一、工作描述的概念

工作描述又称岗位说明，是指用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境等所做的统一要求。其主要功能为：让员工了解工作概要；建立工作程序和工作标准；阐明工作任务、责任与职权；为员工聘用、考核、培训等提供依据。

二、工作描述的步骤

（一）提供工作的基本资料

工作的基本资料包括工作名称、直接上级领导、所属部门、管辖人员、定员人数、工作性质等内容。

工作名称是指组织对从事一定工作活动所规定的工作名称或工作代号，以便对各种工作进行识别、登记、分类以及确定组织内外的各种工作关系。工作名称应当简明扼要，力求做到能指明工作的责任以及在组织中所属的部门，如酒店人力资源部经理就是比较明确的工作名称，而不能简单称为部门经理。

（二）提供工作内容

①用简练的语言说明工作概要。

②说明工作内容，包括各项工作活动的基本内容、各项活动内容所占工作时间的百分比、权限、执行依据等。

③分项目列出任职者的工作职责。

④说明任职者执行工作应产生的结果。

⑤描述工作关系，包括工作受谁领导、工作中的下属、职位的晋升与转换关系、常与发生联系的部门等。(www.daowen.com)

⑥说明工作人员所使用的设备名称和信息资料的形式。

（三）描述工作环境

①说明工作场所是在室内、室外还是其他特殊场所。

②说明工作环境的危险性，包括危险存在的概率大小、对人员可能造成伤害的程度、具体部位、已发生的危险状况记录、危险性的形成原因等。

③说明从事本工作可能患上的职业病的性质及其轻重程度。

④说明工作环境的舒适程度，指出是否在恶劣的环境下工作，工作环境给人带来的愉悦程度。

⑤说明工作场所的物理条件，包括工作环境的温度、湿度、采光、照明、通风设施等。

⑥说明工作团队的情况、各部门之间的关系等。

（四）描述出聘用条件

主要描述工作人员在正式组织中有关工作安置方面的情况，包括工作时数、工资结构及支付方法、福利待遇、晋升的机会、进修机会等（图2-1）。

图2-1　布草控制员的工作描述