一、第三方人力资源服务管理趋势

酒店第三方人力资源服务，即人力资源外包服务，是酒店根据需要，将低层次员工（如短期工及非核心员工）和人力资源管理的繁琐事务（如招聘、培训和国家法定社会保险缴纳及转移等工作）外包给人力资源服务机构。“人力资源外包”是社会高速发展、专业分工细化的体现，也是社会文明进步的标志之一。外包已经成为企业在市场竞争中制胜的重要手段，全球财富500强企业通过人事外包而使其劳工成本削减了25%～30%。国外学者预言，第三方人力资源服务将是未来企业人力资源管理的趋势。

趋势一：第三方人力资源服务使人力资源部门从“权力中心”走向“服务中心”，实现用人单位、劳动者、人力资源服务公司三赢的用工模式。对用人单位而言，租赁员工可以节约人力资源招聘和管理成本，减少员工管理中的劳资纠纷；对劳动者而言，其工资、福利待遇、社会保险缴纳、工作环境等，由人力资源服务公司与用人单位协商而定，可尽量避免自己的合法权益受到损害。

趋势二：第三方人力资源服务的核心是用人与管事相分离，人由用人单位使用，事由人力资源服务公司管理。人力和人才租赁（非核心人才和低层次员工）、劳动保障事务代理代办，不仅可以降低用人成本支出，而且可以提高人力资源管理程序的效能，使用人单位不必持续投资去维护先进的人力资源体系和服务平台，从而有助于人力资源管理专业人士从“日常行政管理职责”转向“系统性、全局性和前瞻性的战略规划职能”。

选择第三方人力资源服务的最大好处：使用人单位腾出精力聚焦关键业务，掌握专业的管理程序与服务，控制经营管理成本，致力于人力资源管理的战略决策、行政效率、员工贡献度和变化能力；研究核心人才的招聘、选拔、任用、保留和发展；研究薪酬战略和激励分配机制；研究企业文化和核心价值观的实施等。而诸如员工招聘、劳动合同的签订、社会保险缴纳、员工培训等繁琐业务则由人力资源服务公司全权代理。

二、酒店第三方人力资源服务的主要形式

（一）招聘外包(www.daowen.com)

目前，国内许多酒店都开始通过网络进行招聘。这种招聘方式不仅缓解了雇佣双方之间信息分布不对称的矛盾，也使双方获取信息的代价降到最低限度，从而让雇佣双方的交易变得更加透明、更加准确，减少了招聘活动中的不确定性，增强了雇佣双方决策的质量。

酒店基层员工需求最多，也最繁杂，这种业务较适合外包，而酒店高层人员的物色工作则外包给猎头公司。把这些职能有层次地外包出去，可减轻人力资源管理部门的运作费用，而且可以保证在短时间内以更广的渠道找到合适的人才。

（二）培训外包

一种重要的培训外包方式是借用专业咨询公司的培训力量或者高等院校的教育资源，还有一种更为时尚的培训方式就是利用网络进行培训。越来越多的实践表明，网络培训效率更高、更为方便，且门类齐全。此外，由于网络培训可以实现跨地区、跨国联网，因此也较容易获取各种新的知识和信息。

（三）酒店临时外包业务

酒店的经营有季节性和周期性的变化。在旺季时，酒店的顾客很多，在淡季不需要的部门和人员这时却非常需要。所以，可以在酒店经营旺季时，临时进行业务外包。这时酒店更倾向使用应急工，即指合同期短的临时工、转包合同工、小时工和租赁工，而不是固定雇佣工。酒店用最少的固定工来最有效地完成规定的日常工作量，而在有辅助性服务需求的时候雇用应急工去处理。这样，酒店可以缩减经常性开支，降低固定成本，同时提高劳动力的弹性。此外，应急工使组织能够节约医疗和假期福利费用，规避退休和养老金等问题。