要的一点就是它解决了流量的所有权和使用权的归属问题。而每一个流量的背后都是鲜活的人,每个私域流量池就好比是一个社群,企业或商家就是这个社群的群主,可以对群成员进行引导和管理,让群成员对自己产生更多的信任感和依赖感。只要我们建立自己的“鱼塘”,经营好私域流量池,这一个个的流量就是可控的流量。

掌控流量的秘密——打造稳定的私域流量

做生意,本质就是流量。私域流量之所以优于公域流量,很重要的一点就是它解决了流量的所有权和使用权的归属问题。

以前我们用公域流量,那是只有使用权,没有“控制”权的,用完了就走。例如百度,假设它有一亿用户,但是这一亿用户和企业或商家是没有什么关系的,也不存在长期的联系。

但是如果我们把百度的一些用户导入自己的平台,那就等于是我们自己的用户,我们可以针对这批用户开展一系列的营销和服务,做成更大、更持久的生意。

真正的流量其实是“留量”。只有留下来的流量才是可控的流量,才是真的流量。而每一个流量的背后都是鲜活的人,每个私域流量池就好比是一个社群,企业或商家就是这个社群的群主,可以对群成员进行引导和管理,让群成员对自己产生更多的信任感和依赖感。

一个私域流量池就好比是企业或商家的私人地盘,它可以是微信个人号、微信公众号、微信朋友圈、微博、社群、头条号、抖音号、快手号等,这个流量池里聚集的是企业或商家的粉丝,或者是企业或商家的客户与潜在客户。

俗语讲“我的地盘我做主”,私域流量在经营上就有信息随时触达、销售形式多样、长期持续有效等优点。

1.信息随时触达

以微信为例。有统计数据显示,在2018年,平均每个微信用户每天都要打开朋友圈7次以上。针对如此高的使用频次,经营者就可以根据用户的使用习惯,随时向用户传递自己的品牌信息,触达自己的用户。企业或商家也可以每天“栏目化”地发布信息,让用户形成固定的信息接收习惯。例如,每天在固定的时间组织活动,吸引用户参与;又或者每天在固定的时间给用户的朋友圈点赞和评论,获得和用户对话的机会。作为“群主”,企业或商家只要在不骚扰用户,不滥用信息的前提下,就可以随时随性发布信息或是和用户对话。

2.销售形式多样

通常,私域流量池中的用户精准度都很高,经营者便可以采用灵活多变的销售形式与用户对接。既可以是一对一零售的形式,也可以利用各社交媒体平台的功能做批发、秒杀、团购等销售活动。这样不仅可以维护好和用户的社交关系,还可能激活单个的用户重复购买,甚至利用一些平台(如微信)便捷的社交推荐功能,让老用户推荐新用户,产生裂变,完成以老带新的转介绍。(www.daowen.com)

3.长期持续有效

通常,只要用户进入了企业或商家的私域流量池并与企业或商家形成了一对一的社交关系,这样的关系就不是短期的,而是能够长期持续存在的,只要企业或商家经营得好,还会随着时间的推移让双方的关系变得越来越牢固。

有一家餐饮企业,以前不懂得私域流量的概念,经营方式是常见的“坐等顾客上门”,或者是通过良好的菜品服务激发顾客成为回头客。在这里,企业或商家是“被动”的,除了提高菜品质量,他没有其他方法改变用户的到店习惯。

后来,店长以自己的名义开了一个微信号。开始的两个月,他让到店的客人都加他的微信号,只要有添加,就送客人一些小菜或是给客人打八折。慢慢地,店长就积累了不少老客户。

之后,只要店里有上新,做活动,店长就会在微信群里发布信息。

同时,他还搞了个VIP客户群,通过群里预订可以优先有座,还多送一个菜。同时,他还偶尔搞个新品试菜活动,邀请用户到店享用。

这样一来二去,到店的用户越来越多,其中大部分都是微信群老用户或是微信群用户推荐的新用户。

所以,社交媒体平台下的兴起,让企业或商家不再对来来往往的流量大发感叹“如何才能留住流量”“如何才能引导消费”了。只要我们建立自己的“鱼塘”,经营好私域流量池,这一个个的流量就是可控的流量。

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