既然选择网络市场是地域特色全球化势在必行的一步，那么，商家和微营销团队，又该如何将自己的网络市场经营好呢？移动大战时代来临，现在聚会，几乎人人一句：“去哪里吃饭？去哪里玩？我先来预订(或团购)吧。”移动消费成为了新的消费方式，由此可见，其应用是市场转移的必杀技。

1.拥抱移动：缩减客户消费距离

数据显示，2015年4月，团购网站销售的电商代金券购买人次共计150万～200万，平均每人次在线支付8.8元，估算下来，使用了团购的用户人均拿到电商代金券值约为106.4元。代金券（图6-11）可直接在电商网站抵用，因此，用户从团购网站到电商网站消费转换率非常高，仅以4月一个月的成交量来看，团购优惠券给电商网站带来的销售额就可达到1.6亿～2.1亿元。

图6-11 团购礼券

团购。很多实体店吸引消费者的促销手段发生了改变：从毫无限制地免费派发试吃，转向设有价格门槛的有偿团购，也刚好符合用户“免费午餐未必好自己抢来的才划算”的消费心理。和以往直接“满减”的诱惑不同，团购售卖优惠券是一种更为隐性的宣传，消费者常常乐此不疲地主动购买。把传统意义上的下单分割成了“先买优惠券，再用优惠券来选购足额商品”。

如此一来不仅有效提高了订单的转换率，同时也提高了订单的单笔交易额。团购网站需要大品牌的超级优惠吸引用户，而实体店也可以通过团购网站本身的人气关注和流量扩大促销效果。

移动支付。过去，我们在网上购物时只能坐在电脑前，并且购买支付时需要填写各种信息，不仅限制了自由购物的体验，也浪费了大量时间，还容易泄露用户的核心信息。移动化浪潮下，电子商务和在线支付过程的载体、介质和场景都在发生改变。在这个过程中，更多的是借助于智能手机进行的多场景化移动购物，无拘无束的购物体验，支付需求越发地强烈（图6-12）。

图6-12 从卡到手机——支付变革

现在，移动支付产业已经进入多元化时代。随着互联网的迅猛发展，实体店结合线上和线下的运营模式越来越普及。以“微信”支付、支付宝为代表的第三方支付一经推出，就颠覆了以往传统的网银。也让商家在重新选择市场时，得以抓住这个新机遇。

2014年，中国第三方移动支付市场交易额达59924.7亿元，同比上涨391.3%；而前一年，第三方移动支付的增长率甚至高达707%，移动支付已经连续两年保持高增长了。2015年，移动支付（图6-13）的增速逐步放缓，但预计到2018年，移动支付的交易额有望超过18万亿元。预计“财付通”“支付宝”两家将占据93.4%的市场份额，支付宝的市场份额约为82.8%。在移动支付时代，不同于传统的第三方互联网支付的是，同时拥有庞大用户群和应用场景的互联网企业掌握了绝对的市场份额优势。

图6-13 2015年中国第三方移动支付市场交易份额

支付宝是国内领先的第三方支付平台，致力于提供“简单、安全、快速”的支付解决方案。自2014年第二季度开始成为当前全球最大的移动支付厂商。现在大部分商家为了收银方便都开通了支付宝账号，开通支付宝账号的操作步骤如下。

第一步，进入支付宝首页的登录界面，单击“免费注册”按钮，选择企业账户并填好相关信息。

第二步单击“立即查收邮件”按钮，认证后进入资料填写界面，填好后进入下一步“实名认证”资料填写界面。填好企业相关资料后仔细阅读协议并单击“立即申请”按钮，之后等待支付宝官方审核即可（图6-14）。

图6-14 支付宝认证

2.落地O2O：减弱边际递减效应

O2O同时兼顾了线上和线下的市场，选择更多样化。模式虽好，但是如果没有掌握运营要领，仍然感觉它只是一种空泛的概念。例如，较早涉猎O2O领域的“滴滴打车”用了将近三年的时间才帮助用户培养出用手机打车的习惯。如何让O2O从虚幻的概念落地到真实存在的微营销上是首先要做好的事情。(www.daowen.com)

图6-15 LBS——地理位置服务

用LBS(地理位置服务)推送。 随着无线网络、移动通信、终端数据处理等技术的发展及其应用领域的扩大，LBS成为最具市场前景和发展潜力的移动互联网增值业务之一（图6-15）。回顾LBS行业发展历程，可以发现，影响其发展方向的最重要因素往往不是“技术”，而是“用户”。只有准确找到用户真实的需求，才能根据客户的需要，在实际部署过程中帮助客户进行正确的技术选择，确保具体业务需求可以实现。

随着人们对定位技术需求的日益增加，事实上用户在除了超大型商场购物外，一般只需使用商场电子地图，而无须导航等LBS应用，定位的速度和精度最主要是用户对客户喜好的理解，从而提升客户的体验。因此，基于客户喜好分析的LBS和相关营销方法已成为衡量好坏的指标。

针对淘宝、京东等O2O电子商务类应用，或大众点评类餐馆寻找服务，定位精度只需控制在2～5千米，就可以帮助客户找到某个店铺的具体位置，完成购买或引导线下消费。对于非实时打折券推送类应用来说，定位往往会覆盖整个城市范围；而实时打折券的推送则需视具体业务需求，通常5～500米的定位精度将帮助商家寻找到目标客户并在一定距离范围内主动提供打折券。

在运用LBS技术分析客户品牌喜好时，大型购物中心定位精度需小于7米，就可获得消费者个人位置信息，了解到顾客驻留店铺的时间；百货商场定位精度则需小于2米，也可实现和大型购物中心同样的效果；若要针对超市客户进行子品类喜好分析，精度则需小于1.5米。同样，在客户动线的分析方面，大型购物中心、百货大楼和超市的需求也各不相同。大型购物中心精度要求为7～15米，百货大楼要求5～7米，超市则只要2～3米，就可帮助客户正确判断商铺和楼层的具体位置信息。

近年来，随着我国移动互联网的迅速发展，定位技术百花齐放，以WiFi、蓝牙、RFID和GPS、北斗为主的室内外定位技术已占据应用领域的半壁江山。但是作为用户体验至上的零售行业，不增加用户负担是定位技术的首要考虑，唯有智能终端才是随身携带并能够实时参与定位的工具。

因此，在所有手机上可以支持的定位技术如GPS、WiFi（图6-16），以及未来将在新型高端终端上运用到的BLE技术（即“蓝牙”）将成为定位的主要选择。考虑到商业LBS主要运用于室内环境，未来，WiFi和不断兴起的BLE将逐渐演变成室内环境中的主流定位技术。

图6-16 WiFi

对于WiFi技术，在当前技术条件下可在实验环境下实现3米左右的定位精度；而在现实环境中，由于受条件限制，定位精度会略有差异。WiFi定位技术投资较小，与客户WiFi网络建设重合，客户无须安装APP，只需提供相关政策、提升WiFi网络质量即可；而在应用方面，适用于大型购物中心的品牌、客流分析，百货大楼的品类分析及超市的区域分析。

然而，WiFi定位精度并不能完全满足所有应用场景的需求，还需要借助其他技术，进一步扩展定位精度。例如，考虑到超市消费者的购买特性，通常情况下需将WiFi的定位精度辅以结算数据才能帮助进行最终的大数据分析。对于百货商场而言，搜索数据的获得和分析则成为必然。对于BLE技术而言（图6-17），在现实环境中，定位精度只需控制在1.5～2米，就可以满足不同业务的应用需求。如果客户想要实现定位信息上传，需要安装APP，确保处于打开状态才能实现。

图6-17 蓝牙

综上所述，积极部署WiFi，探索应用是实现零售行业LBS应用的务实做法。早在2012年，摩托罗拉系统就针对零售业提出“体验制胜”的愿景，指出优质的客户体验将是零售企业在未来发展道路上的最重要一环。延伸至酒店、医疗等服务行业，并根据不同的行业需求制定差异化方案。

作为重点推广功能之一，LBS与提升客户体验完美结合，并得到不断深耕细化。借助于摩托罗拉系统无线网络的自动感知功能，零售商可以实时获得消费者的地理位置，并据此调整销售方案，及时传递促销信息；此外，借助摩托罗拉系统开放式API架构，零售商还可实施第三方或自行开发基于位置的服务应用。依靠终极的应用灵活性，可更好地满足顾客需求，将潜在销售转化为事实。案例数风流营销还看WiFi

2015年5月15—17日，支付宝与iFree首次来到福建省开展〞满100立减10元〞的WiFipay买单补贴活动。为了让WiFipay尽早落地，〞支付宝〞斥巨资在福建开展补贴活动。活动受到了当地商家的热烈欢迎，在这三天时间里福建福鼎商业街有超过200家商户参加，涉及行业包括甜品、中西餐、保健、酒吧、KTV等。掀起了一股WiFi营销热潮。

图6-18 WiFipay活动

活动期间达成的订单数量高达4000多交易单，总成交金额也远远超过了预估值，达到了70多万元。支付宝WiFipay用这一系列的数据显示iFree在帮助线下商户进行品牌推广实现营销的强大实力。而我们更多要看到的是，这种被动出击的微营销方式，对于增加市场选择多样性之上的用途。选择市场的主要限制在于营销、销售的渠道。很简单的道理，增加渠道的多样性，就能间接地减少到市场选择的限制；而在市场的开拓阶段，这种方式也是能够为其减少阻力的。