如何建立软权力,建立软权力的关键又在哪里呢?
人都是追求利益的,通过利益影响他人的行为是切合实际的做法。建立软权力的关键在于构建广泛的共同利益。建立在共同利益之上的软权力是坚固的、可靠的。管理人员能够获得多大程度的支持往往取决于管理人员能够构建多大程度的共同利益的能力。
理想型的管理人员认为每个人都应该大公无私,不应该考虑个人私利。可如果管理人员心中只有公司的利益,完全忽视相关人员的利益,其实很难获得成功。一个失败的管理人员也难以保障公司的根本利益。如果在考虑公司核心利益的前提下适当考虑个人的利益,通过利益的妥协获取他们的支持,反而更有可能获得成功,而且这样做更能保障公司的核心利益。对于公司来说,两种思路孰优孰劣一目了然。水清无鱼,一个完全不顾及员工利益的公司也无法获得成功。
这一点在前文中所讲到的宋总的案例里面也有一定体现。公司的老板李总在回复宋总的辞职信的时候表达了这样的思想,公司并不是他一个人的公司,而是上千员工共同的公司。他甚至不能因为某些员工有一定欠缺就立即辞退他们,因为他们无法面对良心的指责。所以,作为管理人员适当地考虑员工的个人利益,通过利益妥协来保障企业的核心利益并没有什么不妥。
而宋总就没有能够做到这一点。他的改革完全是建立在对老员工的彻底否定的基础之上的。这注定了他的改革缺乏广泛的利益基础,也注定了他的改革无法获得广泛的支持,最终也无法获得老板的支持。
任何缺乏广泛利益基础的改革都是难以成功的。因为改革一定会触动庞大的利益,如果没有确立更为强大的利益基础,既得利益者很容易就能击败改革派。
设想一下,如果宋总在最初就考虑关键各方的利益,甚至把老员工当中一些可造之才纳入自己的改革计划,通过改革带动这些人进步,同时也为自己的改革争取更多人的支持,壮大改革阵营的力量,也许改革的结局不会是失败。(www.daowen.com)
有时候为了获取足够的支持,管理人员甚至必须做出一定的妥协、采用折中方案。有些人认为折中意味着妥协,意味着倒退,他们坚决反对折中。可是,目标的实现有时候是难以一步到位的,在必要的时候,只有做出一定的妥协才能让工作继续向前推进,在这种时候就需要管理人员根据实际情况调整计划,分步落实目标。
关注支持者的利益需要切实落实到日常的管理工作当中,而且最好还要及时落实。人是一种不断需要激励的动物,一旦长时间失去了激励,热情就很难维持。所以高明的管理人员会在工作推进的过程中就寻找合适的时机给相关人员适当的激励。这些激励不仅会强化这些积极分子的软权力,也会激励其他人效仿、积极工作,进而形成积极的工作氛围。
员工都担心努力没有回报,所以他们往往会抵触管理人员推动改革。因为如果没有好处,改革只会给他们带来更大的工作量,就是一件吃力不讨好的事情。如果没有考虑到员工的这个心理特点,并且有针对性地采取解决对策,就很难扭转老员工对待改革的消极情绪。
有的管理人员比较反感物质奖励,他们认为已经向员工付了工资,员工就有责任把工作做好,所以他们对于工作没有做到位的员工更倾向于处罚,但是在一个动荡的环境中,处罚只会激起员工的反感。本来一个混乱的团队已经让人很崩溃,现在还要受到处罚,能够找到像样的工作的员工会选择离开,让本来就已经混乱不堪的团队乱上添乱。而一旦出现混乱加剧的现象,人心浮动,就更难和员工建立积极的工作关系了,软权力的建设也就无从谈起了。这又导致下一步的工作混乱,进入恶性循环。
所以,优秀的管理人员懂得在一开始就收服人心,对于员工微小的进步也会进行表扬甚至奖励。他们通过这些激励措施赢得员工的好感,为软权力的建设做好铺垫。利益始终是最好的关系润滑剂。一个好的管理人员一定要善于建立广泛的、合理的利益基础,这样才能保障团队的核心利益。
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