有的管理人员担心沟通会导致议而不决，最终反而影响工作效率。他们认为每个人都有自己的立场，想让团队所有成员都保持一致的立场并非易事。如果大家都坚持自己的立场，沟通反而变成了争吵，从而不利于工作推动执行。

如果因为沟通而产生了争吵，这说明员工之间本身就已经存在分歧了，沟通只不过是让这个分歧公开了而已。如果因为害怕分歧被公开而拒绝沟通，那就是掩耳盗铃的做法，对问题的解决并没有任何帮助。因为分歧并不会因为没有讨论而消失，最终还是会体现到工作之中。

很多管理人员抱怨下属当面不说，背后乱说，事前不说，事后才说，就是因为缺乏积极有效的沟通造成的。分歧并不会因为回避或者强制沉默而自动消失。情绪需要一个宣泄的渠道，如果无法宣泄而不断积累反而可能导致更严重的问题。如果管理人员忽视分歧，分歧就会以他们难以预测的方式爆发；如果管理人员不提供合理的渠道让员工宣泄情绪，员工就会以自己的方式发泄。

此外，问题一旦产生就难以自动消除，只有采取适当的行动才能消除问题。所以，对于棘手的问题，正确的态度是接触、了解、控制，而不是回避。只有正视问题的存在，保持接触、深入了解才有可能真正搞清楚问题的原委，进而找出控制、解决的方法。即便是当前难以解决的问题，让问题停留在自己能够掌控的领域之内也比放任它们在自己力所不及的领域发展要好得多。

因此，除了在少数非常时期外，高明的管理人员通常都欢迎沟通。因为沟通是他们获取信息、了解下属想法的重要手段。他们并不期望沟通能够解决所有问题，也不担心沟通中可能出现的分歧和争吵。他们最担心的是自己不清楚实际情况，导致他们做出错误的决定。

对于沟通中的分歧，按本质来分无非是两种：一种是利益的分歧，一种是方法和手段的分歧。不同的分歧，解决的思路也不一样。不分辨清楚分歧的性质，期望沟通能够解决所有的分歧是不切实际的。

对于利益的分歧，一般需要通过大量的管理基础工作来消除。比如确定合理的工作目标、避免目标分歧造成彼此工作的冲突；做好绩效管理工作，尽力确保员工的付出得到了应有的回报；制定合理的流程和岗位职责，明确每个人的工作，减少员工之间工作配合的矛盾等。仅仅通过沟通是无法完全消除利益分歧的，也无法从根本上解决因为利益分歧而导致的矛盾冲突。(www.daowen.com)

但是沟通能够帮助管理人员发现利益分歧，使他们有机会对不合理的管理措施进行调整，从而从根本上解决利益的分歧。如果因为害怕利益分歧引发的激烈争吵而不愿意沟通，就难以找到根本的解决方法。一味强压，希望大家以大局为重，漠视员工个体利益的工作方法不是真正解决问题的工作方法。利益问题，压抑得越久，往往爆发得越猛烈。

方法和手段的分歧，大都可以通过沟通来解决。虽然在沟通的过程中可能会形成激烈的争吵，但是由于双方的利益一致，问题并不难解决。而且让双方都有机会表达出自己的看法和意见反而有利于找出最合适的解决方案，也有利于消除一些执行的潜在风险。

担心沟通导致争吵不休，影响执行效率并没有多大必要。沟通只是一个交流和反馈的过程，通过沟通解决了分歧反而有利于工作执行。而且即便沟通无法达成一致，管理人员也能够直接干预，直接安排工作。如果管理人员的工作安排合理，工作执行并不会受到因太多沟通争吵而带来的负面影响。只有不合理的计划才会因为沟通充分暴露了各种问题而使工作难以推动执行。

如果管理人员自己本身缺乏判断，综合了下属的意见之后觉得更难判断，那么这并不是沟通自身的问题，而是管理人员的决断能力有问题。管理人员能够捂住耳朵决策，却没有办法掩盖自己缺乏信心的事实。如果管理人员对自己的选择有信心，根本就不会担心沟通给自己带来困扰。

事实上，如果管理人员控制得当，沟通反而能够化解一些潜在的执行问题。良好的沟通能够帮助彼此了解对方的立场，有助于得到更合适的解决方案。此外良好的沟通本身代表着一种积极的态度，有助于增进双方彼此的认同。而认同感对于合作顺畅至关重要。