现代社会被称为信息社会，信息就是资源、就是财富。营销活动同样离不开信息。营销活动的信息是通过营销信息系统去获得的。

一、信息

所谓信息是由数据、文本、声音、图像等四种形态组成的资料。

数据。通常指数字信息，是经计算机处理的任何数字、文字、符号。

文本。指书写语言信息。

声音。指能听到说话的声音，如音乐、无线电、电话、录音机等处理的产品。

图像。指能看到的照片、图画信息。

信息一般具有可扩散性、可共享性、可贮存性和可转移性等特征，从而为人类和社会生产、生活服务。

二、市场营销信息系统

市场营销信息系统是一个由人员、机器设备和计算机程序所组成的，连续有序地收集、分析、评估和分配所需的适时、准确的市场营销信息的系统。见图5-1。

营销信息系统的构成分析：

1.内部报告系统。

内部报告系统亦称内部会计系统，它是企业营销管理者经常使用的最基本的信息系统。

内部报告系统的主要功能是：提供有关订货数量、销售额、产品成本、存货水平、现金余额、应收账款、应付账款等信息。通过内部报告系统，能够发现企业已进行的营销活动中的市场机会和问题。其中“订货—发货—开出收款账单”这一循环是内部报告系统的核心。

2.营销情报系统。

营销情报系统是指市场营销管理人员用以获得日常的有关企业外部营销环境发展趋势的恰当信息的一整套程序和来源。

营销情报系统的任务是：利用各种方法收集企业营销环境未来发展的信息。

内部报告系统是为营销管理人员提供事件发生以后的结果数据，而营销情报系统为营销管理人员提供正在发生和变化中的数据。

3.营销调研系统。

营销调研系统是对营销活动中出现的某些特定的问题进行研究。市场营销调研系统的任务就是系统客观地识别、收集、分析和传递有关市场营销活动各方面的信息，提出与企业所面临的特定的营销问题有关的研究报告，以帮助营销管理者制定有效的营销决策。

营销调研系统不同于营销信息系统，它主要侧重于企业营销活动中的外部信息，是间歇性作业，以调研人员亲自参与为主，强调某些特定问题的解决等。(www.daowen.com)

4.营销分析系统。

营销分析系统也称营销管理科学系统，它通过建立数学模型，对复杂现象统计分析，帮助营销管理人员分析复杂的市场营销问题，作出最佳的市场营销决策。

营销分析系统由两部分组成，一个是统计库，另一个是模型库。

统计库的功能是采用各种统计分析技术从大量数据中提取有意义的信息，如回归分析、时间序列分析等。模型库包含了由管理科学家建立的解决各种营销决策问题的数学模型，如排队模型、选址模型、竞争模型等。

三、以计算机为中心的营销信息系统

现代信息的收集越来越多地建立在以计算机为中心的互联网技术基础之上进行，包括了以下内容。

1.条码系统。

快速、高效的信息收集是通过条码系统完成的。

2.销售点管理系统。

能够实现销售数据的迅速收集，并传送到管理信息系统，为采购、库存管理提供依据。

3.电子订货系统。

可以足不出户完成商品订货任务。

4.客户关系管理系统。

可以自动收集客户的全部资料，为设计有针对性的促销策略提供帮助。

5.电子数据交换，又叫无纸贸易。

可以实现交换双方交易数据的及时电子传递，代替了纸张传递，从而大大提高了交易速度，降低了交易成本和交易风险。

6.企业资源计划。

通过企业流程再造，能够帮助企业实现生产、流通、消费的无缝对接，加快生产、流通和消费过程，提高资源利用效率，更快、更好地满足消费者需要。

7.地理信息系统。

能够帮助企业充分了解某一地区的生产企业、家庭、交通、客流、车站等信息，为企业选址、促销等提供帮助。