微博是为大众提供娱乐休闲生活服务的信息分享和交流平台。用户可以通过网页、Wap页面、手机客户端等渠道将所见、所闻、所想的事情写成一段话，或发一张图片，通过电脑或手机随时随地分享给好友，还可以关注好友，即时查看他们发布的信息（图3-11）。

图3-11 手机上发微博

2009—2013年的微博，因其自身信息传递的飞速性和庞大的粉丝团体等优势，成为了众多商家营销的聚集地。作为多媒体矩阵中的“一员虎将”，微博除了即时聊天能力不太强的缺点外，还具备了怎样的优势，让其成为大众“八卦”“娱乐”的主阵地呢？

1.附加功能

用户可以通过“热门微博”或“发现”功能搜索关注自己感兴趣的人或其领域；如果失去兴趣同样也可取消关注。对于商家而言，相比微信那种需要验证才能与客户联系上；微博是来去自如，只需要搜索目标群体，就可以进行关注，达到了解客户的目的。再通过评论互动、转发等活动让自己的曝光度提高，达到营销的目的。有信心的商家可以好好对其经营一番，成就自明星（图3-12）；而相对较“懒”或者较“土豪”的商家，则可以直接与明星达成协议让他当“帮手”也不是不可以。

图3-12 微博，微营销的又一阵地

私密性。用户可以点击“私信”选项，给任意一个开放私信端口的用户发送私信，这条私信将只被对方看到，以保障用户谈话的私密性。这也为感兴趣的客户与商家洽谈，商家在线处理一些关于售前、售后的疑问带来了便利，无论是客户的个人隐私还是商家的机密，都能得到保障。

时效性。用户可以通过互联网、客户端、手机短信及彩信、Wap等多种手段随时随地发布信息和接收信息。用户发布一条信息，他的所有粉丝能同步看到，还可以一键转发给自己的粉丝，实现辐射式的传播。一个有影响力的账号，完全可以在几个小时之内吸引上万人围观（图3-13）。

图3-13 某名人分享信息后的巨量评论

交互性。与“分享到朋友圈”一样，“分享到微博”的按钮被添加到了许多网页或APP中，用户可以将在PC端或移动端浏览的内容直接分享。这就是微博，连接到整个多媒体矩阵之中的纽带。交叉式的效果带来的就是粉丝的跨平台转化，这一点已经无须多言了。(www.daowen.com)

2.微群

除了微信，微博也可创立群组。这种叫做“微群”的子社区，能够将有相同爱好或者相同标签的朋友，或者所有与之相应的话题全部聚拢在群中，以实现群内共同交流（图3-14）。可以类比一下微信，这种分类方法，同样是实现客户定位精准营销的好方法。一般来说，也是由粉丝中的高级粉，或者是经纪人团队策划建立的，他们更贴近客户，转化率也更高。

图3-14 微群

用户可以创建自己的微群，或选择加入自己感兴趣的微群。在发言界面中，参与群组的用户可以互相交流，并且同步发布至微博。因此，实力或影响力并没有上升到一定高度的商家们，也可以“深入敌后”和某一类粉丝打成一片，然后“伺机”进行营销。需要注意的是，千万不要一天到晚发广告，群组的管理人员迟早会把这种人踢出去，想再进来，可就难上加难了。

此外，根据用户们关联的标签、地区或与之相关的讨论话题等要素，平台会向那些没有加入的用户随机推荐热门微群，方便新手们更快速地找到自己的大集体。操作的便捷性，信息的开放性和辐射性，让其成为一个很好的引流平台，商家可根据自身产品特点好好加以利用。

3.影响力

据2015年官方发布的财务报表显示，截至2015年第三季度，新浪微博每月活跃用户数已经达到2.22亿人，较上年同期增长33%；日均活跃用户数突破1亿人大关，较上年同期增长30%。通过这一系列的数据可以看到其在国内外受欢迎的程度，相信未来的影响力将会持续扩大（图3-15）。

图3-15 访问统计

按目前的形势，未来很长一段时间以来的统计数据估计只会是有增无减。微博新版本推出以来，虽然不少网友吐槽“界面丑哭”，但构建在平台上的各类应用功能及应用场景不断丰富，用户的社交需求也得到了进一步的满足，同时媒体价值得到了极大的凸显。一言以蔽之，客户上微信，商家也要上；客户上微博，商家还要上；有客户的地方就有市场，有市场的地方就需要营销。