制衣行业以及其他类似行业采用计件制的管理模式的成功给陷入员工激励泥潭的很多企业带来了一线光明,似乎帮他们找到了让员工努力创造更多价值的大门。一些积极的企业开始探讨、改革薪酬体制,他们想避免低付出——低回报的博弈结果,努力建立一种和员工双赢的薪酬体制,他们想实现高付出——高回报的博弈模式。
曾经有一个叫胖东来的百货公司盛极一时。有一段时间,网络媒体上到处都流传着他们给员工高薪水,员工多付出,最终企业赚大钱的成功故事。他们似乎成了一个双方合作实现双赢的典范。
胖东来努力想建立一种高付出——高回报的薪酬模式。他们认为这种高额的薪水能够充分激励员工努力工作,而员工的努力工作将为公司创造更多的价值,最终公司和员工实现双赢。他们期望这种高薪能够推动形成积极的工作文化,提升效益,进而弥补自己的高额薪酬支出并创造更多地价值。社会上对这种做法不吝赞美,似乎开出高工资,那个让人头痛的员工工作积极性的问题就会迎刃而解。
胖东来的理想让人肃然起敬,但是最终的结果却让人十分遗憾,它最终并没有真正树立起一种高付出——高回报的管理模式,在短暂的风光之后走向了衰落,很多门店都被迫停止营业。
比起亏损、被迫关店,更让胖东来的老板感到伤心的是:到了公司遇到困难的时候,很多拿着高薪的员工并没有想着与公司共患难,反而是想出各种手段逼迫他,让他继续维持运营,好继续拿高薪。
胖东来之所以陷入困境就是因为他们只有双赢的理想,却没有保障双赢的管理手段。他们付出的高薪并没有带回预期的员工的高付出。那种所谓高薪下员工努力工作的模式其实只是一种可能而非必然的结果。(www.daowen.com)
从事后的结果来看,胖东来缺乏足够鉴别员工付出价值并给予合适回报的能力。员工的付出和他们的获得之间缺乏合理的关联,员工要想得到高回报并不一定需要高付出。在这种情况下,员工为了让自己的利益最大化,很自然地选择就是尽量少付出,这就变成了低付出——高回报的模式。这种让团队损失最大的模式最终导致胖东来无法持续经营下去而选择了关店!
胖东来希望通过高回报来激励员工高付出,可事实上高回报只是员工高付出的必要条件而非充分条件。即便胖东来的员工得到了很高的收入,员工也不会积极付出。缺乏对不合作者的惩罚导致了大多数员工都成为不合作者,最终企业坠入了低付出——高回报的陷阱而不得不倒闭。
高付出——高回报的模式的实现并不取决于企业老板和管理人员的美好的愿望。相对于低付出——低回报的模式,这种模式意味着更大的风险,管理人员必须精确鉴别出员工的付出,并根据员工真实的付出给予合理回报。无法把付出和回报关联起来就没有办法真正建立高付出——高回报的模式。
如果管理人员缺乏足够的管理能力,无法有效地鉴别出员工的付出多少,那么他们就无法真正推行高付出——高回报的模式。即便他们不介意让团队大方一些,承担一些因误判而多付薪水的损失,给所有的员工高回报也行不通。因为不考虑付出的实际情况,给所有的员工高回报会弱化付出和回报之间的联系。员工一旦无法把自己得到的回报和当初的付出联系起来,就很难继续保持高付出,并且会倾向于减少自己的付出。在这种情况下,团队无法引导员工保持高付出并从中获益,也无法建立他们所期望的积极的企业文化。
一旦出现这种局面,对于公司来说,就是一种最差的结果:低付出——高回报。因此,在管理水平不到位、无法有效鉴别员工的付出多少的时候,公司选择高付出的模式其实并不是一个理想的选择,反而是一个风险很大、失败率很高的选择。
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