（一）人力资源总体规划

人力资源总体规划是对计划期内人力资源规划结果的总体描述，包括预测的需求和供给分别是多少，做出这些预测的依据是什么，供给和需求的比较结果是什么，企业平衡需求与供给的指导原则和总体政策是什么等。人力资源总体规划具体包括三个方面的内容，分别是人力资源数量规划、人力资源素质规划和人力资源结构规划。

1.人力资源数量规划

人力资源数量规划主要解决企业人力资源配置标准的问题，它为企业未来的人力资源配置提供了依据，并指明了方向。人力资源数量规划是指依据企业未来业务模式、业务流程、组织结构等因素来确定未来企业各部门人力资源编制以及各类职位人员配比关系，并在此基础上制订企业未来人力资源的需求计划和供给计划。

2.人力资源素质规划

人力资源素质规划是依据企业战略、业务模式、业务流程和组织对员工的行为要求，设计各类人员的任职资格。人力资源素质规划是企业选人、育人、用人和留人活动的基础和前提。人力资源素质规划包括企业人员的基本素质要求、人员基本素质提升计划以及关键人才招聘、培养和激励计划等。

3.人力资源结构规划

人力资源结构规划是指依据行业特点、企业规模、战略重点发展的业务及业务模式，对企业人力资源进行分层分类、设计和定义企业职位种类与职位责权界限的综合计划。通过人力资源结构规划，理顺各层次、各种类职位上人员在企业发展中的地位、作用和相互关系。

人力资源数量规划和人力资源结构规划以及人力资源素质规划是同时进行的，数量规划和素质规划都是依据结构规划所确定的结构进行的，因此人力资源结构规划是关键。

（二）人力资源业务规划

人力资源业务规划包括人员配备计划、人员补充计划、人员使用计划、培训开发计划、薪酬激励计划、劳动关系计划和退休解聘计划等。

1.人员配备计划

人员配备计划是指根据组织发展规划，结合组织人力资源盘点报告，来制订人员配备计划。企业中每一个职位、每一个部门的人力资源需求都存在一个适合的规模，并且这个规模会随着企业外部环境和内部条件的变化而改变。人员配备计划就是为了确定在一定的时期内与职位、部门相适合的人员规模和人员结构。

2.人员补充计划

人员补充计划，即拟定人员补充政策，目的是使企业能够合理地、有目标地填补组织中可能产生的空缺。在组织中，常常会由于各种原因出现空缺或新职位。例如，企业规模扩大，进入新的产品领域，员工的晋升、离职、退休等情况都会产生新职位或空缺职位。为了保证企业出现的空缺职位和新职位得到及时而又经济的补充，企业就需要制订人员补充计划。(www.daowen.com)

3.人员使用计划

人员使用计划包括人员晋升计划和人员轮换计划。晋升计划实质上是企业内部晋升政策的一种表达方式，根据企业的人员分布状况和层级结构，拟定人员晋升政策。对企业来说，有计划地提升有能力的人员，不仅是人力资源规划的重要职能，更重要的是体现了对员工的激励。晋升计划一般由晋升比率、平均年资、晋升时间等指标来表达。某一级别（如招聘主管）未来的晋升计划如表4-1所示。

表4-1　晋升计划范例

从上表可以看出，晋升到某级别的最低年资是3年，年资为3年的晋升比率为10%，4年的为20%，5年的为40%，其他年资获得晋升的比率很小或为0。因此，调整各种指标会使晋升计划发生改变，会对员工的心理产生不同的影响。例如：向上晋升的年资延长，就意味着员工在目前的级别上待的时间更长；降低晋升的比率，则表明不能获得晋升机会的人数增多。

人员轮换计划是为了使员工的工作丰富化、培养员工多方面的技能、激励员工的创造性而制订的在大范围内对员工的工作岗位进行定期轮换的计划。

4.培训开发计划

培训开发计划是为了满足企业的可持续发展，在对需要的知识和技能进行评估的基础上，有目的、有计划地对不同人员进行的培养和开发。企业实施培训开发计划，一方面可以使员工更好地胜任工作；另一方面也有助于企业吸引和留住人才。

5.薪酬激励计划

对企业来说，制订薪酬激励计划，一方面是为了保证企业的人力资源成本与经营状况保持适当的比例关系；另一方面是为了充分发挥薪酬的激励作用。企业通过薪酬激励计划可以在预测企业发展的基础上，对未来的薪资总额进行预测，并设计未来的人力资源政策，如激励对象、激励方式的选择等，以调动员工的积极性。薪酬激励计划一般包括薪资结构、薪资水平和薪资策略等。

6.劳动关系计划

劳动关系计划是关于减少和预防劳动争议、改进企业和员工关系的重要人力资源业务计划。劳动关系计划在提高员工的满意度、降低人员流动率、减少企业的法律纠纷、维护企业的社会形象、保障社会的稳定等方面正越来越发挥着不可估量的作用。

7.退休解聘计划

退休解聘计划是企业对员工的淘汰退出机制。现代企业都已经不再是终身雇佣制，但有的企业依然存在大量冗余人员。出现这样的现象是因为企业只设计了向上晋升的通道，未设计向下退出的通道。退休解聘计划就是设计向下退出的通道。晋升计划和退休解聘计划使企业的员工能上能下、能出能进，保证了企业人力资源的可持续健康发展。

人力资源业务计划是人力资源总体规划的展开和具体化，它们分别从不同的角度保证了人力资源工作规划目标的实现。各项人力资源业务计划是相辅相成的，在制订人力资源业务计划时，应当注意各项业务计划之间的相互配合。例如，培训计划、使用计划和薪酬计划之间需要相互配合，当某些员工通过培训提高了能力，但企业在员工使用和薪酬制度方面没有相应的配套，就可能挫伤员工接受培训的积极性，甚至可能导致培训后的员工流失。