体系化的微营销作为新的信息传播方案，内容包罗万象，信息量非常大。在运营营销账号时，内容的标题直接决定着图文信息的点击率和阅读量，这一点是毋庸置疑的，一个足够吸引人的标题终将获得用户更多的点击。在阅读某些公众账号时只要细心一点就可以发现，很多图文标题都相当的标新立异和让人觉得眼前一亮（图7-1），这样，搭载热门内容就成功了一半。

图7-1 标新立异的标题图片更加吸引人

1.关联痛点：让热点话题服务营销

其实写好一个标题是一件非常简单的事，那么如何才能打造出一个好的标题

字眼斟酌。商家可以多使用“如何”等疑问类标题，吸引客户的好奇心同时暗示答案就在这里，只要点开查看就能够明了。例如，如何在家轻松、快乐地挣钱等。另外，写作中可以根据标题意思，配上问号和感叹号，以此来表达一种深层次的思想感情，如强调、感叹。这样更能吸引读者的注意力。

刺激强烈。标题首先提出客户最想得到、最为关心的利益，并做出负责任的承诺。这种利益除了能满足客户物质上的要求和心理上的好奇外，还包括价格实惠、省时、安全、方便等各方面的好处。直接在标题中告诉读者好处，不要拐弯抹角，这样的标题更有说服力（图7-2）。

图7-2 打折标题

如果产品可以带给潜在客户很多好处和利益，就要从众多好处和利益当中选出最能打动潜在用户的最大的利益做标题。例如，“让您的皮肤变白的秘密！”“10天让您的牙齿变白的方法！”但是这类标题需要注意的是千万不能有虚假宣传，否则，既欺骗了客户感情，还触犯了法律法规。

另外，想要打造让人眼前一亮的“酷炫”标题，可以使用一些诸如同音异形词、音近的词。让客户感受到诙谐、幽默，以及商家本身的“良苦用心”（图7-3）。电影《夏洛“特”烦恼》就“欺骗”了观众的视觉认知。这类标题同样需要注意，尤其是需要注意避免侵权的麻烦。

图7-3 顺丰：嘿客，e网打尽

只是在标题上下功夫还远远不够，若想将自己的品牌打造成有特色、有吸引力的标杆，还需要商家不断地“跟踪”客户，为客户提供足够多的营养以创造更大的价值。所谓的营养其实就是标题下面紧跟其后的内容。如果推送给客户的标题“外强中干”，或者内容全都是从网上复制下来的，必定吸引不了客户的注意力，即便是侥幸成功吸引了注意力，也会被客户看完后喷得一个“狗血淋头”。

借鉴经验。营销手们可以加一些知名企业的公众号，多学习他们撰写文案的方法和推送内容的类型，这样就可以知道公众对什么样的内容感兴趣。因为他们红火的人气，也在一定程度上预示了公众的喜好方向。不过在借鉴时切记不可全部照搬，因为商家经营的产品不一样，那么面对的目标群体肯定也不相同。应该在借鉴他人特色的同时多结合自己的产品，然后再决定向客户推送什么内容比较合适。

挖掘内容。除了对其他公众号的内容进行借鉴，营销手们还要善于挖掘内容。选择一个关键词进行搜索，然后将网络上关于该话题发布的有价值的评论汇总起来，编辑加工成客户感兴趣的内容。例如，目前网络上一些火爆的“吐槽视频，他们利用漫画的形象来演绎时下发生的热点新闻（图7-4），加上一些自己的观点，努力和观众站在同一角度、同一视线上。比起看一本正经的新闻更有吸引力。

图7-4 “唐唐”脱口秀

一篇好的内容，选择图片也非常重要。图片内容不能完全是产品，要多添加一些生活色彩，如自己的生活照、美景，只有这样用户才愿意点击查看。在发图时，要注意针对不同客户进行图片推送。在营销推广的过程中会碰到很多不同类型的客户，他们的喜好不同、态度也不同，套用一套模式“对付”所有客户，是远远不够用的。想要配合好话题内容，就要学会分类。

质疑型。针对这一类客户，最主要的是增强他们对商家和产品的信任感可以多发生活中的真实照片，无论是图片描述还是文字描述都要真实，这样能让客户觉得你是一个真实存在的人。

多虑型。面对这种类型的客户，要多发一些其他客户的反馈，因为当客户看到产品有明显的效果时，心中疑虑自然会减少。不过在描述产品时注意不要过度夸大效果，而是通过发布与其他客户的交易过程图片，这样利用老客户的“现身说法”更容易吸引新客户，例如“晒单”（图7-5）。

图7-5 个人商家晒运单

2.参与其中：搭载热门吸引关注度(www.daowen.com)

商家在平台上发布的内容应该结合自身特点，同时又从用户的角度去着想，了解自己的目标客户喜欢看的是什么。因为每个平台都有它的目标人群，做他们喜欢看的内容是留住他们的关键。此外，在自身影响力有限的情况下，商家也不妨尝试着搭载热门的分类、热点的新闻。借助外部势力来扩充自己的营销力度。首先要弄清楚的是，什么样的分类最受欢迎。

专业知识。企业或商家如果选择推送一些专业知识类的内容，那么一定要结合自身产品的特点来选择。如果经营的是服饰类产品，那么可以推送一些有关衣服或佩饰方面的专业知识；如果是经营养生类的产品，则可以推送权威专家的一些相关解读。尽量将自己的账号培养成“公知”。

幽默搞笑。幽默搞笑类的内容是最不可缺少的，因为它几乎没有年龄限制推送幽默的内容，变成“段子手”（图7-6），对于企业或个人来说是非常值得尝试的。

图7-6 做个段子手

文艺小资。一般来说，喜欢文艺内容的人群都是比较年轻、喜欢浪漫的人那么针对此类人群，商家可以发布一些精美且具有文艺气息的话题，并在中间适量地植入产品信息，当个“文青”。 精神情感。任何人都有情感需求，如果客户对商家形成比较好的印象自然会产生好的情感，从而对商家形成一种依赖性和归属性；另一方面，如果商家处理得不恰当，引起客户强烈的反感，那么客户自然也就不会再找上门。可以发一些真实的、有感染力的故事吸引客户，来碗“鸡汤”（图7-7）。

图7-7 壮士，干了这碗“鸡汤”

那么企业平台究竟该如何利用热点事件进行营销呢？

（1）适当表达，利用热点

在结合自身情况的同时，运用适当的表达方式才能吸引受众的关注。社会化媒体营销活动可以说是一种广告活动，运用怎样的表达方式才能让受众感兴趣显得尤其重要。热点内容需要真实感、有血性、懂幽默、有互动空间，想象着自己是话题的发起者，和网友们一起吐槽，表现出幽默。

（2）用心寻找，筛选热门并借此创造热点

关注和寻找热点是最为基础的一步。要求热点创造者有敏锐的洞察力和判断力，在众多信息中挖掘筛选出自身可以利用的热点，例如，可以从时事、相关行业动态、网络热门话题等处寻找。例如，2014年索契冬奥会开幕式发生意外，原本应绽放的五朵雪绒花因为意外只绽放了四朵。各种借势进行营销、推广的内容随之铺天盖地地覆盖而来。

（3）结合自身，贴合热门

有了热点素材，下一步当然就是结合自身个性，包括产品特点、客户特点等，去贴合热点，迎合大众口味。例如，冬奥会热点一出，360安全卫士就趁机玩儿了一把PS（图7-4），把没有绽放的一环用自己的标志顶上，极富趣味性的同时，也加深了公众对于企业的印象。

图7-8 360安全卫士的借势热门

机会总是悄然而至，又是悄然而去的。一个热门不可能持续太长的时间，如果微营销团队没有备战网络而时刻准备着。等团队把话题营造成自己的营销文案时，要么就是铺天盖地而失去了独特性，要么干脆直接就过气了。这也从侧面印证了一个观点：微营销体系的重要性，在高速前进的移动互联网时代，只有成体系的、有层次和多角度的营销策划，才能够站得住脚跟。案例借势而为的极软广告

2016年1月底，朋友圈推出了一个限时活动——红包照片。用户通过点击原来发图的按钮，可以选择插入一张照片发到朋友圈。而特殊的是，这张照片会被官方系统模糊化，也就是之后被人戏称为〞朋友圈毛玻璃〞的状态。用户的其他好友想要查看照片，就需要〞奉上红包〞。这个活动仅仅持续了数个小时就悄然下线，此次活动属于官方的测试+〞卖萌〞行为。

然而这短短的数个小时，却成就了无数〞机智〞商家的借势软广告。在活动开展不到一个小时后，就先后有数种版本的营销出炉了。例如，某地产商发布的：虽然朋友圈看不清了，但是XXX精准数据、透明选购，让客户放心；某滴眼露的：看不清？就点XXX。其中百度外卖所发布的广告，就是集合了借势热门话题、情感丰富的软广告典范：送到手上的饭是热气腾腾的，当然看不清（图7-9）。

图7-9 百度外卖的营销文案

随着活动的下线，不到一周的时间，这一股营销的热潮已经过去，机会稍纵即逝。