任何一种事物，都需要有具体的量化指标来衡量，因为不能量化，我们就无法对这种事物进行改进，同时，有一个正确的指标体系，也能使这种事物的运转不至于偏离正确的“航向”，私域流量池也不例外。

我们首先要明确的是，私域流量池的作用是流量转换，是要通过更便捷和更低成本的触达及运营模式来让一定量的流量转化为更多的收入。但是我们要明确的是，私域流量池不是用来获取流量的，至少不是它的关键所在，获取流量还是要发力于流量导入口，例如直播入口、短视频入口、淘宝店铺入口、线下导流等。如果企业或商家只是把希望寄托在通过私域流量池的裂变去获得更多流量的话，这就走偏了，毕竟，那些没有转化验证的流量是很难评价的。

在业界，私域流量池有一个ARARR业务模型（见图1-1），这里的AARRR是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer，这5个英文单词的缩写分别对应用户生命周期中的5个重要环节。其具体模型如下图所示。

从这个AARRR业务模型中我们可以看出，对于不管是否已经成交的转化流量进行再次激活、留存和传播才是私域流量池的核心价值。

于是，我们可以分析出私域流量池的核心指标，一个是CAC（用户获取成本），一个是CLV（流量收益），它们共同决定着企业或商家的ROI（投资回报率）。其公式为ROI=CLV/CAC。

图1-1　私域流量池AARRR业务模型

其中，CAC表征流量成本，也即平均获客成本，即流量支出费用（C）与获得的实际用户数（M）的比值，公式为CAC=C/M。(www.daowen.com)

而CLV表征的是用户的长期价值，即销售收入（R）与获得的实际用户数（M）的比值，公式为CLV=R/M。

从以上公式中可以看出，企业或商家如能提高自己的CLV，或者降低自己的CAC，就能显著提高自己的ROI。

CLV因为表征的是用户的长期价值，是一个周期上的数值，它受到客单价、转化率、用户生命周期、用户生命周期内可转化次数、自传播率的影响，其公式又可近似计算为CLV=P×r×T×N×（1+K）。其中，P为客单价，r为转化率、T为用户生命周期、N为用户生命周期内可转换次数，如每年转化N次、K是传播系数，企业或商家如能够提升r、T、N、K，就能相应地提高自己的CLV。

而企业或商家想要降低自己的CAC，关键就是让自己的私域流量池有低价的导入渠道。例如抖音运营早期，还没有广告和购物车的时候，大部分企业或商家可以直接通过添加用户微信的方式导流，这样的成本就很低。

因此，我们要搭建私域流量池，就一定要注意它的两个核心指标，根据自己的实际情况掌握有效的操作技巧，来提高CLV，或者是降低CAC，而这些实际的操作技巧，我们也将在后面的章节中一一论述。