微营销中所谓的舆论导向，就是要通过引导粉丝的关注点，最终达到插入产品信息，将粉丝转化为购买产品的客户的过程。因此，这个环节最重要的部分，就是如何进行粉丝营销。如果把握得当，粉丝将成为企业或团体的一员，参与到营销甚至是产品的开发中来。小米的“荣组儿”（荣誉开发小组）就是一个很好的例子，触动粉丝的痛痒点，让他们为自己的兴趣“肝脑涂地”。

1.造自明星：成为微圈子的领头羊

要想改变一个圈子里的舆论导向，最好的办法无疑是成为这个圈子里的领头羊（图7-10）或者说媒体中的自明星。颇有威信的人或团体，很容易能够通过一些言语上的偏向，将大量的粉丝引导至自己想要达成的目标方向上去。造自明星，首先要从添加粉丝资源开始。

图7-10 领头羊效应

（1）搜索附近的人

大家都知道现在许多软件应用都有“搜索附近的人”功能，如微博、微信、QQ等。营销团体可以将这些社交软件上的个人签名修改成与产品相关的信息，然后再使用搜索功能添加附近的人为好友。这种方式非常适合在特定群体聚集地使用，加到的好友更加精准有效。

（2）整合现有资源

作为一个社会人，社交账号里的好友是不会太少的，那么就可以利用现有资源进行营销。账号可以互通，通过推荐的方式，将自己的QQ好友和手机通讯录等中对产品感兴趣的人添加到营销专用账号上。朋友、同学、客户、同事等，比起那些随便添加的好友要更容易沟通。

（3）多参加培训会

尽可能多地参加人流量较大的微营销培训、讲座、交流会等（图7-11），因为聚集在这里的人群多半是对这个行业感兴趣，并希望结交更多好友的人。正因为大家的目的都是一样，所以，能够找到更多有潜力成为好友的人。除了能够寻找到客户、员工，还能够学习和交流更多经验，可谓是一举多得。

图7-11 微营销讲座

有了足够的好友或者说粉丝群，就要开始塑造自己圈中明星的身份了。最关键的部分，就是带动粉丝进行互动。这除了增加自身的曝光度外，也是建立公信力的最好手段。那么如何通过打造粉丝对自己的第一印象来进行转化和营销呢？说白了就是获取信任，大致上有以下三个方面需要注意。

轻松互动。可根据网络上的热点新闻发起一个话题，或者修改某些段子来和客户互动。也可以通过发起活动，让朋友圈的好友都能参与进来（图7-12）。如果策划效果好，会瞬间拉近和粉丝的距离，从而让他们对你产生信任感。大家都知道，在微信里如果不是共同好友的话，是无法看到对方评论的。所以，微营销团队可以在自己发布的信息下面给自己评论，让其他旁观者相信该活动有很多人参与。

图7-12 “微活动”海报

当活动结束之后，给得奖者发送奖品时，可以让他们发表获奖感言，随后再去截取相关图片并结合文字发在自己的朋友圈内，这样在无形中可以在客户心中建立起一个能够信任的形象。

真心实意。俗话说，做人要将心比心。营销手在与客户进行沟通的时候千万不要费尽心思地推销产品。一定要懂得换位思考，赋予自己一个新的角色，站在客户的角度出发，仔细思考如何与客户产生共鸣。抓住关键点，再一一进行突破，直到客户对你产生足够的信任感。

订制专属。除了平常要多和客户进行交流沟通外，营销手还需要来点实际的，那就是让客户获得一些实物。这些实物并不需要多贵重，只需要让用户明白商家的心意就好。可以是自己制作的卡片、产品试用装、小配饰等。不过如果想让用户看到你们的真诚，最好是选择赠送卡片（图7-13）。

别小看了一张卡片，虽然它看似简单，但如果想让用户产生深刻印象也是非它莫属的。首先要清楚客户的兴趣偏好和基本情况，在他们生日或是节日为他们送上独一无二的卡片。可以在卡片上印上客户的生肖、昵称、星座或幸运数字等字样，做到这种程度时客户不被感动才怪。(www.daowen.com)

图7-13 私人定制贺卡也可以DIY

2.玩硬广告：这年头“硬广”吃香

随着第一印象的建立，获取信任的商家大可以采取更加明显的方式进行营销。除了信任能够更牢固地捕获客户外；更是因为当下的网络环境中，人们对广告植入的频繁越来越不满意，而接近于自嘲、调侃的硬广告，则成为了逆潮流和顺应时代的新产物。在有信任基础的前提下，广告打得越“硬”，“硬”出新意、“硬”出新高度之后（图7-14），反而能够让品牌或者产品的营销效果更好。

图7-14 要跟客户来“硬的”

反其道而行之，历来都是制造舆论、引领话题的不二选择。当人们都在朝着一个前门往外挤的时候，为什么不去尝试一下“走后门”呢？谁能确定，就不会比挤前门更快到达目的地？人们之所以反感现在的部分广告策划，主要原因还是在于艺术欣赏与商业模式的不兼容。于是就有人提出，既然兼容太难，那怎么不想个简单的方法呢？“明目张胆”地把广告剥离出来岂非更好？

硬广告虽然“简单粗暴”，但有些方面却不得不更谨慎。

（1）调侃不要涉及产品

硬广告受人欢迎，其中一个主要原因就是略带调侃意味，讽刺了传统广告植入僵硬的毛病和随意在影视作品中插入广告的“无节操行为”，通过引起观众的共鸣而吸引粉丝。然而，调侃的范围千万不要触及产品本身，否则会留给客户不严谨的印象，从而会对产品也失去信心。

（2）不要恶意攻击他人

你大可以做自己的硬广告，观众们自然心领神会。但如果指名道姓地去讽刺和批评，一是给客户留下一个轻浮的印象，被贴上“喷子、键盘侠”的标签（图7-15）；另一个是会引发其他产品品牌的不满甚至是投诉，这都是微营销团队需要避免的。否则，很容易会出现一定程度上的公关危机。

图7-15 “键盘侠”和“大喷子”

硬广告的诀窍在于“嘴硬心软”，相比营销产品，更重要的是能够通过这种诙谐的方式，与粉丝和潜在客户打成一片，站在同样的立场上。这不仅是一次标新立异，更是一次长线作战。只要尺度把握得当的话，无疑会在以后作为商家与客户关系的第一印象上有所加分。案例“保罗”摸不到“西决”地板

喜欢篮球运动的人都知道NBA，喜欢NBA的人都知道CP3（克里斯·保罗）。常年以来，作为一名全明星及控球后卫的他，却一直没有打进过西部决赛。2015年季后赛，他所在的快船队在第二轮对战火箭队被逆转淘汰后，网上掀起了一股疯狂地调侃热潮，即〞保罗摸不到西决地板〞。

万能的商家们，自然毫不犹豫地抓住了这次机会，跟网友们〞玩儿嗨〞了。在淘宝，不少商家打出了：心疼保罗，出售〞西决地板〞（图7-16）的口号。众所周知，NBA球馆建筑规格相当高，球场地板也是精工细作的好东西，而且在经过一些特殊的比赛后，更具纪念意义，一块小小的地板出售数万元是很常见的现象。

图7-16 卖“西决地板”的店家

这是一次很好地利用舆论导向进行营销的案例。网络流量入口为商家带来了大量的客户资源，但也把商家淹没在了网络的海洋之中。想要〞搏出位〞，就必须依靠一些舆论的力量，为自己制造一个亮点，把自己很好地、突出地展现在客户面前，形成一个难以磨灭的第一印象。在这次〞心疼保罗，今夜我们都是保罗〞的活动中，使得某些原本无人问津的小铺，点击率和人气也瞬间爆炸。至于是不是一次恶搞，或者产品销量到底如何，又有谁真的去较真呢。