虽然目标对象、价值取向和兴趣、获取他们支持的具体的方法都会有所不同,但是人性是具有普遍性的,所以,获取支持、扩展软权力还是有一定的原则的。
1.关注对方的利益。“没有永远的敌人,也没有永远的朋友,只有永远的利益。”很大程度上这句话也适用于职场。工作的主要目的都是为了赚钱,为了获得利益。通过各种手段来强化、维护自己的利益是大多数人的主要职场策略。所以,在交往中,如果想获取对方的支持,首先要关注对方的利益。如果对方意识到支持你就是支持自己,那么就不难获得他们的支持了。很多改革和工作决定背后都会涉及利益,如果只看到了表面的工作,没有看到隐藏在这些工作背后的利益,就难免会在那些被损害利益的人那里触礁。管理人员可能为了改革而不得不打破旧有的利益格局,但是他们必须关注那些因为改革而利益受损的利益相关人的感受。他们需要预先考虑每个重要利益相关人可能的立场,据此确定自己的对策。这样才能够建立尽可能稳固的利益统一战线,为自己的工作获取支持。
忽视他人的利益,还说自己是对事不对人的管理人员是很难获得其他同事的支持和认同的。毕竟追求更好的发展机会,更大的发展空间是人的本性。在巨大的利益面前空谈道理是没有意义的。
管理人员需要认识到利益并不仅仅局限于物质利益,还包括精神利益,即情感的交流、职场友谊、认同感等。人是一种社会群居动物,这就决定了人不可能完全忽视和其他人的情感交流。根据马斯洛的需求层次论,大多数人在代表物质利益的生存需求得到满足之后都会积极寻找情感上的满足,他们甚至愿意为了这种满足感而做出一定的物质上的牺牲,所以,在很多不涉及根本物质利益的问题上,很多人都会倾向于支持情感上比较认同的人。在现实工作中我们不难发现善于沟通的人往往更容易获得同事的支持。
2.用压力迫使对方合作。不断为对方创造更大的利益固然是好的管理思路,可并非总是能够实现这一点,尤其是对方原本已经获得了超出他们应得份额的利益之后,继续增加给他们的利益来换取他们的支持往往并不现实。在这种情况下,就需要转变思路,用可能的惩罚代替奖励来迫使对方支持自己。管理人员必须要让对方明白,支持自己虽然可能无法获取更大的利益,但是反对自己却可能承受非常大的损失。如果对方确实没有第三条路可走,两害相较取其轻,对方也可能会接受一个相对不那么糟糕的选择。
但是,这种做法是一把双刃剑,短期内管理人员能够得到自己需要的支持,可长期来看隐患却很大。对方随时可能会因为摆脱了不利局面而反攻,但是如果管理人员能够让对方意识到压力不是自己强加给他们的,而是客观存在的,只有大家齐心协力才可能摆脱困境,那么对方也可能愿意主动分担压力而支持管理人员。(www.daowen.com)
一些具有强烈归属感的公司在碰到突发危机的时候,员工甚至愿意通过主动降薪等方法和公司共渡难关。这一方面是因为公司有优良的文化,使员工高度认同公司;另一方面也是员工意识到公司确实有困难,并非管理人员为了剥削他们而制造的假象。为了避免公司倒闭给他们带来的更大损失,他们主动提出帮助公司分担压力,使管理人员获得了推动更大改革的权力。
3.用成功的前景诱使对方合作。每个人都希望自己站在胜利的一边,没有谁希望自己是失败阵营的一员。即便是上司,也喜欢支持成功率较高的项目和人,也需要下属的成功给自己带来业绩。职场上不断获得成功的人或者已经获得很多人明确支持的人相对更容易获得其他人的支持。所以,优秀的管理人员懂得利用小的、连续的成功为自己造势,为更大的工作目标获取支持;懂得获取一些关键人员的支持,从而带动其他人的配合;懂得潮流一旦形成就不可遏止的道理。
当然,其本质同样源于人们追求利益。只有成功才能够给自己带来利益,所以每个人都倾向于支持那些看起来更容易成功的人。
4.用公平赢得支持。那些做事公平的管理人员相对比较容易获得支持。因为除了特权人员,每个人都渴望能够保住自己应得的部分。对于没有特权的普通工作人员,他们更倾向于支持一位公平的管理人员。毕竟,这样的管理人员对于他们未来的利益更有保障。
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