在经济学中，营销从来不是简单的广告，而是一种完整的商业模式，或者说一个体系。营销主体是商家，载体是广告，受体是客户，本体是产品。载体承载着本体，化身成为信息，在互联网时代它游走在虚拟与现实之间；两头是商家自身与客户两个群体，四者缺一不可。因此，想在“微时代”做好微营销，就必须学习如何将微营销体系化，这也是拨开迷雾、突破困局的支点。案例商家自毁：从西少爷到中国拆伙人（内在）

西少爷肉夹馍，曾经在不知多少的文章和书本案例中出现过，与伏牛堂、雕爷、黄太吉等并肩，被称为餐饮行业+互联网的典型创业案例。其兴于2014年4月，短短一个多月的时间，就上演到火热。创业初期，几位创始人挤在一间小旅馆造梦，做到了很多人做不到的共患难，终有所成（图1-28）。产品很成功，广告做得也不差，就算是在拆伙之后依旧有着不错的销售业绩。但到底哪里出了问题？

图1-28 西少爷肉夹馍

编者整理了多方报道，最终总结出来的诱因就是盲目的众筹。与许多满腔热情的创业者一样，他们有激情、有创意，但是终归还是缺乏系统的学习。盲目的筹资和过高的估值，导致创始人的股权利益出现冲突，围绕着股权，决策等一系列权力在公司刚刚走上正轨的时候就激烈地显现出来。内部管理的混乱很快公之于众，西少爷也就从〞有馍有样〞变得〞不伦不类〞了，一时间沦为笑谈。案例客户反感：超级课程表启示录（外在）(www.daowen.com)

余佳文是2014—2015年饱受争议的创业者之一。近一年多遭到了客户和围观网友的〞厌屋及乌〞，原因无二，余佳文本人的〞素质〞表现出来的产品后续〞素质〞均撞在了大众的枪口上，成为了互联网和创业未到者们口诛笔伐的对象。自媒体当道的移动互联网时代，掉粉，就是在丢客户（图1-29）。

图1-29 超级课程表

从超级课程表本身而言，要噱头有噱头，营销做得不错，要干货有干货，产品开发也很好。更是拉到了网络巨头周鸿祎的天使投资，资金也不成问题。但公众形象有时候比产品质量、推广手段更管用，尤其是〞招黑〞的时候。广大微营销从业者一定要清楚地认识到，网络，甚至是移动互联，突破的是社交的时空壁垒，只要参与者还是人，就依然不能忽视了客户作为人的社交属性。