对于一些管理人员来说，把时间和资源集中在重要工作目标上面，不仅是一个技术问题，更是一个心理问题。有些管理人员特别热衷于处理紧急的事情，似乎问题不紧急就提不起兴趣来，但是对于那些重要的事情，只要没有发展到火烧眉毛的时候，他们总是尽量拖延，好像事情不急就没法处理一样，这是因为他们缺乏积极主动的工作习惯，更喜欢在别人的催促中工作。

紧急的工作往往凭本能就知道该怎么做，而且紧急工作往往受到很多人关注，所以选择做这些紧急工作对于很多职场人士来说更像是一个自然而然的选择。而那些重要不紧急的事情往往牵涉广泛，很难立即得出下一步行动的方案，不容易立即采取行动。比如在前面所讲的李强的案例中，他应该挽留质量工程师张工，可是到底该怎么挽留？他心里可能完全没有思路。要想搞清楚这个问题，需要搞清楚张工为什么辞职？张工有什么想法？自己可以满足他什么条件？不满足的条件应该怎么谈判？……对于一个被各种紧急问题逼得快要疯掉的管理人员来说，很难静下心来考虑这些问题。他们心烦意乱，感觉自己急需采取一些行动尽管这些行动不一定能够真正解决问题，但是能让自己感到一些安慰。李强到车间去制止女工谈话大概就是出于这种心理吧。因为采取行动的时候，会让自己感觉自己正在解决问题，自己至少努力了！

但实际上这些可怜的幻想根本无济于事，重要的问题得不到解决，其他问题解决得再多也都没有用。要想真正解决问题，就必须真正集中精力处理那些需要处理的重要工作。而这样做需要强大的抗压能力，需要在乱成一团的局势下淡定自若地面对问题，冷静做出判断。放下那些众人关注的紧急工作，集中精力处理重要工作需要的不仅是判断力，抗压能力、独立思考能力也同样重要。

在现实的工作中，有些管理人员明明忙得不可开交还会去做一些既不重要、又不紧急的工作，甚至去做一些根本不是自己分内的工作。比如前面讲到的案例中的李强停下手中的工作去修理机器这件事，它其实既不重要又不紧急，而且也不是李强分内的工作。这看起来很难理解，因为似乎没有什么动机促使李强那么做。

如果考虑到人都需要成就感这件事，就不难理解李强的动机了。李强通过修理机器获得了他从事管理工作无法获得的成就感。李强在每天被管理工作搅得晕头转向的时候，做一些他能够做好的修理工作，也许带给他的是一种享受，而不是负担。

人工作不仅仅为了工资收入，也为了获得成就感。如果一项工作让自己不断感到挫折，那么这项工作就不可避免地成为自己的梦魇。因此，当他们无法从应该做的工作中感受到成就的时候，他们宁可做一些没有什么价值的工作来获取成就感。(www.daowen.com)

李强的这种成就感是短暂的，也是虚幻的。李强很快就会意识到自己并没有取得应有的工作绩效。这种痛苦和挫折感会比成功修理机器带来的成就感更为持久，对他以后的命运也更有决定性。

如果管理人员无法坚定地去做自己应该去做的工作，就不可能取得成功。管理人员必须勇敢面对那些重要的工作，即便这些工作让自己感到棘手、痛苦，也要勇敢去面对，因为勇敢面对是解决这些问题的第一步。

一些管理人员可能一辈子也跨不过这道坎。一碰到棘手的问题，他们就想转移自己的注意力，找些自己擅长的工作让自己忙活起来。等到最后，他们还可以欺骗自己，说自己已经在尽力工作了，出现这种结局并不是他们的错。这样做除了能够让他们感觉好受点，其实没有任何实际的作用。

从这个方面来说，管理人员要想选择正确的工作目标，必须要有强大的心理素质支撑自己。管理人员由于工作的性质，需要面对不同类型的、棘手的工作，从安抚想离职的员工到面对怒气冲天的上司；从协调战略到落实操作执行；从管理流程到技术方案的制定等。由于涉及面广，管理人员不太可能擅长处理所有问题。虽然他们在面对那些他们不擅长的问题的时候也难免会犹豫、厌恶，但是高效的管理人员懂得克服自己内心的情绪，以工作绩效为先来选择合适的工作目标。

对于那些原本从事技术型工作的管理人员来说，这道坎尤其难以跨越。不少技术人员在刚刚走上管理岗位的时候都后悔过，觉得自己还不如回去做技术算了，因为管理总是需要面对他们自己不擅长的工作。因此，管理人员在甄别潜在候选人的时候，就有必要考虑他们的心理素质，对于确定培养的候选人和刚刚走上管理岗位的新人要帮助他们克服厌恶、逃避等错误的心态，鼓励他们用积极的心态去迎接自己工作中的挑战。