此处的价值思维是指客户价值，它包括两个层面的意思：一是企业或商家为客户提供的价值，即从客户的角度来感知企业提供产品和服务的价值；二是客户为企业或商家提供的价值，即从商家角度出发，根据客户消费行为和消费特征等变量测算出客户能够为企业创造的价值。

作为商家，为客户提供产品、服务等价值是天经地义的事情，但如果想取得更好的效果，那么同时也要注意帮助客户去实现他们自身的价值。实现自身的价值对于每个人来说都很重要，因为它能证明自己对于社会是一个有用之人，实现自身价值后能让人的内心产生满足感。因此，如果微营销在运营的过程中能够将客户的价值体现出来，那么客户自然是对你铭记于心。

微营销手们需要注意的是价值思维并不同于价格思维，两者具体的区别如下。

价格思维侧重于“价格”，主要从降低产品价格角度来看待管理问题；而价值思维更注重于客户价值的实现，侧重于为客户创造价值。注重价格思维的企业或商家认为自己只是在生产产品；而注重价值思维的企业或商家则认为自己是在为外界提供服务。(www.daowen.com)

顾名思义，价格思维只看重产品的价格，公司的所有事情都是为了降低生产成本，所以，价格思维将人的视野锁定在企业内部或其所在的地区。而价值本身属于高层次的理念，自古以来大家都在为价值而探索，寻求实现自身价值的方法，所以，价值思维能让人的视野开阔（图10-5）。

图10-5 放大价值思维