提起文化建设，很多管理人员都是一肚子苦水。培训学习、拓展训练，宣传标语……十八般武艺用尽，文化却依然虚无缥缈。虽然前面说过文化建设的关键在于付出——回报机制，但是这并不是说仅凭这个机制就能够建立起一整套文化，尤其是对于那些还在混乱中挣扎的团队来说，建立良性的团队文化尤为不易。

建立良好的文化是管理人员的期望，但是员工往往并不会主动实现管理人员的愿望，他们更倾向于做对自己有益的事情，所以文化的实现需要通过绩效管理绑定团队和员工的利益来实现。文化告诉员工应该怎么做，绩效管理则告诉员工怎么做对员工有利。只有当两者一致的时候，文化期望的员工付出和员工的利益回报才能统一起来，高付出——高回报模型才能开始建立起来，文化才能获得生命力，落实到员工日常的工作活动之中。

大多数团队文化之所以难以落实，很大程度上都是因为绩效管理和文化建设脱节，导致员工利益和团队利益脱节。前面说那些拓展培训不可能帮助团队建立文化，就是因为拓展培训根本无法解决员工利益和团队利益脱节的问题。而在拓展游戏中，这两者往往是一致的，比如大多数拓展培训都需要参与者齐心协力才能获得胜利。团队成员虽然从拓展中获得了合作的经验，但是当他们发现在现实工作中，合作根本无法让自己获益，拓展活动获得的这种合作经验就会立即被他们摒弃。这也就是为什么拓展培训的效果总是无法持久的原因。

团队文化建设还是要立足于实际，只有认真做好基础管理工作，建立起团队期望和员工利益之间的关联文化才能有生命力。

落实文化有几个关键点：

1.根据团队目标确定文化的价值观。首先，管理人员需要明白，文化建设的目的不是为了显示优越性，也不是为了获取形式上的满足，而是为了帮助团队实现其目标而服务的。作为文化核心的价值观必须源于团队的工作目标，必须和团队目标保持一致。当团队目标调整的时候，管理人员要注意把价值观做相应的调整来保持这种一致性。

价值观如果脱离了团队的工作目标就可能变成阻碍团队实现目标的绊脚石。很多团队在衰退期的时候，团队成员竭力阻止改革往往就是因为他们的价值观并没有随着团队目标的改变而转变。

当团队定位于服务高端市场的时候，团队就需要确立以客户完美享受为中心的价值观；当团队定位于服务低端市场的时候，团队就需要确立以低成本提供必需的服务作为自己的价值观。只有通过这种方式得到的文化价值观才能保持团队目标和文化的一致性，才能为团队创造更高的价值。(www.daowen.com)

2.制定符合价值观的文化形式。价值观本身是虚无缥缈的，难以掌握和衡量，更难以有效规范员工的行为，而只有行为才能创造价值，所以管理人员必须把价值观展开，制定出各种规章制度、岗位职责、工作流程，这样才能够规范员工的行为，并衡量员工的行为是否符合文化。那些树立了良好文化的团队都善于把文化细化落实成为具体的行为准则，方便员工学习理解；而那些文化迟迟无法落地的团队往往除了几个宣传标语以外就找不到任何符合文化的行为准则了。当文化的概念和员工的行为之间有着巨大的鸿沟时，文化的价值也就无法体现了。

不少团队都挂过“质量是企业的生命”这样的文化宣传标语，但是大多数企业可能都没有具体的规章制度、管控文件来帮助落实这种文化价值观。而对于员工来说，“质量是企业的生命”这种口号根本无法告诉他们应该做什么，怎么做。在这种情况下，员工通常会茫然地站在一边，这种质量文化自然也就无法落地生根了。作为管理人员必须细化这种价值观，成为具体的规章制度、管控文件、岗位职责，这样员工就明白自己应该怎么做才能达到团队的文化要求，团队的文化才有可能落地。

3.通过绩效管理保障文化在工作中获得落实。行为准则只是告诉员工，团队所期望的行为到底是什么，但是真要让员工按照团队的期望去工作就必须有利益的推动才行，只有这样才能解决员工的工作意愿问题。因此，所以管理人员必须对员工的行为进行观察、评估，确定他们的工作成果的价值，然后给予合适的回报。通过付出——回报的关联把员工的利益和团队利益绑定在一起。这样就能够在很大程度上解决员工的工作积极性问题。这正是绩效管理的重点工作。

通过绩效管理来推动文化的落实，说起来很简单，要实现却很难。这里面涉及大量的工作，而且涉及的工作范围也非常宽广。通过绩效管理来推动文化的落实其实是一项艰难而又烦琐的工作。下属的数量往往不止一个，工作内容也差别很大，作为管理人员，想要了解清楚每个人的工作已经很不容易了，更不要说准确地衡量和评估他们的工作了。虽然管理人员可以部分借助统计工具和IT工具来了解下属的工作，但是要想充分地把握好下属工作的价值以及潜在需要改善的问题，很大程度上还是需要管理人员自身对业务的深刻理解以及对于下属工作的密切观察。

此外，管理人员要对每位下属做出准确而公正地评估是任何技术都无法取代的素质。一个缺乏公正的管理人员是很难准确衡量下属的工作价值的，也就更加无法建立付出——回报高度关联的管理模式。换句话说，一个缺乏公正的管理人员是很难建立积极高效的团队文化的。

要想文化在工作中得到落实，建立良性的团队文化，就需要管理人员做大量的工作。管理人员只有把文化的要求和员工的利益联系起来，才能够使文化成为员工的行为准则；只有把客户价值转换成为文化，才能够使文化良性、可持续地发展。