理论目标

1.了解酒店员工招聘的程序及步骤

2.了解有关酒店招聘的原则

3.熟悉酒店员工招聘的方法

4.熟悉招聘对于酒店管理的意义

实践目标

1.掌握面试的基本程序和面试提问的技巧

2.掌握筛选简历的方法

3.具备设计招聘相关表格的能力

案例导入

九段HR经理你在哪个层次

拿招聘这一项业务来说，都是HR经理，结果不同，价值不同，获得的报酬也将不同，他们的职业生涯也会不同。

一段HR：“发信息，等消息”。

一段HR把招聘信息发出去，然后等待应聘的简历或消息，发布的渠道也许是网站、人才市场，猎头公司，那么，这样的HR经理一个月的月薪1000元差不多了。所以，有效的简历或消息的回复才是结果。

二段HR：“紧跟踪，做分析”。

二段HR经理发出信息，注意收集来的招聘信息数量与质量，以判断招聘渠道的有效性。同时，亲自到人才市场调查，与人力资源专家、同行了解人才招聘的特定渠道，找到适合本公司、本岗位招聘工作的快速渠道，最大程度地获得高质量的应聘信息；对公司重要人才的招聘，到人才聚集的地方或通过与猎头公司合作，亲自去招聘，二段HR经理的月薪3000元可以了。

三段HR：“凭经验，做判断”。

三段HR经理没有标准、没有方案、没有流程，大致有个面试提纲或领导的要求就去面试应聘者，与应聘者随心所欲地聊天、谈话，然后凭借自己丰富的经验，做出是否可以推荐的结论。面试过程本身成了结果，面试的质量却无法保证，面试的方法也不可能传承。所以，面试本身不是结果，保证稳定的质量才是结果。三段HR经理的月薪5000元不少了。(www.daowen.com)

四段HR：“做标准，严考核”。

四段HR经理根据岗位要求，与用人部门共同制定岗位应试标准、招聘方法和流程，提出资格、文化与业务考核操作方案，但是，这样做的结果是用人部门见到的只是一张看上去很合格的报告，而对应聘者的了解并不深刻。所以，让下一道程序的考核人了解应聘者才是结果。四段HR经理月薪8000元就可以了。

五段HR：“做交底、给推荐”

五段HR经理“做交底、给推荐”。对于通过面试的应聘者，特别是特殊人才或重点人物，HR经理在提交面试报告之后，对记载的事实与数据，做一个细致的讲解，结果是让部门领导对要参加复试的人员有一个更加深刻的了解，提高下一步招聘考核的质量。但是，新员工通过试用期才是结果。五段HR经理月薪12000元相当可以了。

六段HR：“做培训、做监督”。

六段HR经理通过开展系统性的培训，让新员工尽快地适应公司的文化、业务、工作节奏，帮助新员工经受住试用期的考验，努力成为正式员工；同时，定期监督新员工在各部门的表现，对于试用期间不合格、不合适的员工，建议用人部门尽快解除劳动合同，以免公司与员工最后的结果是双输。所以，通过培训与考核留下合格的员工才是结果。六段HR经理月薪18000元不为过。

七段HR：“做文化、做推动”。

七段HR经理将自己定义为公司文化的主要推动者之一，协助总经理或主管领导做公司文化的建设与推动，把员工的成长放在首位，帮助员工做个人战略规划、提高职业化水平，树立公司提倡的价值观，为团队输入强大的精神动力等。所以，让员工在公司中成长起来，为客户、为公司、为自己创造更大的价值才是结果。七段HR经理22000元的月薪当之无愧。

八段HR：“做战略、做梯队”。

八段HR经理首先对公司战略理解透彻，并能够根据公司战略，制定出符合总经理要求的人才规划战略，并执行到底，不但要做到“要人用时有人用”，还要做到“能人走时有人顶”，为公司战略实施提供强大的人力资源支持。所以，把招聘当成一种日常业务，做战略性人才储备，优化员工队伍才是结果。八段HR经理给25000元月薪理所应当。

九段HR：“做流程、做传承”。

九段HR经理不仅是公司执行的标兵、职业化的表率，同时也是公司的文化推动者和人才战略的实施者，本身就是战略管理者，考虑公司的持续性发展，将上面做的工作标准化、流程化、工具化，做传承。不论谁来接替他的工作，公司的招聘工作依然可以高效率地运行。九段HR经理月薪将不低于3万。

资料来源：中国迈点网

讨论

1.从月薪1000元的HR经理，到月薪30000元的HR经理，同样的岗位，为什么报酬上的差距很大？

2.人事部经理在招聘阶段应该做出怎样的决策？