体系化营销打破了传统的单点突破的营销方式,从而提高营销效果和获取健康的盈利,并实现持续发展。从一个点或一条进行单点、单线的突破,将某项长处发挥到极致,而难以补足自己的短板,以及无法让每一个营销要素都一起增强。体系化营销将体系的观念和方法运用于营销活动,将营销各个方面、各个环节、各个阶段、各个层次、各种策略加以系统的规划和整合,使之成网,而且强调各种营销资源的内部互动,使所有具备营销价值的因素合力产生更大的营销效力(图2-24)。
图2-24 Social Media,系统化的营销网络
1.综合性
体系化营销实际上就是把各分离的营销要素结合成一个更完整、更和谐的整体,以各营销要素的紧密合作或统一为特征进行营销。各个营销要素以企业营销目标为中心相互兼顾、相互联系、相互协调,使整体营销效果达到最优。体系化营销追求多渠道齐头并进,而非将企业的身家性命及主要营销资源仅仅维系在某点或某线的营销要素上。简单来说,每一个企业或商家的体系化营销,都包含了产品、包装、价格、渠道、广告、传播、队伍、服务、品牌、组织、管理等很多方面。
每个方面不仅是缺一不可的,还是完整的,而且各个要素之间还能很好地协调配合,使各种要素的作用力统一方向,形成合力,发挥1+1>2的功效。所谓的各部门协同作战以满足客户的利益就是体系化营销的运用,要握起拳头而不是十指张开出击(图2-25),这样威力就大得多了。
图2-25 营销组合拳出击(www.daowen.com)
2.动态性
在体系化营销模式下,企业的营销体系是一个开放的系统,不仅强调所有营销资源与消费者、商家等利益关系人的相互沟通与协调,还强调各种营销资源的内部互动,使所有具备营销价值的因素合力产生更大的营销效力。体系化营销站在企业的角度,强调从满足客户需求出发。
在使客户达到高度满意的过程中实现目标,而这一过程又是漫长和动态的,决定了体系化营销具有很强的动态特征(图2-26)。在体系化营销模式下,营销动态性的表现无处不在,无论是在营销的细微环节,还是在比较宏观的层面。营销活动会根据各种影响因素的改变而及时进行相应改变。
图2-26 如云层般变化多端
3.可控性
体系化营销的可控性,是由其综合性和动态性所决定的。处于环环相扣的组织和策略之下,只要脉络清晰,往往可以达到牵一发而动全身的效果。在一个点上的突发事件,可以由大脑中枢控制,周围的组织进行弥补和覆盖修补,将损失减小到最低;而不是简单地拆东墙补西墙。
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